引導語(yǔ):陌陌企業(yè)的董事長(cháng)兼CEO唐巖是如何定位自己的企業(yè)文化的呢?為何企業(yè)發(fā)展的那么快?我們一起來(lái)來(lái)學(xué)習她的戰略吧。
唐巖說(shuō),陌陌的團隊快到一千人了,這當中,一半以上是新入職的員工,很難像創(chuàng )業(yè)之初,要求每個(gè)新加盟的人,依靠創(chuàng )業(yè)團隊心照不宣的原則、方法與價(jià)值觀(guān)去做事。他希望通過(guò)企業(yè)文化的提煉、宣講,讓新同事在融入陌陌的時(shí)候,在同事之間發(fā)生爭議的時(shí)候,在制度與流程沒(méi)有告訴員工怎么辦的時(shí)候,能夠借助企業(yè)文化這個(gè)默認的共識,化解日常工作中的難題。
對于“獨立思考,不唯上”這幾個(gè)字,唐巖給出了五點(diǎn)解釋?zhuān)?/strong>
第一點(diǎn),把陌陌變成一家官僚習氣極低的公司。唐巖要求管理者耐心聽(tīng)取下屬意見(jiàn),也提醒新入職的員工不要看上司臉色,待遇和上升空間靠的是勤勉、精進(jìn)、專(zhuān)業(yè)素養和工作業(yè)績(jì)。
第二點(diǎn),我們每個(gè)人都是平等的。有什么樣的意見(jiàn)、要求和建議,可以依照程序對上級直言不諱地說(shuō)出來(lái)。如果上級遲到,可以批評他,要求他道歉。
第三點(diǎn),喚起潛伏在我們心底的創(chuàng )新意識。唐巖說(shuō),陌陌的利潤來(lái)源于創(chuàng )新,陌陌在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的江湖地位,靠的是新加盟的專(zhuān)家級員工帶來(lái)的新的方法論,靠的是有志于成長(cháng)為專(zhuān)家的老員工推陳出新的探索。
第四點(diǎn),對事不對人。唐巖認為如果你能對事不對人,即使你與上級發(fā)生了沖突,也不易演變成個(gè)人恩怨。
第五點(diǎn),獨立思考,不等于羈傲不馴,不唯上,不等于我行我素。說(shuō)了很多關(guān)于不官僚、平等、獨立思考的看法,但唐巖也提出,如果你說(shuō)出了反對意見(jiàn)和理由,上司還是沒(méi)改變決定,那么不能因為你反對,你就拒絕執行,或者敷衍了事。
以下為陌陌董事長(cháng)兼CEO唐巖內部信原文:
唐巖:我對陌陌企業(yè)文化的五點(diǎn)理解
各位同事:
大家好!
一部分同事可能聽(tīng)說(shuō)了,我們公司的企業(yè)文化確定了:獨立思考,不唯上。根據管理層同事的建議,我把這封郵件發(fā)給大家,說(shuō)說(shuō)我們?yōu)槭裁匆堰@這句話(huà)當作我們的企業(yè)文化?我是怎樣理解這句話(huà)的?
在回答這些問(wèn)題之前,我先說(shuō)說(shuō)這件事的緣起。
企業(yè)文化這件事,是去年秋天,高管會(huì )上提出來(lái)的一個(gè)議題。
我是一個(gè)不喜歡跟人云山霧罩閑扯淡的人,因為很多公司的企業(yè)文化都有云山霧罩閑扯淡的味道,所以,直到我們上市,我也沒(méi)有想過(guò)企業(yè)文化的事。
去年秋天的那次高管會(huì )上,有人建議,我們應該有我們的企業(yè)文化。參加會(huì )議的人,一致附和,說(shuō),應該。我也覺(jué)得應該。倒不是說(shuō),我們是一家上市公司了,沒(méi)有企業(yè)文化,沒(méi)有逼格。
而是因為,我們的團隊快到一千人了。這當中,一半以上是新入職的員工。我們很難像創(chuàng )業(yè)之初,要求每個(gè)新加盟的人,依靠創(chuàng )業(yè)團隊心照不宣的原則、方法與價(jià)值觀(guān)去做事。
這時(shí)候,我希望通過(guò)企業(yè)文化的提煉、宣講,讓越來(lái)越多的新同事,在融入陌陌的時(shí)候,在同事之間發(fā)生爭議的時(shí)候,在我們的制度與流程沒(méi)有告訴你怎么辦的時(shí)候,能夠借助企業(yè)文化這個(gè)默認的共識,化解我們日常工作中的難題。
我們讓人力資源部牽頭,拉上公關(guān)部、市場(chǎng)部,組成了一個(gè)小TEAM,從內部訪(fǎng)談開(kāi)始,忙活了幾個(gè)月。最終提交到高管會(huì )討論決策的文案,有兩三套,最終,我行駛了CEO的權力,選擇了“獨立思考,不唯上”。
下面,我跟大家說(shuō)說(shuō)我的理解,我希望通過(guò)這句話(huà),跟大家形成五點(diǎn)共識:
第一點(diǎn),把陌陌變成一家官僚習氣極低的公司。有組織結構,就有官僚。有官僚,就有官僚習氣,上面的人容易頤指氣使,下面的人容易唯唯諾諾。這是人類(lèi)的弱點(diǎn),上帝也沒(méi)辦法。但我希望,乘我們還沒(méi)有形成官僚習氣的時(shí)候,最大程度地克制我們與生俱來(lái)的弱點(diǎn)。
對于管理者,我要說(shuō):從我開(kāi)始,每一個(gè)身負管理職責的人,哪怕你只管一個(gè)人,都要在日常工作中,不時(shí)檢討自己的工作作風(fēng),耐心聽(tīng)取下屬的意見(jiàn),集思廣益,尊重并歡迎持異議的同事。
對于每一個(gè)新入職的員工,我想說(shuō):無(wú)論你的職位有多低,你都不需要看上司的臉色,堅持你所確信的。在陌陌,你能否得到更高的待遇,能否贏(yíng)得成長(cháng)空間,靠的是勤勉、精進(jìn)、專(zhuān)業(yè)素養和工作業(yè)績(jì),而非你的大哥是誰(shuí),你是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的人。和珅因為討好乾隆步步高升的故事,是戲,不是真實(shí)的歷史,不值得我們效仿。
在一個(gè)商業(yè)化的職場(chǎng)上,你是你自己的老板。只有你才能決定你的前程。如果你因為獨立思考,拒絕上級不合理的工作指令,丟掉了工作,吃虧的,是陌陌,不是你。相反,你會(huì )因為不盲從不討好不屈就的氣質(zhì),最終在別的地方,站著(zhù)把錢(qián)掙了。
第二點(diǎn),我們每個(gè)人都是平等的。任何一個(gè)沒(méi)有平等意識的組織,都容易惟上是從。陌陌是一個(gè)從權利人人平等人格人人平等的公司。在上個(gè)季度的基層經(jīng)理溝通會(huì )上,我跟大家說(shuō)過(guò),我和各位一樣,都是陌陌這個(gè)公司的雇員。我的職位比你們高,不能掩蓋我們彼此平等的實(shí)質(zhì)。
每個(gè)人都是平等的,你有什么樣的意見(jiàn)、要求和建議,無(wú)論是對你的直接上級,還是對我,都可以依程序,直言不諱地說(shuō)出來(lái)。哪怕是遲到這類(lèi)你們司空見(jiàn)慣的小事,倘若你的上級沒(méi)有做到,你也可以批評他,請他們道歉。既然你的上級希望你們守時(shí)、敬業(yè),他們就不該讓你在會(huì )議室等上一刻鐘,不管他們在處理什么更重要的事。
第三點(diǎn),喚起潛伏在我們心底的創(chuàng )新意識。我們是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,一家遵循摩爾定律的公司,不同于在命令服從體系中通過(guò)延長(cháng)勞動(dòng)者的工時(shí)贏(yíng)得競爭力的制造業(yè)公司。我們的利潤,來(lái)源于創(chuàng )新,我們在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的江湖地位,靠的是新加盟的專(zhuān)家級員工帶來(lái)的新的方法論,靠的是有志于成長(cháng)為專(zhuān)家的老員工推陳出新的探索。
我希望每個(gè)人,無(wú)論是老員工,還是新員工,都能在自己的崗位上,借鑒新的工具,吸收新的觀(guān)念。我希望每個(gè)人,都能從自己的工作職責出發(fā),從自己的專(zhuān)業(yè)出發(fā),作出屬于自己的審慎的獨立判斷。在你不能確信上級的工作指令正確的時(shí)候,不盲從,告訴上級,你的疑點(diǎn)是什么。
在你確信上級工作指令錯誤的情況下,你要毫不含糊地告訴他們,這樣做是不對的,理由是什么。當你們這樣做的時(shí)候,創(chuàng )新,這個(gè)鬼都聽(tīng)煩的詞,就會(huì )帶來(lái)活躍數據的提升,營(yíng)業(yè)收入的增長(cháng),而不是貼在墻上忽悠人的口號。
第四點(diǎn),對事不對人。獨立思考,意味著(zhù)直抒己見(jiàn),不唯上,意味著(zhù)實(shí)事求是。我曾經(jīng)想過(guò),倡導大家這樣做,會(huì )不會(huì )導致上下級之間的沖突增多?迄今我沒(méi)有答案。我不確信,如果你們能夠秉承對事不對人的態(tài)度,你與上級的沖突會(huì )不會(huì )增多?我確信,如果你能對事不對人,即使你與上級發(fā)生了沖突,也不易演變成個(gè)人恩怨。
相反,因為你拒絕一切沖突,唯上級馬首是瞻,一旦事情搞砸了,你于上級之間的沖突,是有可能變成個(gè)人恩怨的。你的上級會(huì )在我們這個(gè)講究結果導向的團隊中,因為考評不及格,受到上級的上級給出的差評。這時(shí)候,他會(huì )反過(guò)來(lái)想,你們干得怎么樣?你們是怎樣當下屬的?
一個(gè)唯唯諾諾的下屬,一時(shí)半會(huì ),可能會(huì )換來(lái)三個(gè)瓜兩個(gè)棗的好處,但是,永遠不會(huì )贏(yíng)得上級發(fā)自?xún)刃牡淖鹬。沒(méi)有發(fā)自?xún)刃牡淖鹬,一旦沖突起來(lái),哪怕是工作性沖突,演變成個(gè)人恩怨的概率,會(huì )急劇放大。
第五點(diǎn),獨立思考,不等于羈傲不馴,不唯上,不等于我行我素。在對事不對人的爭論、沖突結束之后,你必須按照組織架構匯報關(guān)系的要求,嚴格執行上級的決定。
我知道,你不可能什么時(shí)候都贊成上級的決定。在你已經(jīng)將你反對的理由和盤(pán)托出,并被他們駁回之后,我建議你們,不折不扣地執行這個(gè)決定,不能因為你反對,你就拒絕執行,或者敷衍了事。除非你有新的理由新的證據,否則,不要再去找你的上級,苦口婆心地勸了。上級否定你的意見(jiàn),不會(huì )讓你顏面掃地,這只是工作,與尊嚴無(wú)關(guān)。
以上,只是我作為CEO的個(gè)人思考。坦率地說(shuō),沒(méi)有那個(gè)公司可以靠企業(yè)文化變成成功的公司,但是,一個(gè)人人信奉并身體力行的企業(yè)文化,會(huì )幫助一個(gè)公司變成“好公司”。做一個(gè)好公司,就像做一個(gè)好人,本來(lái)就應該是我們的目標。我希望我們從“獨立思考,不唯上”開(kāi)始,跟大家一起,把陌陌變成一個(gè)成功的公司,一個(gè)成功的好公司,一個(gè)讓你來(lái)了不想走,走了也會(huì )依依不舍的公司。
[知識拓展]
薪酬管理的內容
1.薪酬的目標管理,即薪酬應該怎樣支持企業(yè)的戰略,又該如何滿(mǎn)足員工的需要;
2.薪酬的水平管理,即薪酬要滿(mǎn)足內部一致性和外部競爭性的要求,并根據員工績(jì)效、能力特征和行為態(tài)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整,包括確定管理團隊、技術(shù)團隊和營(yíng)銷(xiāo)團隊薪酬水平,確定跨國公司各子公司和外派員工的薪酬水平,確定稀缺人才的薪酬水平以及確定與競爭對手相比的薪酬水平;
3.薪酬的體系管理,這不僅包括基礎工資、績(jì)效工資、期權期股的管理,還包括如何給員工提供個(gè)人成長(cháng)、工作成就感、良好的職業(yè)預期和就業(yè)能力的管理;
4.薪酬的結構管理,即正確劃分合理的薪級和薪等,正確確定合理的級差和等差,還包括如何適應組織結構扁平化和員工崗位大規模輪換的需要,合理地確定工資寬帶;
5.薪酬的制度管理,即薪酬決策應在多大程度上向所有員工公開(kāi)和透明化,誰(shuí)負責設計和管理薪酬制度,薪酬管理的預算、審計和控制體系又該如何建立和設計。