在企業(yè)管理中，各層級管理者不單單是前線(xiàn)作戰的指揮官，更是團隊發(fā)展與成長(cháng)的領(lǐng)頭雁和教練。所以，在日常的管理過(guò)程中我們一定要做到角色定位清晰、思維轉換準確、方式方法科學(xué)、做到有序管理、構造工作流程、增強控制能力、加強管理溝通、做好人員激勵，勇于承擔責任。于此同時(shí)，要不斷加強自身能力建設，學(xué)會(huì )在工作中有所想、有所思、有所悟，不斷創(chuàng )造新方法新模式，敢于嘗試敢于創(chuàng )新。只有這樣才能在行業(yè)形勢異常嚴峻的今天，帶領(lǐng)團隊突出管理重圍創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。具體應該怎么做呢?我想應該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考：
一、加強內因驅動(dòng)、引導員工自覺(jué)性。
內因是推動(dòng)矛盾發(fā)展的最根本因素，一個(gè)人想要進(jìn)步、發(fā)展，就要不斷自我加壓自我驅動(dòng)�？鞓�(lè )的驅動(dòng)說(shuō)停就停，痛苦的驅動(dòng)永無(wú)止境。一個(gè)人不前進(jìn)不努力不發(fā)展正是因為他痛苦的還不夠。所以，假如快樂(lè )的因素激勵無(wú)法令他前行，那么就讓壓力和痛苦來(lái)驅動(dòng)。舉個(gè)例子，汽車(chē)在4S店保養過(guò)程中，總是出現這樣那樣問(wèn)題，反映最多的是店員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，客戶(hù)無(wú)奈只好投訴，但是投訴沒(méi)有觸動(dòng)到店員的利益神經(jīng)，所以到最后還是無(wú)動(dòng)于衷。引入績(jì)效考核后，店員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平直接影響到收入，不得不轉變態(tài)度，否則就會(huì )“傷經(jīng)動(dòng)骨”。
個(gè)人的動(dòng)能匯聚才能形成強有力的團隊力量，那么怎么樣才能激發(fā)員工自身的動(dòng)能呢?我想應該從以下幾個(gè)方面入手：第一是加強思想溝通，了解員工需求。多與員工進(jìn)行談心交流，給予員工更多的關(guān)懷與幫助，成為員工的良師益友。第二是幫助員工制定有效的職業(yè)規劃，幫助員工樹(shù)立可行的職業(yè)目標。全力輔導下屬，鼓勵員工成長(cháng)，助力員工發(fā)展，因為成功是可以被設計出來(lái)的。第三是幫助員工樹(shù)立責任意識。強化思想教育，樹(shù)立責任意識，讓員工變的有擔當、講責任。
成為一個(gè)團隊有三個(gè)不可缺少的特性，分別是協(xié)作性、思考性和自發(fā)性。所謂自發(fā)性就是自覺(jué)性，就是員工自我的管理能力，自動(dòng)、自發(fā)的工作狀態(tài)。作為管理人員不僅讓員工樹(shù)立起責任意識，更要讓員工明白工作的動(dòng)因是什么?讓員工充分認識到工作的最終目的是什么!讓員工意識到自己不單單是一個(gè)員工，更是一個(gè)商人、一個(gè)創(chuàng )業(yè)者，認識到通過(guò)自身能力的提高和自身的努力工作可以為自己的夢(mèng)想插上翅膀，自己的愿望得到滿(mǎn)足，自己的家庭過(guò)的幸福。只有提高員工的自覺(jué)性，提高員工自我管控能力，員工才不會(huì )在工作時(shí)自欺欺人、掩耳盜鈴了，才能主動(dòng)自發(fā)地優(yōu)質(zhì)高效地完成公司下達的各項工作任務(wù)，才能為企業(yè)創(chuàng )造出更大價(jià)值和利益。
二、轉換管理思維、角色清晰定位。
打造團隊執行力最大的障礙就是自我，就是本位主義。在企業(yè)管理中應該強調商人視角和商人行為邏輯，置身于一個(gè)虛擬商業(yè)模式中，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)無(wú)處不在，這是一種思想更是一種境界。所謂商人思維就是交換思維，交換思維就是結果定義，結果就是業(yè)績(jì)、結果就是效率、結果就是效益，所以在管理中，我們要充分強調員工的商業(yè)人格，強調員工不是打工而是創(chuàng )業(yè)，是以自己的努力來(lái)獲得報酬，數量的多少是由自己來(lái)決定的利益交換的價(jià)值觀(guān)。多做一點(diǎn)、快一點(diǎn)、認真一點(diǎn)都決定著(zhù)利益的大小，所以這種員工價(jià)值觀(guān)念的養成，最終會(huì )形成人人都是老板、人人都講效益、人人都會(huì )為企業(yè)的發(fā)展壯大付出努力，這樣企業(yè)的價(jià)值才是最大的。
樹(shù)立員工商人意識，強化服務(wù)觀(guān)念�？蛻�(hù)分為內部客戶(hù)和外部客戶(hù)，而內部客戶(hù)永遠大于外部客戶(hù)。所以，上級與下級之間是客戶(hù)，下道流程與上道流程之間是客戶(hù)，部門(mén)與部門(mén)之間是客戶(hù)，同事與同事之間更是客戶(hù)，在企業(yè)中客戶(hù)無(wú)處不在，既然是客戶(hù)就要維護客戶(hù)價(jià)值。那么“結果提前、自我退后”就在一定層面上設定了服務(wù)角色的定位，全力以赴滿(mǎn)足“客戶(hù)”需求為首要目的，不推托、不扯皮、不推諉，準確及時(shí)高效高質(zhì)量地完成上級所交辦的工作任務(wù)。
正是由于企業(yè)內部服務(wù)角色的定位從而增強了員工工作的針對性和可考性。更加有利于員工管理，強化個(gè)人工作成效意識，自主、自發(fā)、自動(dòng)地為出色的完成工作而找思路、想辦法，發(fā)揮最大的主觀(guān)能動(dòng)性來(lái)提高績(jì)效，減少工作中不必要的成本浪費和工時(shí)延誤。
三、強化工作流程、提高執行效果。
轉變工作思路，創(chuàng )新工作方法，以不變應萬(wàn)變，那么這個(gè)“不變”就是所謂的標準化工作流程。結合崗位制定有效科學(xué)的工作流程，在縱向層面可以加大流程管理，促使工作有序合理的開(kāi)展。在橫向層面可以保證工作及崗位信息的有效傳遞，減少人員變動(dòng)或其他原因造成的信息遺漏或過(guò)濾。
四、大力強化PDCA閉環(huán)工作原理在實(shí)際工作中的運用。
通過(guò)閉環(huán)流程將每個(gè)崗位、每個(gè)工作、每件事情設定PDCA流程，嚴格做到有計劃、能落實(shí)、有實(shí)施、有檢查、能考核、有反饋、能修正。只有這樣，才會(huì )形成一種有效的“以終為始”循環(huán)工作原理。每一個(gè)循環(huán)都是促進(jìn)你發(fā)展的推進(jìn)器，每一個(gè)步驟都是檢驗你工作成效的依據。按部就班完成工作的同時(shí)不斷創(chuàng )造新思維、嘗試新模式、采用新辦法、總結新經(jīng)驗，不斷完善工作流程，使其更加科學(xué)、標準、規范。這樣一個(gè)強大管理工具無(wú)論是對于企業(yè)還是個(gè)人都具有非凡意義，都能起到事半功倍的執行效果。
執行力決定著(zhù)團隊的生命力，執行力是檢驗團隊的唯一標準，好的執行力源自于團隊指令的令行禁止、堅決服從，好的執行力源自于團隊成員的萬(wàn)眾一心、齊心協(xié)力。提高團隊執行力是企業(yè)內煉產(chǎn)品品質(zhì)、外樹(shù)企業(yè)形象的重要手段，也是企業(yè)提高產(chǎn)品市場(chǎng)綜合競爭實(shí)力的必要方法。強化有效執行，強化結果定義，避免和減少無(wú)效工作，注重執行的品質(zhì)，杜絕無(wú)用功的產(chǎn)生。
所以我們平常的執行工作中嚴格做到：多一份認真、少一點(diǎn)聰明，多一份責任、少一點(diǎn)理由，多一點(diǎn)用心、少一點(diǎn)計較，多關(guān)注他人、少一點(diǎn)自我，多一份計劃、少幾分盲從，多一點(diǎn)專(zhuān)注和用心、少一點(diǎn)浮躁與不實(shí)。只有這樣才能使執行變得高效，才能使團隊績(jì)效得到提高，才能使企業(yè)績(jì)效管理得到提升。