我們引進(jìn)了西方國家績(jì)效考核，引進(jìn)了KPI，希望這些管理手段能幫助我們促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，激勵優(yōu)秀員工，促進(jìn)表現欠佳員工，提高整體業(yè)績(jì)——愿望是好的，結果是否也好呢?

　　有考核，無(wú)溝通

　　績(jì)效考核中，員工自己對自己工作的評價(jià)、打分，之后管理者會(huì )根據自己的了解、觀(guān)察，對員工的表現進(jìn)行打分，然后讓員工簽字確認，這就丟失了績(jì)效考核中最重要的一環(huán)——“績(jì)效溝通”!良好的績(jì)效溝通可以使員工和管理者雙方在績(jì)效考評上達成一致，使員工對自己表現好的地方有清楚的了解，對需要改進(jìn)的地方心悅誠服，如果對每個(gè)員工都做到這樣，就可以使績(jì)效考核盡量向“公平”靠攏，起到一定的激勵作用。

　　而實(shí)際中，許多管理者或許怕麻煩、或許擔心在溝通中無(wú)法與員工達成一致，或許認為考核只是人力資源部門(mén)的事、只是流于形式，或許認為這個(gè)溝通無(wú)關(guān)緊要，等等，就“省”去了這一環(huán)節，結果是員工打員工自己的分、管理者打自己認為的分，最后直接讓員工簽字了事，這兩次打分完全成了兩件完全不相干的事，這樣的考核何以讓員工心服口服、何以起到激勵、促進(jìn)作用?最后只能讓那些認為領(lǐng)導“考核”不合理的員工感覺(jué) “不公平”!因此要么消極怠工，要么離職。這樣的狀況頻頻發(fā)生，將導致所有員工離心離德，缺乏動(dòng)力，績(jì)效下降，績(jì)效考核成了“績(jì)效毒藥”。

　　有溝通，無(wú)效果

　　雖然提供了績(jì)效溝通的渠道，但卻無(wú)法達到溝通的效果。當員工提出反饋意見(jiàn)，認為領(lǐng)導對自己的考核有失公允時(shí)，領(lǐng)導完全站在自己的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題，而員工迫于領(lǐng)導的淫威不得不接受這樣的考核，但在內心里卻產(chǎn)生了足以毀滅其工作熱情的抵觸情緒，留下了永遠的陰影。這樣的溝通完全流于形式，依然沒(méi)有與員工達成績(jì)效考核的契合，甚至比沒(méi)有績(jì)效溝通的效果還要差，績(jì)效考核不但無(wú)法促進(jìn)業(yè)績(jì)提升，反而完全變成了績(jì)效毒藥。

　　盲人摸象，只看局部

　　公司經(jīng)常會(huì )安排所謂“360度”調查，對員工的相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導、同級、下級就員工的工作表現進(jìn)行調查，并根據調查結果給出員工的績(jì)效考核結果。360度調查本身沒(méi)有錯，錯就錯在，在進(jìn)行了360度調查后，沒(méi)有進(jìn)行“原點(diǎn)”調查，不與當事者本人溝通，不與員工本人在績(jì)效表現上達成一致意見(jiàn)，更不會(huì )把所謂“360度”調查結果與當事人進(jìn)行溝通、核實(shí)。每個(gè)人對其他人的了解，都只是局部的，更何況在對他人做出評價(jià)時(shí)，無(wú)法不帶有個(gè)人的感情色彩，這樣的評價(jià)難免有失偏頗，這樣的調查完全變成了瞎子摸象，久而久之，這樣的“360度”調查就演變成了“小報告”式調查，而且是公司鼓勵的“小報告”式調查，嚴重破壞公司氛圍，成了績(jì)效毒藥。

　　只看表面、不問(wèn)本質(zhì)

　　我們的管理對象，都是知識工作者(知識型員工)，他無(wú)法像體力工作者一樣通過(guò)計件、計時(shí)等簡(jiǎn)單的工作方法進(jìn)行績(jì)效考核，這就需要管理者對員工有深入的了解，根據其真實(shí)情況進(jìn)行有效考核。但現實(shí)中，有的管理者對于員工的考核，只看表面現象，不問(wèn)背后情況，武斷的得出結論(甲很忙，績(jì)效考核打高分，乙經(jīng)常無(wú)事可做，考核必然不佳)，豈不知，這背后還有效率問(wèn)題、有工作方法和技巧問(wèn)題，我們不能把高效打入冷宮，而把低效捧上了天。有一則笑話(huà)(現實(shí)中未必是笑話(huà))，有兩個(gè)人分別被任命為甲、乙兩個(gè)相鄰城市的領(lǐng)導，甲市領(lǐng)導上任后勵精圖治，興修水利，可抵御百年一遇的洪水，乙市領(lǐng)導上任后無(wú)所事事;某天，突發(fā)洪水，甲市安然度過(guò)，百姓無(wú)恙，乙市洪水泛濫，百姓遭災，但乙市領(lǐng)導親臨抗洪一線(xiàn)，不辭勞苦指揮抗洪救災，頻上電視;不久，乙市領(lǐng)導榮升，而甲市領(lǐng)導則原地不動(dòng)，但從此，甲市領(lǐng)導也變得無(wú)所事事，期待下一場(chǎng)洪災的到來(lái)……績(jì)效考核變成了績(jì)效毒藥!

　　個(gè)別管理者在考核中帶有濃重的個(gè)人感情色彩，那將更使績(jì)效考核變成破壞公司發(fā)展、使公司走向滅亡的利器;我們需要學(xué)習西方企業(yè)先進(jìn)的管理手段，但更要全面的學(xué)習，切忌邯鄲學(xué)步。做事的方式不改、心態(tài)不改，任何管理方法、技巧都是徒勞。