一個(gè)企業(yè)花費資金和精力在咨詢(xún)公司的幫助下，建立了績(jì)效考核系統，但是，在實(shí)施的過(guò)程中，就會(huì )發(fā)現由此產(chǎn)生的弊端和問(wèn)題。在沒(méi)有見(jiàn)到績(jì)效考核的效果之前，就已經(jīng)讓企業(yè)領(lǐng)導焦頭爛額，承認自己曾努力推動(dòng)的績(jì)效考核管理的失敗，自然是一件很多企業(yè)領(lǐng)導不愿承認的現實(shí)。
目前，很多中國企業(yè)老總對績(jì)效管理認識僅僅停留在考核的層面上，他們期望將考核作為控制和約束員工的工具，并沒(méi)有從戰略管理、改善公司績(jì)效的高度來(lái)看待績(jì)效管理。事實(shí)上，尤其是針對中小企業(yè)，在導入績(jì)效考核之后，出現了五大病癥：
其一，對于成長(cháng)期企業(yè)而言企業(yè)有個(gè)良好的初衷，但工作計劃可控性差，年初制定的績(jì)效目標，年底完成情況多由市場(chǎng)決定。由于不確定因素太多，難以正確考核員工的業(yè)績(jì)表現，適用面有限，所以對于一些實(shí)施過(guò)一段時(shí)間的企業(yè)發(fā)現“異常”時(shí)，為時(shí)就有點(diǎn)晚了。
其二，在實(shí)際應用中面臨具體考核指標過(guò)多，考核重點(diǎn)不突出的實(shí)際困難，員工關(guān)鍵業(yè)績(jì)得不到有效評價(jià)，績(jì)效考核不太符合企業(yè)目前的企業(yè)文化現狀。企業(yè)外部環(huán)境的穩定性越來(lái)越差，客觀(guān)上要求企業(yè)內部的組織結構能夠不斷適應企業(yè)外部環(huán)境與自身發(fā)展的需要做出適當的調整，這給基于崗位職責的績(jì)效考核體系提出了較高的維護更新的要求。
其三，對于絕大多數處于快速成長(cháng)期的企業(yè)而言，員工所在崗位的工作職責劃分不是十分清晰，在這種情況下，員工為加班而加班的現象嚴重，部門(mén)員工職位等級觀(guān)念嚴重，缺乏團隊協(xié)作精神。如果給每個(gè)人制定嚴格的績(jì)效考核目標，經(jīng)常會(huì )造成內部不團結。
其四，企業(yè)中崗位層級較多，官僚思想嚴重，部門(mén)之間存在嚴重的部門(mén)墻，部門(mén)內部存在嚴重的“能者多干”等不公平現象。而大多數情況，績(jì)效考核的焦點(diǎn)絕大多數放在個(gè)人身上，有時(shí)放在小組上，而大多數問(wèn)題與在于改進(jìn)系統和過(guò)程本身，不在個(gè)人或小組上，這樣的績(jì)效考核使系統失去不斷改進(jìn)的機會(huì )。
其五，績(jì)效考核使每一個(gè)員工與其主管之間，都有個(gè)別績(jì)效期望與評審的關(guān)系，決定了員工的個(gè)人利益，在團隊成員之間形成了競爭的關(guān)系，相互幫助就會(huì )使自己績(jì)效下降;而團隊成員與團隊之間，則有期望及互依關(guān)系，績(jì)效考核與領(lǐng)導力和團隊協(xié)作不相容。
事實(shí)上，要改變這種虛假表象下的國內企業(yè)的績(jì)效管理現狀，人力資源管理績(jì)效管理類(lèi)專(zhuān)家李見(jiàn)明老師認為要建立企業(yè)核心價(jià)值下的領(lǐng)導力企業(yè)文化，要獲得員工人心有必要讓績(jì)效管理通俗化，要讓每個(gè)管理者都知道績(jì)效管理是他們在下屬管理中隨時(shí)都可使用并且十分有效的一種工具，而不是深奧得只有高層關(guān)心、龐大得必須公司整個(gè)體系來(lái)運作的。
此外，中國企業(yè)不一定要生硬地搬弄一些工具，只需選取一些自己實(shí)際能操作的指標即可，當然隨著(zhù)企業(yè)逐步發(fā)展，可以逐步地參考這些體系，將考核指標完善起來(lái)。將柔性管理的高頻度和硬性考核的低頻度相結合，也就是可以適當拉長(cháng)對員工考核評分的周期，但在日常的管理中，管理者要始終保持績(jì)效管理的意識，學(xué)會(huì )觀(guān)察員工表現并及時(shí)地進(jìn)行反饋。
當然，我們必須要學(xué)會(huì )對考核結果的多樣化運用，最好能與培訓、晉升及員工職業(yè)生涯發(fā)展等相結合，但如果還不具備這樣的管理基礎，那就只能靠管理層在日常的柔性管理中學(xué)對員工的當面贊揚和批評來(lái)體現考核結果。
只有企業(yè)管理者，尤其是中國中小企業(yè)管理者對這種思想充分領(lǐng)會(huì )理解，一些工具和方法上的不足可以隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展逐步完善，它對中國企業(yè)就一定有用;同時(shí)中國諸多導入績(jì)效管理的企業(yè)才能夠真正的取到績(jì)效管理的“真經(jīng)”，唱出一出出“精彩好戲”。