企業(yè)進(jìn)行績(jì)效考核的目的就是為了激發(fā)員工積極性、提升業(yè)績(jì)。在很多企業(yè),績(jì)效考核的最終體現就是績(jì)效工資。但是實(shí)際上在很多企業(yè)績(jì)效考核都流于形式,績(jì)效工資也就成為了固定工資的一部分,做好做壞都沒(méi)有差別。下面我們先來(lái)看看兩個(gè)績(jì)效工資案例:
案例一:績(jì)效工資定義為總工資的一部分,而不是獎金性質(zhì)。比如,小李進(jìn)公司工資為5000元,那么他的績(jì)效工資就是其工資總額的20%,即1000元,意思就是根據工作任務(wù)和日常工作表現等,績(jì)效工資部分會(huì )有折扣。雖然該公司目前來(lái)說(shuō)工資都是按照總額發(fā)放的,但一提起績(jì)效工資,員工就覺(jué)得每個(gè)月時(shí)間都付出了,工作也是按照公司安排做的,做的多就錯的多,一出現失誤就要扣錢(qián)。所以一到點(diǎn)就下班,沒(méi)有人愿意加班。
案例二:銷(xiāo)售型企業(yè),工資底薪是3500元,大家都一樣,績(jì)效工資1500元,是獎金性質(zhì)的,每個(gè)月全勤無(wú)遲到、遵守公司規章制度能拿到300元;認真工作,每天保質(zhì)保量完成工作任務(wù)能拿到500元;剩下的是提成部分,設定指標,多完成多得,少完成少得。公司氛圍很積極,大家都自動(dòng)自發(fā)努力工作、無(wú)償加班要去做業(yè)績(jì)。
那么,從這兩個(gè)案例來(lái)看,績(jì)效工資的設計到底應該怎么去做呢?
績(jì)效工資要注重員工的心里感覺(jué)
認為,績(jì)效是對已完成的工作或任務(wù)的價(jià)評,所以績(jì)效工資確實(shí)是報酬的一部分,而獎金是對超出預期的行為的獎勵,鼓勵的是未來(lái)的行為。
本文兩個(gè)案例實(shí)質(zhì)是一樣的,只是做法不同。案例一采取的是減法,先設定總額,再根據績(jì)效相應減扣,員工心理感覺(jué)是在苛扣;而案例二是先設定基數,再根據績(jì)效指標完成逐項加額,員工心里感覺(jué)是在掙錢(qián),其實(shí)是利用了心理學(xué)原理。
打個(gè)比方,就像孩子去商店買(mǎi)一斤糖,一個(gè)阿姨稱(chēng)糖先抓一大把,再一點(diǎn)點(diǎn)減去至一斤為止,小孩子就不高興,認為阿姨給的少;另一個(gè)阿姨先抓一點(diǎn),不夠再往上加點(diǎn),再加點(diǎn),直到一斤為止,結果小孩很喜歡第二位阿姨,這就是心理原理,其實(shí)都是一樣的,方式方法不同,人的感受就不同。
我們做人力資源的是與人打交道的,也應掌握些心理學(xué)知識,做起來(lái)可能效果就好很多!
績(jì)效工資應該是對員工工作的肯定
9萬(wàn)友成員認為,案例一太呆板,可以減,為什么就不能加?只要整個(gè)公司的整體績(jì)效是可控就可以。內部出現差異化是很正常和有一定激勵性的,雖然整個(gè)激勵是從鞭策的角度出發(fā)的。其實(shí)兩個(gè)案例來(lái)看,員工沒(méi)有那么實(shí)在就單純的認為1500不屬于我,我的工資就是3500。員工會(huì )覺(jué)得,我努力后的結果也就是5000,我在案例一中只要不犯錯的結果就是5000。兩者僅從薪酬角度來(lái)說(shuō),案例二給人的待遇水平未必會(huì )有競爭力。但案例二可以給人學(xué)習和努力的空間,并給與努力以物質(zhì)肯定;是從正面進(jìn)行了激勵。
和績(jì)效工資對應的考核方案更為重要
認為,績(jì)效考核應該根據崗位性質(zhì)的不同,分類(lèi)設計分類(lèi)考核。職能輔助崗位可以設定固浮比例;公司創(chuàng )收的崗位績(jì)效考核不要封頂,完成超過(guò)100%的照樣給予激勵。
上個(gè)月有個(gè)企業(yè)的小伙伴和我交流,他們的銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位每個(gè)月流失非常大,基本每個(gè)月更換一批人,后來(lái)了解他們銷(xiāo)售部的薪資方案,招聘告訴別人底薪是1800(其實(shí),出勤底薪是1200,剩下600元為崗位KPI考核)+業(yè)務(wù)提成,業(yè)務(wù)提成為項目利潤的千分之一。但是,能接到市政工程的除了老板外,銷(xiāo)售是沒(méi)有機會(huì )的,所以也就每個(gè)月1200+600。而且這個(gè)600還得根據崗位KPI達成情況再兌現,承諾的底薪1800,基本只能拿到1400左右。所以員工流失率很大。后來(lái)我就跟他們說(shuō),你們的考核方案需要重新調整,包括銷(xiāo)售部組織架構。
小結:績(jì)效工資不是多與少的較量
小編認為,文中的兩個(gè)案例,企業(yè)實(shí)際付出的金錢(qián)差不多,但是卻造就了兩種完全不同的工作表現和氛圍。從中我們可以知道,企業(yè)給員工工資,并不是高薪就一定能激勵人產(chǎn)生更多價(jià)值,工資一定要和績(jì)效有效結合在一起,才能真正激發(fā)員工潛能,為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值