對于員工績(jì)效管理恐怕是企業(yè)最關(guān)注的活動(dòng)，但是以實(shí)際的效果來(lái)看，令人滿(mǎn)意的卻不是很多。筆者認為最根本的原因在于，企業(yè)把績(jì)效管理僅僅看成是靠目標分解到位、責任落實(shí)到人、評價(jià)公平這么簡(jiǎn)單，其實(shí)它本身應當是一項日常性的管理實(shí)踐，還有很多日常性的管理技巧也扮演著(zhù)極為重要的角色。

　　其實(shí)對于員工的績(jì)效管理目標來(lái)說(shuō)，這是組織對其崗位所產(chǎn)出結果的一種期望，在日常企業(yè)管理中，職能部門(mén)經(jīng)理常常扮演著(zhù)與員工溝通這些期望、并促使其實(shí)現的角色。

　　另外，員工在實(shí)現這些期望的過(guò)程中，需要依靠組織所提供的資源、個(gè)人所具備的知識和經(jīng)驗，更重要的，還要有充分的動(dòng)機水平，在這樣的動(dòng)機水平下，員工才能夠主動(dòng)地克服實(shí)現績(jì)效管理期望過(guò)程中的種種困難，不斷提高績(jì)效產(chǎn)出。

　　因此，筆者認為企業(yè)績(jì)效管理方式是在整個(gè)工作過(guò)程中，不斷給予員工激勵，這是個(gè)不間斷的充電過(guò)程，也是對員工最好的投資。

　　從績(jì)效管理的過(guò)程來(lái)看，有兩個(gè)環(huán)節至關(guān)重要：一個(gè)是績(jì)效管理目標的溝通，在這個(gè)環(huán)節，直線(xiàn)經(jīng)理將績(jì)效期望準確清晰地傳遞給員工，并與員工就目標所需的資源、能力、時(shí)限等達成充分的一致，這本身就是一個(gè)形成信任和承諾的過(guò)程。好的溝通，會(huì )傳遞給員工正向的期待，是對他們能力的一種肯定。

　　而另一個(gè)重要環(huán)節則是過(guò)程中的反饋，好的經(jīng)理會(huì )時(shí)刻關(guān)注員工的日常表現，并及時(shí)將表現反饋給員工，以幫助他們對自己的工作形成完整的認知。當員工做得好時(shí)，及時(shí)進(jìn)行肯定和鼓勵，這種反饋增強員工的工作價(jià)值感;當員工做的不好時(shí)，及時(shí)指出并協(xié)助其分析原因、給予幫助，這種反饋會(huì )幫助員工快速成長(cháng)，并及時(shí)避免產(chǎn)生不必要的失誤。

　　績(jì)效管理始終應當是所有管理人員的日常核心工作，員工績(jì)效目標的實(shí)現，在很大程度上取決于管理者在績(jì)效管理過(guò)程中所扮演的角色，以及所使用的方法。 但是，一個(gè)普遍的事實(shí)是，直至目前，沒(méi)有幾家企業(yè)敢于宣布他們所實(shí)施的是成功的，尤其是中小企業(yè)。

　　企業(yè)往往只是把看成考核員工的工具，只要通過(guò)的手段把員工分成了三六九等就OK了，這是最為普遍的表現。另一方面，企業(yè)認為直線(xiàn)經(jīng)理的工作都很忙，沒(méi)有必要讓他們參與太多有關(guān)的工作，他們只要把表填好了就可以了。而且，企業(yè)認為績(jì)效溝通、績(jì)效輔導等工作是額外的負擔，無(wú)用的擺設，對之不屑一顧。最后企業(yè)通常只是對表的設計提要求，而對的過(guò)程則并不十分關(guān)注。筆者認為，要想使真正地成為幫助企業(yè)提高績(jì)效、提升管理水平的工具，企業(yè)的態(tài)度寬容與否將起到很重要的作用。