企業(yè)文化診斷評估是指通過(guò)科學(xué)的方法和手段，如問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談、活動(dòng)參與等形式收集受訪(fǎng)者的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，進(jìn)行統計分析，透過(guò)現象看本質(zhì)，從而真正了解企業(yè)文化現狀，為企業(yè)文化建設提供可靠的決策依據和改進(jìn)的方向。那么如何開(kāi)展企業(yè)文化年度診斷評估?有哪些方法呢?下面就是小編收集的一些相關(guān)的資訊，歡迎大家閱讀!
一、企業(yè)文化診斷的總體原則
在開(kāi)展企業(yè)文化調研診斷前，必須把握三大原則：一是目的明確，緊扣經(jīng)營(yíng)。為何調研、調研結果作為何用，是在調研前要明確的。同時(shí)調研全程要緊扣經(jīng)營(yíng)，切忌為了“調研”而“調研”;第二大原則是訪(fǎng)談為主，問(wèn)卷為輔，掌握最真實(shí)直觀(guān)的一手信息;第三大原則是定性為主，定量為輔。
二、企業(yè)文化調研的內容、方法與技巧
1、 企業(yè)文化調研的一般內容
企業(yè)文化調研的一般內容含有：企業(yè)所處的行業(yè)特征及發(fā)展趨勢、企業(yè)成長(cháng)歷史與文化基因、企業(yè)成長(cháng)歷史上的典型事件和代表人物、企業(yè)的戰略發(fā)展規劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現狀及存在的主要問(wèn)題、企業(yè)文化理念的建設現狀、企業(yè)家及領(lǐng)導團隊精神特質(zhì)、各級員工的價(jià)值觀(guān)與行為取向、企業(yè)氛圍與員工滿(mǎn)意度、上下游客戶(hù)滿(mǎn)意度與社會(huì )公眾認知狀況、企業(yè)文化管理體系的建設與執行狀況
行業(yè)內外、國內外標桿企業(yè)的先進(jìn)文化元素、企業(yè)及分支機構所在的地域文化特征。
2、 企業(yè)文化調查的常用方法
新優(yōu)勢企業(yè)文化調查的常用方法用有“問(wèn)卷調查、深度訪(fǎng)談、專(zhuān)題座談、資料收集、活動(dòng)參與和現場(chǎng)觀(guān)察”六種。問(wèn)卷調查是指根據項目需要和企業(yè)現實(shí)狀況，設計專(zhuān)門(mén)的企業(yè)文化調查問(wèn)卷;主要采用“模糊評價(jià)模型”，如以“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”等為標準，用于調查結果的定量分析;深度訪(fǎng)談是指根據項目需要和企業(yè)實(shí)際擬訂訪(fǎng)談提綱，與特定對象(尤其是公司主要領(lǐng)導人員、歷史人物，上下游合作伙伴)進(jìn)行面對面交流;小型座談會(huì )系針對特定人群的專(zhuān)題調查，有利于集中聽(tīng)取對相關(guān)問(wèn)題的評價(jià)意見(jiàn)和真實(shí)反映，便于采集企業(yè)文化的經(jīng)典案例;資料收集含內部資料收集和外部資料的收集，根據擬定的信息需求清單，有針對性的研究各類(lèi)相關(guān)的文件、圖片資料、重要會(huì )議記錄、總經(jīng)理講話(huà)稿、宣傳材料、媒體報道、人力資源制度等歷史和現實(shí)資料，如有需要，還可采購各類(lèi)公共與專(zhuān)業(yè)媒體/研究資訊作為參考;活動(dòng)參與是指通過(guò)適時(shí)參與企業(yè)內部舉行的中高層會(huì )議與有關(guān)活動(dòng)，增進(jìn)對企業(yè)文化相關(guān)因素有更清晰和直觀(guān)的認識;現場(chǎng)觀(guān)察是對企業(yè)所處環(huán)境和建筑物、辦公空間、員工風(fēng)貌等進(jìn)行觀(guān)察，判斷企業(yè)文化的外在直觀(guān)表現，觀(guān)察時(shí)需及時(shí)做好現場(chǎng)記錄。除問(wèn)卷調查外，其余五種調查方法的結果均應用于定性分析。
3、企業(yè)文化調查工具的總體設計原則
�、倥c企業(yè)實(shí)際相結合：即一切從實(shí)際出發(fā)，結合公司在經(jīng)營(yíng)管理中出現的問(wèn)題，切忌“為文化而文化”;
�、谡Z(yǔ)言通俗易懂：即調查工具的內容表達不能脫離公司常用的術(shù)語(yǔ)和規范，以便員工更準確理解調查題目的真實(shí)含義，避免產(chǎn)生誤解或歧義，使調查答案能盡可能接近真實(shí);
�、酆�(jiǎn)單易于操作：即調查工具不能過(guò)于復雜繁瑣，避免對日常工作形成不必要的干擾。
4、調查問(wèn)卷的設計步驟與調查注意事項
�、賳�(wèn)卷設計的六個(gè)步驟
第一步：明確調查目的，明確調查主要基于何種需求，如組織氛圍、員工滿(mǎn)意度、領(lǐng)導力等，目標應當盡可能精確、清楚。
第二步：確定問(wèn)題回答形式，多以封閉式問(wèn)題為主，輔之少量開(kāi)放式問(wèn)題;即主要讓?xiě)鹫邚囊幌盗袘痦椬龀鲞x擇，而不是自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答和解釋有關(guān)想法。
第三步：決定問(wèn)題的措辭，用詞必須清楚準確、避免誘導性的用語(yǔ)，考慮應答者回答問(wèn)題的能力和意愿;
第四步：確定問(wèn)題編排順序，問(wèn)卷每一部分位置的安排都具有一定的邏輯性，聯(lián)系越緊密，應答者考慮的越全面，回答越嚴謹;
第五步：評價(jià)問(wèn)卷，草稿完成后，應對草稿進(jìn)行批評性評估。應考慮以下因素，如：?jiǎn)?wèn)題是否必要?問(wèn)卷是否回答了調研目標所需要的信息?開(kāi)放題是否留足了空間等?
第六步：預先測試和修訂，當問(wèn)卷獲得管理層的最終認可后，還必須挑選一部分人員進(jìn)行預先測試，測試完成后，任何需要修改的地方應當及時(shí)修改。