現今企業(yè)工作團隊的多元化無(wú)論是性別多元化還是種族多元化，都是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，并日益反映了社會(huì )的組成。然而，隨著(zhù)經(jīng)濟危機的蔓延，至少在發(fā)達國家，企業(yè)已無(wú)暇顧及人才多元化目標;失業(yè)率節節攀升，而那些保住飯碗的人則失去工作**，隨時(shí)準備跳槽。公司如何應對這樣的局面?保持人才多元化對公司績(jì)效而言，究竟是福還是禍?
insead、餐飲外包服務(wù)跨國企業(yè)索迪斯集團(sodexo)以及工作-生活政策中心(center for work life policy)在2月初參加了在巴黎舉行的一項關(guān)于多元化工作團隊的研討會(huì )。insead領(lǐng)導力與行為組織學(xué)教授埃米尼亞?伊瓦拉( herminia ibarra )、《亞洲企業(yè)》雜志年度最佳多元團隊ceo領(lǐng)導力獎得主、索迪斯集團ceo米歇爾?蘭德?tīng)?michel landel)以及工作-生活政策中心創(chuàng )辦人兼主席希爾維亞?安?休伊特(sylvia ann hewlett)在會(huì )上發(fā)言。休伊特也是隱性人才流失專(zhuān)項工作小組的領(lǐng)導人，這個(gè)小組旨在研究女性及少數族裔潛能，成員包括50家全球知名企業(yè)。
“在當前經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)重視的是如何增強運營(yíng)能力、提高績(jì)效，而不是刻意為了給外界留下好印象�！币镣呃劦�，經(jīng)濟危機當前公司大都放緩人才多元化目標以削減運營(yíng)成本。
不過(guò)，休伊特補充道：“企業(yè)已日益體認到多元化對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，人們對多元化與企業(yè)績(jì)效息息相關(guān)這一點(diǎn)的認識也日益深刻�！�
對于全球最大的餐飲外包服務(wù)跨國公司索迪斯來(lái)說(shuō)，多元化是業(yè)務(wù)發(fā)展的不可分割的一部分。通過(guò)多元化的工作人員，企業(yè)上下的活力和潛能得到了充分的釋放。這為公司及其全球客戶(hù)帶來(lái)創(chuàng )新性的解決方案和競爭優(yōu)勢。
總部位于法國巴黎的索迪斯集團目前業(yè)務(wù)遍布全球80個(gè)國家3萬(wàn)1千多個(gè)城市和地區的餐館、學(xué)校、醫院、監獄和政府機構，員工總數高達38萬(wàn)人，每天服務(wù)全球5千萬(wàn)顧客。
在索迪斯集團任職25年的蘭德?tīng)栔赋觯骸皩ξ覀兌�，擁有多元化種族和文化的工作團隊必不可少，只有這樣，我們才能更好地為來(lái)自不同地區，不同背景的全球顧客服務(wù)。多元化和共融是我們的文化和業(yè)務(wù)發(fā)展的不可分割的一部分，為此我們已任命一名‘首席多元化執行官’(羅希尼阿南德rohini anand)。當然，多元化的努力是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程�！�
休伊特指出，縱觀(guān)全球人才市場(chǎng)，多元化無(wú)疑是一大趨勢�！叭驌碛袑W(xué)士或學(xué)士以上**的工作人士，只有17%是白種男性，其余都是女性或是其他族群的人。而在美國，職業(yè)女性的比例更是超過(guò)男性�！�
“是的，職業(yè)女性的比例超過(guò)50%，”伊瓦拉稱(chēng)，“不過(guò)男性和女性從開(kāi)始工作起，對薪酬和工作的滿(mǎn)意度總是存在一個(gè)差距�！彼齣nsead參與的一項將在3月份發(fā)表于哈佛商業(yè)評論的研究指出：“基本上，從開(kāi)始工作起，女性的薪酬就較少，職位較低，對工作的滿(mǎn)意度也比男性小。在insead，我們的談判課程很受歡迎，因為這有助于求職者爭取適當職位、適當薪酬和適當福利。我認為目前這種兩性待遇不公平的情況無(wú)論對大學(xué)畢業(yè)生還是對在職者甚至是公司本身，都是不利的，公司的聲譽(yù)會(huì )因此而蒙上污垢�！�
企業(yè)因經(jīng)濟下滑而面對各種不確定性之際，上述情況會(huì )帶來(lái)另一風(fēng)險：懷才不遇的員工很可能會(huì )跳槽。休伊特說(shuō)：“我在撰寫(xiě)《頂尖人才：在經(jīng)濟衰退期保持高績(jì)效》(top talent: keeping performance up when business is down)一書(shū)時(shí)做的研究表明，有才干的人如果無(wú)法發(fā)揮才干，就很可能失去工作干勁，產(chǎn)生離職念頭，特別是對女性而言。而我想強調的是，從一個(gè)職位離職后的女性并非選擇放棄工作，而是會(huì )轉向風(fēng)險較低或認可她們價(jià)值的的職業(yè)，抑或自己創(chuàng )業(yè)�！�
休伊特和伊瓦拉都表示，目前的研究顯示，女性占一半左右的工作團隊一般工作效率較高。然而，在當今商業(yè)世界，女性作為團隊領(lǐng)頭人的情形還是較少，而女性掌舵的大型企業(yè)則更是寥寥無(wú)幾。
“我們最近做了一項10年來(lái)全球杰出ceo的研究，”伊瓦拉說(shuō)，“在2000個(gè)候選名單中，只有29名女性。不過(guò)，那倒是在意料之中，因為就女性掌舵大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，10年還算是相對較短的時(shí)間。而在這29名女性ceo中，大多數(超過(guò)男性一半)都是從企業(yè)外部應聘接掌企業(yè)而成為ceo�！�
這似乎意味著(zhù)，盡管公司存在各種關(guān)于多元化和企業(yè)變革的高談闊論，“老哥們關(guān)系網(wǎng)”的優(yōu)勢是不爭的事實(shí)。研討會(huì )對這一點(diǎn)并沒(méi)有進(jìn)一步的討論。
伊瓦拉說(shuō)：“女性從公司內部晉升高管似乎困難重重，而男性高管則大多從企業(yè)內部晉升，就男性而言，內部人士占優(yōu)勢�！�
作為“內部人士”的蘭德?tīng)?他從索迪斯內部升任ceo)解釋道：“當你聘用一個(gè)人時(shí)，你總是傾向于避異趨同。我們必須承認，這世界還是一個(gè)男性主導的世界�！辈贿^(guò)他又指出：“如果我們不嘗試改變想法，變革就需要更長(cháng)的時(shí)間......因此，我認為我們應該為自己設立目標并堅決執行。畢竟，有動(dòng)力才能有進(jìn)步。我認為對于當今的企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造多元化團隊必不可少，因為這將激發(fā)團隊創(chuàng )造力，提高公司的創(chuàng )新優(yōu)勢和競爭力�！�
那么，當今的‘多元化’與以往的提法相比，是否已注入新義?‘多元化’這個(gè)詞自20世紀70年代成為世界流行詞語(yǔ)以來(lái)，定義和含義是否有所演變?
對此，休伊特說(shuō)：“人才多元化不再是弱勢群體的心聲，而是來(lái)自大多數人的心聲;它也包含了適應社會(huì )需求及人才創(chuàng )新的趨勢。多元化不再是抽象次要的，它已然成為一種主流浪潮�！�