績(jì)效管理作為企業(yè)的核心管理體系,就發(fā)展水平可劃分為五個(gè)層級,對應五層級圖,就目前中國規;駹I(yíng)企業(yè)績(jì)效管理水平來(lái)說(shuō),不準確粗估,處于第一層級的大約占到70%以上,處于第二層級的不超過(guò)15%,而處于第三層級的則應不超過(guò)5%,而達到第四層級的屈指可數,第五層級的基本沒(méi)有。
從第一層級提升第二層級,從第二層級提升到第三層級,屬于績(jì)效管理的“造型”階段,這是大多數規;衿蟮默F實(shí)挑戰,那如何實(shí)現“龍門(mén)一躍”?
以變革管理推動(dòng)績(jì)效管理實(shí)施
把績(jì)效管理定位為“發(fā)放獎金的依據,讓下屬言聽(tīng)計從的手段,人力資源部門(mén)的工作”的認識和做法,其必然結果都會(huì )是績(jì)效管理(考核)流于形式,表面上講事實(shí)、數據,實(shí)際上在講關(guān)系;表面上講績(jì)效,實(shí)際上講人情。企業(yè)推行績(jì)效管理的本質(zhì)是高績(jì)效文化代替人情文化,基于事實(shí)、數據的專(zhuān)業(yè)主義代替經(jīng)驗主觀(guān)主義;善于做人乏于做事要讓位于能力突出、善于做事,“和領(lǐng)導私人關(guān)系密切不吃虧”要讓位于“讓雷鋒不吃虧”,因此績(jì)效管理的推行本質(zhì)上是一次文化的再造,利益的再造,管理方式再造的變革管理,需要氛圍準備、組織準備、策略準備,具體包括:
強化危機意識,達成變革共識;
一把手親自持續跟進(jìn)、推行,人力資源部門(mén)、企管和財務(wù)部門(mén)各司其職,協(xié)同推進(jìn);
根據管理實(shí)際,規劃變革方案,制定分階段目標;
強化變革動(dòng)力,弱化變革阻力,保證變革成功;
遵循“先上后下,以點(diǎn)帶面”的績(jì)效管理推行策略,“透明規范,嚴格區分,著(zhù)眼提升”的績(jì)效管理推行原則;
持續固化變革成果,打造“高績(jì)效”企業(yè)文化。
實(shí)現績(jì)效管理和三大管理體系扭合式同步螺旋提升
指標是績(jì)效管理的核心,就如績(jì)效管理常說(shuō), “指標指向哪,各級人員的行為就跟向哪”。指標管理的核心在于兩個(gè)方面,一是指標的提取質(zhì)量,二是保證指標發(fā)揮作用的數據搜集和管理,而這直接取決于企業(yè) 三大管理體系的建設:基于流程的責任體系;預算管理體系;戰略和經(jīng)營(yíng)決策管理,及其以上的信息化水平。
實(shí)踐證明,以績(jì)效管理倒逼三大管理體系建設,實(shí)現績(jì)效管理和三大管理體系,扭合式同步螺旋提升,是全面提升規;駹I(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理水平的有效手段。
有效的績(jì)效管理對于中國規;駹I(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),更具有破除中國式人情管理頑疾,推動(dòng)經(jīng)驗管理向專(zhuān)業(yè)化管理轉型,倒逼提升基礎管理水平的“功效”。
領(lǐng)導力提升同體系推行同步
領(lǐng)導力牽引變革力,領(lǐng)導力提升是績(jì)效管理變革推行的最關(guān)鍵因素,這其中既包括高層決策團隊,也包括各層級管理負責人的領(lǐng)導力提升,具體內容包括由“主觀(guān)、經(jīng)驗、聽(tīng)力發(fā)達式”管理習慣向“依賴(lài)專(zhuān)業(yè)支持,基于事實(shí)和數據的可視化管理”轉型;并解決對績(jì)效管理“知不知、愿不愿和能不能”三方面問(wèn)題。
以信息化固化和提升績(jì)效管理
采用領(lǐng)導力培訓、領(lǐng)導人員替換和考核評價(jià)的手段,雖然可以推動(dòng)領(lǐng)導力的轉型和提升,但也很難完全保證各級管理者績(jì)效管理習慣的養成。中國績(jì)效管理優(yōu)秀企業(yè)(達到績(jì)效管理第三層級及以上企業(yè))的實(shí)踐證明,通過(guò)將績(jì)效管理體系IT化,是解決中國企業(yè)人情化管理,改變管理者績(jì)效管理行為的有效手段。
優(yōu)秀績(jì)效管理IT系統,一般包括:人力資源績(jì)效管理模塊;組織BPM(業(yè)務(wù)流程績(jì)效管理)模塊;實(shí)現ERP、SCM、CRM、BPM等各業(yè)務(wù)和管理模塊數據共享的SOA(基于服務(wù)的架構)設計;借助BI技術(shù)的ESS(高層決策支持系統,包含戰略地圖和平衡計分卡績(jì)效管理)模塊。