績(jì)效考核標準的作用:
促進(jìn)成長(cháng)
績(jì)效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配,而是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(cháng)。通過(guò)考核發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題,找到差距進(jìn)行提升,最后達到雙贏(yíng)!】(jì)效考核的應用重點(diǎn)在薪酬和績(jì)效的結合上。薪酬與績(jì)效在人力資源管理中,是兩個(gè)密不可分的環(huán)節。在設定薪酬時(shí),一般已將薪酬分解為固定工資和績(jì)效工資,績(jì)效工資正是通過(guò)績(jì)效予以體現,而對員工進(jìn)行績(jì)效考核也必須要表現在薪酬上,否則績(jì)效和薪酬都失去了激勵的作用。
人員激勵
通過(guò)績(jì)效考核,把員工聘用、職務(wù)升降、培訓發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結合,使得企業(yè)激勵機制得到充分運用,有利于企業(yè)的健康發(fā)展;同時(shí)對員工本人,也便于建立不斷自我激勵的心理模式。
達成目標
績(jì)效考核本質(zhì)上是一種過(guò)程管理,而不是僅僅對結果的考核。它是將中長(cháng)期的目標分解成年度、季度、月度指標,不斷督促員工實(shí)現、完成的過(guò)程,有效的績(jì)效考核能幫助企業(yè)達成目標。
挖掘問(wèn)題
績(jì)效考核是一個(gè)不斷制訂計劃、執行、檢查、處理的PDCA循環(huán)過(guò)程,體現在整個(gè)績(jì)效管理環(huán)節,包括績(jì)效目標設定、績(jì)效要求達成、績(jì)效實(shí)施修正、績(jì)效面談、績(jì)效改進(jìn)、再制定目標的循環(huán),這也是一個(gè)不斷的發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題的過(guò)程。
分配利益
與利益不掛鉤的考核是沒(méi)有意義的,員工的工資一般都會(huì )為兩個(gè)部分:固定工資和績(jì)效工資?(jì)效工資的分配與員工的績(jì)效考核得分息息相關(guān),所以一說(shuō)起考核,員工的第一反應往往是績(jì)效工資的發(fā)放。
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序號 |
KPI指標 |
考核周期 |
指標定義/公式 |
資料來(lái)源 |
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1 |
客房營(yíng)業(yè)額 |
月/季/年度 |
考核期內客房營(yíng)業(yè)額總計 |
財務(wù)部 |
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2 |
部門(mén)GOP值 |
月/年度 |
考核期內部門(mén)營(yíng)業(yè)額總計-部門(mén)營(yíng)業(yè)支出額 |
財務(wù)部 |
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3 |
部門(mén)GOP率 |
月/年度 |
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財務(wù)部 |
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4 |
經(jīng)營(yíng)成本節約率 |
季度/年度 |
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財務(wù)部 |
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5 |
對客服務(wù)設備 設施完好率 |
季度/年度 |
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6 |
客人滿(mǎn)意度 |
季度/年度 |
接受隨機調查的客人對服務(wù)滿(mǎn)意度評分的算術(shù)平均值 |
客房部 |
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7 |
投訴解決率 |
月度/季度/年度 |
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客房部 |
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8 |
衛生服務(wù)達標率 |
季度/年度 |
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總經(jīng)辦 |