引導語(yǔ)：企業(yè)文化是實(shí)現領(lǐng)導者管理思想、經(jīng)營(yíng)理念的載體，也是企業(yè)的靈魂，那么如何利用優(yōu)化思想資源來(lái)培育企業(yè)文化呢？
企業(yè)文化是實(shí)現領(lǐng)導者管理思想、經(jīng)營(yíng)理念的載體，它規范員工日常行為，引導員工思維觀(guān)念同領(lǐng)導者保持一致。而思想資源配置是形成企業(yè)文化過(guò)程中的一種方法和手段，合理有效地解決企業(yè)文化中所包含的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)形象以及企業(yè)文化創(chuàng )新等問(wèn)題，才能保證企業(yè)文化的競爭優(yōu)勢。
一、形成企業(yè)價(jià)值觀(guān)過(guò)程中的思想資源配置手段
企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的價(jià)值取向，它主要回答企業(yè)倡導什么，反對什么。積極向上的企業(yè)價(jià)值觀(guān)與員工人生觀(guān)相融合，能夠使員工明白為企業(yè)工作的同時(shí)，也就是在實(shí)現自己的理想，從而保證為實(shí)現企業(yè)目標竭盡全力。企業(yè)價(jià)值觀(guān)形成過(guò)程中的思想工作可以采取以下方法
1、樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。企業(yè)價(jià)值觀(guān)必須符合企業(yè)實(shí)際，并為消費者所認同。美國IBN公司的企業(yè)價(jià)值觀(guān)：“尊重個(gè)人、竭誠服務(wù)、一流主義”，把員工利益、顧客利益和公司利益很好地結合起來(lái)，為公司樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。我們一汽綠化中心目前倡導的企業(yè)價(jià)值觀(guān)可以歸結為一句話(huà)：保證員工利益，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。雖然和 IBH公司的價(jià)值觀(guān)有很大差距，但符合現階段綠化中心實(shí)際，IBH公司的價(jià)值是我們企業(yè)今后的努力方向。
2、正確解釋、反復宣傳企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。把企業(yè)的價(jià)值觀(guān)融合到各項思想教育活動(dòng)和經(jīng)濟活動(dòng)之中，讓企業(yè)的思想轉化為員工自覺(jué)意識去干好工作;要培養典型、宣傳典型，用體現企業(yè)價(jià)值觀(guān)的人和事打動(dòng)員工的心，使員工受到激勵，從而轉化為工作積極性。
在宣傳企業(yè)價(jià)值觀(guān)的過(guò)程中，我們注意聯(lián)系一汽的實(shí)際情況，比如說(shuō)客運站解體，員工待崗，我們宣傳企業(yè)沒(méi)有效益，員工就沒(méi)有飯碗;水車(chē)司機工作質(zhì)量對綠化成活有直接的關(guān)系，在調整人員、實(shí)行承包管理后，我們開(kāi)展企業(yè)效益、員工收入在我手中教育，重點(diǎn)幫助司機認清責任，培養干好工作的自覺(jué)性;對工作表現好的員工，我們給予優(yōu)先挑選崗位、優(yōu)先提高崗級的鼓勵，對表現不好的員工我們給予解聘干部職務(wù)、降低崗級工資的處理，現在已經(jīng)形成了大部分員工努力干好工作、少部分員工被迫干好工作的局面。
二、樹(shù)立企業(yè)精神過(guò)程中的思想資源配置手段
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱，它能引導員工奮發(fā)上進(jìn)，極大地鼓舞員工情緒。企業(yè)不同階段可以提出不同企業(yè)精神，綠化中心結合企業(yè)實(shí)際提出：“以誠取信、以?xún)?yōu)取勝”的企業(yè)精神，把企業(yè)目標和員工作風(fēng)聯(lián)系起來(lái)，教育員工通過(guò)誠實(shí)勞動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得企業(yè)信譽(yù)。
培養鮮明的企業(yè)精神，最基本的工作是喚起員工的主人翁責任感、使命感。思想教育可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、強化主人翁意識教育，樹(shù)立共同理想。市場(chǎng)經(jīng)濟中企業(yè)生存的壓力很大，我們綠化中心在思想工作中注重結合企業(yè)困難和發(fā)展前途，不斷地幫助員工認清自己在企業(yè)發(fā)展工程中的責任和義務(wù)，以及企業(yè)興衰與個(gè)人利益的關(guān)系等問(wèn)題，全員形成“企業(yè)靠員工振興，員工靠企業(yè)生存”的共識。
2、組織員工廣泛參與企業(yè)決策。員工參與決策既可以增強主人意識，也可以保證決策的正確性，避免決策失誤給企業(yè)造成的損失。綠化中心成立以來(lái)，每一項涉及到企業(yè)發(fā)展、員工利益的決定都經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì )和職工大會(huì )的反復討論，所以在落實(shí)的過(guò)程中都比較順利。比如說(shuō)苗木采購實(shí)行招標制，中心人人可以推薦投標單位，有關(guān)人員、職工代表全程參與考察苗木質(zhì)量，確定苗木價(jià)格。這種做法增強了透明度，降低了企業(yè)成本。
3、發(fā)動(dòng)員工參與企業(yè)的民主管理，可以增強員工對企業(yè)的關(guān)切感。目前，實(shí)業(yè)總公司開(kāi)展的合理化建議和“四創(chuàng )新”等活動(dòng)，都是員工參與企業(yè)民主管理的好方式。
三、形成企業(yè)形象過(guò)程中的思想資源配置手段
企業(yè)形象是社會(huì )公眾對一個(gè)企業(yè)總的印象和評價(jià)，是企業(yè)總體素質(zhì)的綜合反映。良好的企業(yè)形象不僅有利于吸引人才，增強企業(yè)信譽(yù)度和競爭力，而且還會(huì )使員工產(chǎn)生強烈的榮譽(yù)感和自豪感，增強企業(yè)凝聚力。
企業(yè)形象是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，是企業(yè)文化內涵在市場(chǎng)的外在表現，它雖然受企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的影響，但是歸根結底取決于員工隊伍的整體素質(zhì)。所以必須要加強員工隊伍的建設。隊伍建設可以采取以下思想工作措施：
1、堅持工廠(chǎng)形勢和任務(wù)的宣傳教育。要利用各種宣傳渠道，使員工認清市場(chǎng)形勢和企業(yè)實(shí)際情況，明確企業(yè)對策和對員工要求，使員工同企業(yè)同呼吸，共命運。這一點(diǎn)在企業(yè)面臨困難時(shí)尤為重要。2002年是綠化中心獨立運作的第一年，面臨10多家綠化公司強有力的競爭。我們多次利用各種形式宣傳企業(yè)生死存亡的現實(shí)和管理改革的舉措，極大地增強了員工的危機感和使命感，服務(wù)滿(mǎn)意度明顯提高。
2、改革和完善分配制度。分配制度是調動(dòng)員工積極性的有力手段。改革中要把責任和分配聯(lián)系起來(lái)，使員工在明確自身責任、滿(mǎn)足自身愿望的前提下，實(shí)現企業(yè)效益。2002年綠化中心推行街區撫育管理承包制，但在分配上采取被動(dòng)獎罰辦法，雖然對員工罰款力度很大，但是仍出現很多問(wèn)題，用戶(hù)不滿(mǎn)意。2003年我們在包責任的基礎上，采取員工收入包干制和部門(mén)成本包干制。每名員工每月自己效益工資出一部分，單位拿出年終實(shí)現目標獎勵部分，共同確定一個(gè)年終獎勵標準。員工和部門(mén)能否拿到獎金甚至掏出工資受罰，完全取決于自己日常工作質(zhì)量和部門(mén)降成本情況，這一方法真正使員工和部門(mén)自覺(jué)去工作，綠化撫育質(zhì)量明顯提高。
3、培養員工服務(wù)第一的意識和建立高效的售后服務(wù)體系。當今社會(huì )服務(wù)已經(jīng)成為樹(shù)立品牌形象、取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，企業(yè)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)也可以創(chuàng )造利潤。工作中要教育員工滿(mǎn)足顧客的需求是企業(yè)生存基礎，要通過(guò)規范化的服務(wù)語(yǔ)言和行動(dòng)，來(lái)保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和正確對待顧客的不滿(mǎn)，這樣才能樹(shù)立和有效地塑造企業(yè)形象。
四、企業(yè)文化創(chuàng )新過(guò)程中的思想資源配置手段
市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)都生產(chǎn)著(zhù)價(jià)格、質(zhì)量、性能基本相同的商品。左右顧客購買(mǎi)動(dòng)機的主要是對企業(yè)品牌的信賴(lài)程度，這種信賴(lài)來(lái)源于企業(yè)能否確立一種顧客所接受的價(jià)值信條作為企業(yè)文化。不同時(shí)期顧客有著(zhù)不同的愿望和要求，企業(yè)產(chǎn)品不斷地滿(mǎn)足顧客離不開(kāi)企業(yè)文化的創(chuàng )新。企業(yè)文化創(chuàng )新實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)內部主動(dòng)求變意識的強弱。
企業(yè)發(fā)展過(guò)程中會(huì )遇到很多問(wèn)題，被動(dòng)應變難免會(huì )出現錯誤，主動(dòng)求變才能贏(yíng)得先機。應該從以下方面培養員工的求變意識：
1、樹(shù)立員工的危機感，把企業(yè)生產(chǎn)生存情況給員工交代清楚，把危機感轉化為日常工作中增加企業(yè)效益，降低生產(chǎn)成本，追求革新、求變的動(dòng)力。
2、讓員工掌握用戶(hù)在消費過(guò)程中的價(jià)值取向，在服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節中，員工行為能夠引起顧客的價(jià)值共鳴。如集團公司開(kāi)展的“四N”活動(dòng)就是這項觀(guān)點(diǎn)在實(shí)際工作中的具體應用。
3、鼓勵員工在日常工作中出主意、想辦法開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)。創(chuàng )新活動(dòng)包括管理創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新等，具體方式可以采用有獎?wù)骷侠砘ㄗh、評比日常優(yōu)秀改進(jìn)成果、以發(fā)明創(chuàng )新人命名操作服務(wù)法等。
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的豐富和完善。企業(yè)領(lǐng)導者既要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思想觀(guān)點(diǎn)傳導給全體員工，也要經(jīng)�？偨Y企業(yè)發(fā)展過(guò)程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的文化理念，逐漸形成符合自身實(shí)際情況的企業(yè)文化。只有具備健康向上、不斷學(xué)習和創(chuàng )新的企業(yè)文化，企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展才能得到根本的保證。