績(jì)效考核方案

　　1 目的

　　為開(kāi)發(fā)員工潛能，使公寓的目標得到層層貫徹，改善員工與公寓的行為和績(jì)效，達到持續激勵員工、保持員工與公寓共同發(fā)展的目的，特制定本方案。

　　2 范圍

　　本方案適用于公寓除以下人員外的全體員工：

　　2.1 新進(jìn)公寓不滿(mǎn)三個(gè)月者。

　　2.2 特殊職務(wù)者，如法律顧問(wèn)。

　　3 術(shù)語(yǔ)和定義

　　3.1 平衡計分卡(bsc， balanced score ard)：業(yè)績(jì)考核的一種方法，部門(mén)和員工的考核指標來(lái)源于戰略目標和競爭需要，它要求公寓從四個(gè)角度來(lái)觀(guān)察公寓的業(yè)績(jì)，即財務(wù)指標、內部營(yíng)運狀況、顧客角度、學(xué)習與創(chuàng )新能力。通過(guò)四個(gè)指標之間相互驅動(dòng)的因果關(guān)系展現組織戰略軌跡，實(shí)現績(jì)效考核——績(jì)效改進(jìn)、戰略實(shí)施——戰略修正的目標。

　　3.2 關(guān)鍵績(jì)效指標(kpi， key performance indicator)：是對公寓及組織運作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是通過(guò)對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數進(jìn)行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績(jì)效的一種目標式量化管理指標，是把公寓戰略目標分解為可運作的遠景目標工具。

　　3.3 普通業(yè)績(jì)指標(cpi， common performance indicator)：主要根據公寓的管理思想、管理原則并參照公寓的管理制度、管理流程和管理指標制訂而成。cpi是對公寓及組織運作過(guò)程中非關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，它的設立是為了通過(guò)過(guò)程控制，確保kpi指標的順利實(shí)現。

　　4 工作流程

　　4.1 考核程序的pdca流程

　　績(jì)效考核由績(jì)效考核計劃的制定(plan)、目標任務(wù)的實(shí)施管理(do)、績(jì)效溝通與評價(jià)(check)、績(jì)效考核結果在各項人事管理中的應用(action)共同完成績(jì)效考核的完整流程。

　　4.2 績(jì)效考核的組織

　　4.2.1 行政(人力資源)部負責制定績(jì)效管理規程及相關(guān)細則，組織日�？己�、分析、匯總及考核結果在各項人事制度中的應用等工作，并對各部門(mén)的績(jì)效考核實(shí)施情況進(jìn)行指導與監督。

　　4.2.2 考核者與被考核者

　　4.2.3 考核者為公寓指定的、對被考核者承擔直接管理責任的人員，根據公寓的組織結構分為“第一考核者”與“第二考核者”，其中第一考核者的評分占總分的7%，第二考核者的評分占總分的3%，具體考核層級如下表：

　　批準

　　審核

　　編制