抓手五：儀式活動(dòng)烘托——“企業(yè)文化的感性熏陶”

　　沒(méi)有賦予表情的活動(dòng)，文化會(huì )消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價(jià)值觀(guān)就不起作用，典禮與文化猶如電影與腳本。精明干練的公司領(lǐng)導人在象征性行為方面花很多時(shí)間，不僅制定象征性行為，自己在這方面也起積極作用，他們主持晉升典禮，確保每個(gè)人明白晉升的原由。通過(guò)典禮、節日紀念日、工作儀式、獎勵儀式等企業(yè)文化儀式活動(dòng)，讓員工在感性的熏陶下潛移默化地將價(jià)值觀(guān)融入心中。

　　2003年歲末發(fā)生在重慶市開(kāi)縣的“12·23”氣礦井噴特大事故， 系屬世界石油天然氣開(kāi)采史上最慘重的事故，亦是人類(lèi)工業(yè)史上最大的悲劇性事件之一。中國石油領(lǐng)導層為吸取“12·23”特大井噴事故的沉痛教訓，確保安全生產(chǎn)平穩運行，全面提高員工安全素質(zhì)和自我保護意識，有效防止各類(lèi)事故的發(fā)生，討論并決定將每年的12月23日作為集團公司的安全生產(chǎn)警示日。中國石油以“12·23”安全警示日活動(dòng)為載體，強化安全生產(chǎn)知識的宣傳教育，認真開(kāi)展針對性強、符合生產(chǎn)實(shí)際的專(zhuān)項安全活動(dòng)�；顒�(dòng)的主要內容為各企業(yè)扎實(shí)組織開(kāi)展好“六個(gè)一”活動(dòng)，即組織一次安全生產(chǎn)責任制專(zhuān)項檢查，組織一次事故案例教育，組織一次反違章大檢查，分管領(lǐng)導下基層當一天安全員，組織一次安全操作技能比賽，組織一次應急預案演練。

　　抓手六：溝通渠道交流——“企業(yè)文化的平等對話(huà)”

　　溝通渠道不暢通是多數企業(yè)存在的通病，機構越復雜，溝通越困難。因此，建立高效率的內部溝通機制，積極拓展溝通渠道，是企業(yè)文化軟性管理的“硬著(zhù)陸”。萬(wàn)科，不僅在經(jīng)濟上保持了持續盈利與增長(cháng)，而且一直致力于建設“陽(yáng)光照亮的體制”，倡導“健康豐盛的人生”。在中國地產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化案例中，萬(wàn)科案例備受業(yè)界推崇。

　　萬(wàn)科將企業(yè)十二條溝通渠道明確地寫(xiě)入員工手冊，建立了制度化溝通體系。例如：1.上級經(jīng)理門(mén)戶(hù)開(kāi)放：公司倡議所有經(jīng)理人員“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”，歡迎員工直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。2.吹風(fēng)會(huì )：高層管理人員面向基層，關(guān)注一線(xiàn)，讓員工及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現場(chǎng)解答員工關(guān)心的問(wèn)題。3.員工關(guān)系專(zhuān)員：公司設員工關(guān)系專(zhuān)員崗，接受和處理員工表達的想法、意見(jiàn)和建議，保證在正常工作日36小時(shí)內給予答復，并為員工的身份保密。4.我與總經(jīng)理有個(gè)約會(huì )：如員工需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過(guò)員工關(guān)系專(zhuān)員提出申請，員工關(guān)系專(zhuān)員保證在正常工作日36小時(shí)內給予答復。5.職工委員會(huì )：如果員工有意見(jiàn)和想法，可以向職委會(huì )委員反映等等。

　　企業(yè)文化建設應建立多渠道的雙向溝通機制，通過(guò)多渠道和各式活動(dòng)持續向員工傳達企業(yè)倡導的企業(yè)文化內容，從而提升企業(yè)凝聚力，共同塑造新的文化和價(jià)值觀(guān)。