企業(yè)為什么要培訓，這是一個(gè)普遍性的問(wèn)題。企業(yè)對此有不同的回答。有的企業(yè)認為，培訓是一種員工福利，這能夠增強員工對企業(yè)的滿(mǎn)意度。因為這符合員工對自身利益的考慮。也有的企業(yè)認為，培訓能夠使得企業(yè)獲得更符合企業(yè)發(fā)展需求的員工。讓員工獲得工作相關(guān)的知識與技能，能夠讓員工的工作效率更高，成本更低。這從效益上對企業(yè)是非常合算的，因此是一項值得的投資。有些企業(yè)則持有相對負面的看法，他們認為培訓的意義不大，因為員工們在參與了培訓以后，并不能真正的促進(jìn)工作績(jì)效，因此并沒(méi)有太多必要去系統化地執行企業(yè)培訓。

 

    以上各種看法都有數量眾多的實(shí)例加以證明，因此，我們可以說(shuō)，這些看法都有充足的理由，也在某種程度上是正確的。企業(yè)發(fā)展并不是僅靠培訓就能實(shí)現的。企業(yè)培訓的重要性和必要性不應該被無(wú)限制的放大。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要不要實(shí)施企業(yè)培訓，有各種現實(shí)的考慮。其中最主要的包括以下內容：

 

    *是否能有效提高員工素質(zhì)與能力

 

    *員工培訓后能否轉化為工作業(yè)績(jì)

 

    *企業(yè)在培訓上的投資是否有充足的回報

 

    *培訓是否具有獨特的不可替代的優(yōu)勢和好處

 

    *培訓的投資是否是可以控制在一個(gè)可以接受的范圍之內

 

    眾多企業(yè)在上述問(wèn)題上也是意見(jiàn)紛紜，各有各的經(jīng)驗和看法。由此而形成了對企業(yè)培訓態(tài)度的不同。

 

    從能夠提高員工素質(zhì)與能力的角度看，培訓毫無(wú)疑問(wèn)是一條非常好的途徑。有的企業(yè)會(huì )說(shuō)，實(shí)踐出真知，員工不應該坐在教室里接受呆板僵化的知識，而應該到第一線(xiàn)去實(shí)踐，去奮斗。這樣形成的知識與能力才是最有意義的。如果我們將不同行業(yè)和不同崗位一一排列出來(lái)，仔細審核的話(huà)。就會(huì )發(fā)現，單純的一線(xiàn)實(shí)踐并不能滿(mǎn)足所有的企業(yè)需求。

 

    *如果你是一家醫藥企業(yè)的員工，你是否可以在沒(méi)有掌握充分的產(chǎn)品知識的前提下貿然的去為客戶(hù)提供服務(wù)呢？

 

    *如果你是一名設備維修工程師，你是否可以在不清楚機械構造的前提下修理好設備呢？

 

    *如果你是一名新上任的經(jīng)理，你是否可以在沒(méi)有掌握必要的管理與溝通技能的前提下管理好你的團隊呢？

 

    眾多的事實(shí)證明，以上及其他很多情景都要求必須有事先安排的培訓活動(dòng)，讓員工掌握必要的知識與能力，才能真正有效地完成工作。

 

    在參與培訓以后，員工能否轉化為績(jì)效，也是評價(jià)企業(yè)培訓是否有必要的重要維度。在這個(gè)問(wèn)題上，很多企業(yè)忽視了其中的關(guān)鍵問(wèn)題，轉化行為的主要實(shí)施者并非是培訓管理人員，而是員工以及員工所處的部門(mén)。

 

這涉及兩個(gè)問(wèn)題，第一是培訓的內容是否與工作內容之間相關(guān)，并且確實(shí)有用，第二個(gè)問(wèn)題是，員工是否發(fā)揮了主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)地去將培訓到的知識轉化為工作績(jì)效，部門(mén)主管及公司是否創(chuàng )造了良好的環(huán)境，使得員工有意愿，也有可能實(shí)現學(xué)以致用。

 

    因此，在培訓設計以及實(shí)施過(guò)程中，僅靠培訓人員的努力是不夠的，而要在全程讓員工與部門(mén)加入進(jìn)來(lái)，假設一家公司即將在國慶期間推出5款新品，那么掌握產(chǎn)品特性，賣(mài)點(diǎn)，熟記銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，了解銷(xiāo)售政策與激勵政策就成為相關(guān)員工培訓與轉化的基本要點(diǎn)。部門(mén)應當與培訓管理人員共同設計出一套完整的培訓方案，包括課程、考試，交流與轉化激勵各部分內容，并清晰無(wú)誤的傳遞給員工。這套培訓方案應當具備以下特性：

 

    *清晰

 

    *準確

 

    *易理解

 

    *可操作

 

    *具備激勵作用

 

    投資回報也是企業(yè)培訓關(guān)注的重點(diǎn)。投資就是為了獲取經(jīng)濟回報，因此，從培訓投資回報的角度看，有兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)。第一是能否產(chǎn)生投資回報，第二是投資回報是否具有足夠的吸引力。由于投資回報率可以通過(guò)降低成本，提高利潤率，提高資產(chǎn)利用率。選擇合理的投資方式就成為獲取更高的投資回報率的核心關(guān)注點(diǎn)。電子化培訓作為一種高效的企業(yè)培訓方式已經(jīng)受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。電子化工具在跨越時(shí)間、地域限制方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢，在內容的發(fā)布與傳播FromEMKT.com.cn上也極為便利。因此，合理地提升電子化培訓在企業(yè)培訓體系中的比例是提升投資回報率的很好的手段。

 

    培訓是否具有不可替代的好處呢？這個(gè)問(wèn)題的答案決定了企業(yè)是否要持續性地采用培訓來(lái)培養員工，增強組織能力。如果我們從問(wèn)題的反面-不培訓，會(huì )帶來(lái)什么壞處去思考的話(huà)，就會(huì )發(fā)現，如果員工沒(méi)有參與持續不斷的培訓，將出現以下問(wèn)題：

 

    *員工能力殘次不齊，沒(méi)法最大化工作績(jì)效

 

    *員工對公司產(chǎn)品、服務(wù)及其他相關(guān)知識掌握不足，影響工作成果

 

    *員工沒(méi)有形成較為統一的思想，意識，影響團隊合作

 

    *員工在與客戶(hù)及合作伙伴工作時(shí)，沒(méi)法傳遞準確的信息

 

    *員工對自身工作缺乏足夠的信心，難以相信能做的更好

 

    要解決以上的問(wèn)題，企業(yè)當然有很多辦法。提高員工工作積極性，提供員工激勵，梳理優(yōu)化流程，提供恰當及時(shí)的培訓服務(wù)。由于本書(shū)的主題是基于網(wǎng)絡(luò )的組織培訓，因此在這里就強調說(shuō)明培訓能夠起到的良好作用。

 

    由于員工背景的差異性，和當前面臨任務(wù)的差異性。因此，總是會(huì )面臨能力不足或者有所欠缺的現狀。這種狀況最好的解決辦法就是通過(guò)系統化的培訓和實(shí)踐區彌補。僅靠決心和意志力是無(wú)法解決問(wèn)題的。

 

    當我們討論員工績(jì)效的時(shí)候，員工信心是一個(gè)很重要的影響因素，對現狀持有健康的心態(tài)，對未來(lái)抱有積極的預期是員工信心的兩大特征。員工信心是一個(gè)長(cháng)期建立的過(guò)程，會(huì )隨著(zhù)各種情況的變化起伏不定。因此可以說(shuō)是毀之容易重建難。通過(guò)持續性的培訓，員工會(huì )提高對自身能力的認可，同時(shí)也會(huì )增強對未來(lái)不確定性的解決能力。這樣就很好地提升了員工的信心，從而起到提升員工績(jì)效的作用。

 

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