在績(jì)效考核管理建立和實(shí)施的初級階段，指標的設置和操作主要從兩個(gè)方面入手，其一是設置關(guān)鍵績(jì)效指標作為考核工具，用以充分調動(dòng)各級員工和團隊的積極性;其二是設置基于業(yè)務(wù)流程的監控指標，從各項業(yè)務(wù)主流程出發(fā)，去規范各個(gè)管理環(huán)節的責權關(guān)系，并進(jìn)行具體流程的監控。

　　在建立績(jì)效考核管理的指標時(shí)，監控指標仍作為重要的管理工具在不同的業(yè)務(wù)層級使用，利用考核指標的牽引和監控指標的過(guò)程控制來(lái)實(shí)現整體績(jì)效水平的提升。

　　第一步、運用平衡計分卡的思想方法，以主要業(yè)務(wù)流程輸出為基礎，在業(yè)務(wù)層面建立起監控指標庫，同時(shí)選取重點(diǎn)指標作為后備的考核指標。

　　目的在于為后期建立績(jì)效考核體系作準備，積累基礎指標和歷史數據;同時(shí)明晰各項業(yè)務(wù)的主流程和責任部門(mén)之間的關(guān)系，對企業(yè)內部存在的較大管理問(wèn)題進(jìn)行流程梳理和責權界定;并建立起績(jì)效指標監控機制。

　　本階段的工作重點(diǎn)在于通過(guò)績(jì)效考核指標體系的初步搭建，規范企業(yè)管理流程和制度;設置的指標體系以對具體業(yè)務(wù)的過(guò)程監控為目標，為管理者提供監督控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的有效工具。

　　考慮到以上諸多流程制度正在逐步完善、各種指標初次設定，且在前期沒(méi)有指標數據積累的實(shí)際情況，如果貿然設置考核指標進(jìn)行績(jì)效考核管理，很難保證對各單位及部門(mén)的公平與公正，也難起到激勵牽引的作用，所以此階段是為下一階段的考核做鋪墊。

　　第二步、在監控指標庫的基礎上完善各項指標，同時(shí)根據各單位及部門(mén)的主要業(yè)務(wù)流程，按照公司當前戰略發(fā)展要求，從指標庫中選取關(guān)鍵績(jì)效指標KPI，根據實(shí)際業(yè)務(wù)情況設定指標權重及考核方式等。

　　本階段的指標體系一般分為三層：第一層是公司層面的考核指標，多以財務(wù)類(lèi)結果性指標為主;第二層是部門(mén)層面的考核指標，一般包含質(zhì)量、成本和效率等驅動(dòng)性指標;第三層是涉及到具體業(yè)務(wù)流程的監控指標庫，主要用于日常業(yè)務(wù)的監督和控制。上兩層指標實(shí)際上是在監控指標庫中選取的關(guān)鍵指標。

　　第三步、根據部門(mén)層面的考核指標建立具體到崗位層面的個(gè)人績(jì)效考核體系。

　　通常此類(lèi)指標包括根據部門(mén)指標分解的個(gè)人考核指標，其實(shí)是戰略目標在最基層的分解和延續;還包括崗位行為考核指標，此類(lèi)指標主要以主觀(guān)定性評價(jià)為主，因為很多基層的事務(wù)性工作很難與部門(mén)的績(jì)效建立直接的聯(lián)系，這類(lèi)指標恰好是戰略目標分解的必要補充。

　　這里只是針對中小型企業(yè)的實(shí)際情況，來(lái)分析實(shí)施績(jì)效考核的典型步驟，目的就是使得現代化的管理方法能夠與企業(yè)的實(shí)際相適應。事實(shí)上，績(jì)效考核實(shí)施的階段劃分、各階段的側重點(diǎn)是可以根據實(shí)際情況進(jìn)行調整的，只要是遵循一個(gè)原則：最大限度提高企業(yè)績(jì)效水平。