一、把管理承諾作為考核制度的要素

　　企業(yè)領(lǐng)導人會(huì )激情滿(mǎn)懷地宣布實(shí)行新的績(jì)效考核制度，可很快就無(wú)疾而終。因而，企業(yè)領(lǐng)導人必須對績(jì)效考核的需求和提供的必要資源等給予承諾，同時(shí)在展現策略性規劃及建立考核標準上扮演公開(kāi)透明的角色，這樣才能使員工心悅誠服，統一認識，為企業(yè)開(kāi)展這項工作開(kāi)辟有效途徑。

　　為此，企業(yè)領(lǐng)導人應該參與策劃、調研、設計和推行的全過(guò)程，及時(shí)讓員工了解企業(yè)績(jì)效考核的初衷、步驟和目標，通過(guò)深入細致的宣傳和發(fā)動(dòng)，解放思想，更新觀(guān)念，達成共識，傾力投入。倘若不能做到這些，績(jì)效考核方案就成了空中樓閣，形同虛設，也表明領(lǐng)導對此的承諾沒(méi)有兌現。

　　二、換位思考贏(yíng)得員工高度信任

　　建立績(jì)效考核制度的初期會(huì )遭遇員工的逆反心理和負面情緒，這個(gè)問(wèn)題往往成為阻礙該制度貫徹的瓶頸。在開(kāi)展績(jì)效考核前，企業(yè)領(lǐng)導人需采用換位思考的方式，先行了解掌握考量存在的阻力，然后，分門(mén)別類(lèi)因地制宜地排除化解。

　　為了引導員工度過(guò)陣痛期，遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導人會(huì )傾聽(tīng)了解員工的真實(shí)反應和關(guān)注焦點(diǎn)，條分縷析，去粗取精，繼而召開(kāi)績(jì)效考核宣講會(huì )，講明說(shuō)透下列內容，減少員工焦慮，消除心頭誤解。其中包括，詳細說(shuō)明建立以人為本的績(jì)效考核管理制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確指出過(guò)去存在的問(wèn)題，解釋新制度如何克服這些弊端;用擺事實(shí)講道理論功過(guò)的方式增強執行制度的自覺(jué)性;有效保證員工合理的工作量、獎勵計劃和專(zhuān)業(yè)技能培訓。

　　三、選準認真履行承諾的領(lǐng)導人

　　企業(yè)領(lǐng)導人是績(jì)效考核制度實(shí)施成功與否的關(guān)鍵，領(lǐng)導人能否以身作則率先垂范、有無(wú)一諾千金踐諾誠信尤為重要�？陀^(guān)地看，這項制度的執行力高低，一方面要看領(lǐng)導人的自身素質(zhì)，另一方面也是施展才華的動(dòng)力所在。一名合格的績(jì)效考核領(lǐng)導人必須做到：開(kāi)宗明義表里如一地與員工進(jìn)行真誠溝通;把自己定位為企業(yè)的一員，因為企業(yè)推出的績(jì)效考核制度存在著(zhù)不足和缺憾，需要大家的理解和支持;為實(shí)現預定目標要考慮多種路徑和高效有序的配套方案;以公正、科學(xué)、合理為原則，搞好錯綜復雜的人事安排;立足創(chuàng )新，勇于探索，有務(wù)實(shí)靈活的管理方法。

　　四、形成凝聚團隊力量的機制

　　實(shí)際上，一個(gè)卓有成效的團隊并非要包含所有部門(mén)的員工代表，但企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)部門(mén)的代表卻不能少，如業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、質(zhì)量管理、生產(chǎn)計劃和財務(wù)部門(mén)等。不同的績(jì)效考核指標，諸如生產(chǎn)周期、銷(xiāo)售進(jìn)度、員工流動(dòng)率及客戶(hù)服務(wù)反饋等，要分配給不同的團隊成員測算完成。在理想狀態(tài)下，每位小組成員承擔的績(jì)效考核指標要有所限定，切忌枝蔓叢生、龐雜繁瑣。

　　對這些成員必須嚴格把關(guān)，精挑細選，在知識、經(jīng)驗和群眾威信等層面綜合平衡，從而避免導致某些領(lǐng)域投入過(guò)度資源，造成人力物力浪費，還要防止在不同領(lǐng)域出現有失公允的誤差。與此同時(shí)，這些成員還要重視創(chuàng )新能力、熟知經(jīng)營(yíng)策略、善于吸收智慧、傾聽(tīng)員工呼聲，并將諸多因素轉化為績(jì)效考核管理的堅實(shí)基礎和可靠支撐。