人的能力差距不大，關(guān)鍵是在什么位置使用。讓一個(gè)農民去教書(shū)，可能他做不了，但如果讓他去種西瓜，可能會(huì )非常甜。有人說(shuō)千里馬常有，而伯樂(lè )不常有。我想，我們每個(gè)管理者都應該是伯樂(lè )，你的每一個(gè)手下都可以是千里馬，有的千里馬可能會(huì )在休息兩個(gè)小時(shí)后才能日行千里;而有的千里馬只有在喝了一杯牛奶后才能日常千里;有的千里馬可能會(huì )下牛奶;有的千里馬會(huì )找金礦.......都是千里馬，就看你如何去分配工作，如何去----用。
溝通無(wú)極限，是做管理的一個(gè)原則。幫助別人，其實(shí)是在幫助你自己。
作為管理的執行者，你經(jīng)常會(huì )面對友情 和原則，因為績(jì)效和薪水的匹配，導致你的權力增長(cháng);因為職業(yè)技能和關(guān)系的多樣化，導致你的位置總是存在變數。那該怎么做呢?面對管理對象，你扮演什么角色?
法官是第一角色
你畢竟要管理，所以，你要有原則;沒(méi)有原則，就沒(méi)有公平競爭，相應的也就沒(méi)有改進(jìn)、沒(méi)有業(yè)績(jì)、沒(méi)有發(fā)展、沒(méi)有你的前途。原則是第一位的，要明確你自身的原則和外在的原則，從而在人際關(guān)系中游弋。
老師是第二角色
你是管理者，但你更是老師，因為只有你明確如何去提高。比如有個(gè)指標，叫做“回款率“，無(wú)論從合同、法律或者什么角度，大家都清楚的，但客戶(hù)就是不回款，客戶(hù)總不能失去吧，從而導致”回款率“低，業(yè)務(wù)員每個(gè)月愁眉苦臉，怎么辦?和業(yè)務(wù)員一起嘆氣沒(méi)有用，冷眼旁觀(guān)也沒(méi)有用。不妨替業(yè)務(wù)員想想辦法，比如介紹下其他業(yè)務(wù)員如何進(jìn)行回款的，或者你在催款方面有什么經(jīng)驗，或者讓高級別的人找客戶(hù)去做溝通(甚至你去和客戶(hù)溝通)說(shuō)明業(yè)務(wù)員的難處，等等。并不是說(shuō)，你要做全能工，要事必躬親，而是說(shuō)你要用這種思維去思考一個(gè)目標不能達成的情況----目標90%可以達成，除非特殊情況。做好導師的角色，可以讓你和被管理者共同進(jìn)步，企業(yè)的進(jìn)步，才會(huì )有個(gè)人的前途，除非你只是想拿現在的企業(yè)做跳板。
朋友的角色
想當然的，按照28原則，少部分人是做得相當出色的，大部分人是一般的或者平庸的，還有少部分人是相對較差的。較差的基層員工也分為兩種，一種是真的較差也就是那種對各種工作都較差對各種學(xué)習教育幫助都無(wú)效的那種差，;另一種是相對的較差，他可能只是不善于做這項工作，或者他可能真的不清楚這項目標是干嘛的。對于第一種人，還是放棄吧，鯰魚(yú)效應不只是正面，負面效應可能比正面更加強烈。對于第二種人，還是幫助他吧，通過(guò)適當的途徑，去幫助他，可能他不適合你們公司，不過(guò)幫助他，因為”山不轉水轉“。把整個(gè)團隊打造成高效、強有力的團隊，才是公司的目標，而只有你的目標和公司的目標保持同步，你才有前進(jìn)的機會(huì )。
信息傳遞者的角色
其實(shí)這個(gè)角色和前面的重復。從領(lǐng)導者哪里得到的信息，要”有選擇性“(不是貶義，而是強調)的傳達給被管理者，為什么是有選擇性呢?
其他角色，你不只是面對被管理者，你還面對領(lǐng)導者。面對領(lǐng)導者，你要清楚的表現出所管理人的業(yè)績(jì)，并且提出業(yè)績(jì)改善的可能性和可能途徑。單獨的匯報，是管理者的責任，但肯定不是一個(gè)卓越管理者的責任。
作為管理者，你要熟悉你所管理的對象。你要明確：考核目標從哪里來(lái);如何才能提升或者最起碼的，理論上如何才能提升;考核目標的因果關(guān)系�？己四繕酥贫ǖ某跗�，要確定目標的可行性和來(lái)源，確定源頭，目標才能有可信度和說(shuō)服力;目標要具有可操作性，也就是說(shuō)目標要可以達到，要有途徑可以提升，而不是：這個(gè)目標是財務(wù)指標，最終結果就是這樣，我也不知道如何提升，或許把你的工作全部做好了，這個(gè)指標就上去了吧。你要做好溝通的準備，要做好解釋的準備。因為溝通沒(méi)有極限，幫助別人就是幫助自己。
作為管理者的我們，經(jīng)常會(huì )被一些問(wèn)題所困擾：目標合理么，為什么有的人不能達成，關(guān)系好壞能不能左右目標值，管理有什么意義?管理的意義在哪里?我們經(jīng)常被這樣問(wèn)，管理，我們這樣工作，不管理，我們還這樣工作，管理有什么用?每天我們在溝通、交流，每天我們在付出，但我們卻總是不滿(mǎn)足于現狀，掛在口邊的總是那句：我付出那么多，可我得到多少呢。