老師因需求而存在,因學(xué)習者而存在。
對于老師而言,最容易疏忽的地方,也是最為關(guān)鍵的地方,就是無(wú)法真正把握需求者的需求,也就是學(xué)習者的需求層次。
培訓老師之所以能夠站在講臺商,是因為他們的知識系統、授課風(fēng)格、語(yǔ)言魅力等在某一方面或者綜合方面能夠得到學(xué)習者的認同。
在這里,我們來(lái)談?wù)勚R系統、授課風(fēng)格、語(yǔ)言魅力這三個(gè)方面,對于一個(gè)培訓師的影響和價(jià)值。
一、知識系統
知識系統是培訓師用以傳道、授業(yè)、解惑的根本前提,也是學(xué)習者最為關(guān)注的部分,是培訓師存在的首要條件。
但是,若培訓師所講授的知識或者傳授的技能,與學(xué)習者的需求無(wú)法對接共鳴,即使你的授課風(fēng)格多么精彩絕倫,你的語(yǔ)言魅力多么令人肅然起敬,那也是一場(chǎng)自編自導的獨角戲。如果,培訓現場(chǎng)氣氛濃烈,尖叫不斷,那更是讓人擔憂(yōu)與悲哀。因為,那只說(shuō)明了一點(diǎn),我們培訓師的演技能力太高明了,讓學(xué)習者一場(chǎng)“春雨”過(guò)后,依然茫然:我學(xué)到了什么呢?我能改變自己什么呢?
我們培訓師永遠要牢記的一句話(huà):“不要把學(xué)習者的素質(zhì)和心態(tài),作為自己培訓不足的一種借口!
學(xué)習者的心態(tài)與素質(zhì)表現的不好,那是因為我們培訓師沒(méi)有真正把握住他們的需求點(diǎn)在哪里,無(wú)法與他們形成共鳴或交融。
我們研發(fā)的企業(yè)SPTM360°培訓模式,首先要做的一件事,就是調研學(xué)習者是誰(shuí),需求點(diǎn)在哪里?來(lái)為他們量身定做培訓課件,確定授課形式或風(fēng)格,而非根據自己的知識專(zhuān)長(cháng)與培訓風(fēng)格,硬性強奸學(xué)習者的意志,讓他們來(lái)適應講師。
舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,假如我們是為最基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓,我們就會(huì )以一種“區域經(jīng)理”的身份出現在學(xué)員的面前,而不是以更高“職務(wù)身份”或者“教授姿態(tài)”出現在他們面前。
因為,區域經(jīng)理能夠更深入的了解他們內心的困惑,他們的市場(chǎng)問(wèn)題,他們的期望,來(lái)為他們提供思想、思路、辦法、技能、標準等,并非強行洗禮他們,而是根據提供需求,引導誘發(fā)他們。
這個(gè)時(shí)候,培訓師的思維是發(fā)散性的,其中以辦法、技能、標準等技巧性的東西傳授多些,而理論性的概念宣貫或要求,就只能作為一種脈絡(luò ),指引學(xué)習者理清思路。
研究過(guò)成人學(xué)習規律的培訓師應該很明白,“洗禮”學(xué)習者,其實(shí)是在“忽悠企業(yè),貽誤子弟”。
再假設,如果我們培訓面對的是更高層級的培訓學(xué)員,我們就必須以一種咨詢(xún)顧問(wèn)或者專(zhuān)家的身份出現在課堂上。這個(gè)時(shí)候,講師的思維必須是非常系統性的,導入一些切合企業(yè)作業(yè)的問(wèn)題、觀(guān)念、模式、分析、歸納等方面的知識,讓他們能夠“拓寬自我”,達到“一覽眾山小”的境界。
二、授課風(fēng)格
講課的風(fēng)格,對于每個(gè)培訓老師來(lái)說(shuō),都有屬于自己獨具魅力的風(fēng)格,這種風(fēng)格夜市是根據自己的特長(cháng)量身定做而成。