引導語(yǔ)：企業(yè)的ＨＲ如何從招聘效率提升話(huà)說(shuō)精益，我們一起來(lái)學(xué)習下文的HR之路。

　　ZARA，是一家怎么樣的公司呢?西班牙的一個(gè)服裝品牌，卻成為時(shí)裝界的一個(gè)后起之秀，并迅速地站穩了腳跟。

　　服裝業(yè)是一個(gè)傳統行業(yè)，競爭相當激烈。短短時(shí)間內迅速崛起是十分有難度的，他們依靠的是什么?產(chǎn)品更新的速度。根據測算，其他品牌服裝更新的速度是三到6個(gè)月一次。而ZARA則只需15天，2周的時(shí)間。在其他品牌第二批新款上市之前，ZARA已經(jīng)粉墨登場(chǎng)了6批了，或許下個(gè)季度的新款，在ZARA那早已經(jīng)是舊款了。

　　響應客戶(hù)需求的速度能力是ZARA制勝并快速擴張的有效利器。作為一家公司而言，響應客戶(hù)需求的速度是很關(guān)鍵的，而作為公司內部的一個(gè)部門(mén)或者一些崗位，其實(shí)它們響應內部需求的速度也是很重要的。

　　在人力資源的工作中，其實(shí)很多的工作，內部客戶(hù)很關(guān)注人力資源服務(wù)的速度，比如說(shuō)招聘。

　　從用人需求的提出到合適的候選人的到崗，平均需要多少時(shí)間。不知道哪家公司的人力資源部進(jìn)行過(guò)測算。招聘的同事，進(jìn)行了計算，發(fā)現在我們公司平均到崗所需時(shí)間為46.5天，1個(gè)半月，應該說(shuō)是比較能夠接受的。因為在跟用人部門(mén)強調的過(guò)程中，都會(huì )提到3個(gè)月左右的時(shí)間。那么46.5天自然是一個(gè)比較合適且能接受的時(shí)間了。我想很多的其他公司需要的時(shí)間更短。

　　那么有沒(méi)有改善的空間，自然是有的。就現有的招聘流程的效率而言，還存在很多效率提升的余地。比如：大專(zhuān)生招聘時(shí)間提前、校園招聘當地簽約等。(各公司狀況不一樣，效率提升的地方肯定也不一樣)

　　就人力資源而言，招聘效率的提升應該只是其中的一個(gè)例子。在打造人力資源系統解決方案的過(guò)程中，不僅需要關(guān)注內部客戶(hù)對于速度的需求，也要關(guān)注內部客戶(hù)對于人力資源解決方案的質(zhì)量和范圍的要求�？梢哉f(shuō)，在如人力資源這些職能崗位上，其提供服務(wù)的速度、質(zhì)量和范圍就是其業(yè)績(jì)的全部?jì)群��?/p>

　　在生產(chǎn)上有一種精益管理方式叫六西格瑪。六西格瑪是一個(gè)統計學(xué)術(shù)語(yǔ)，最起先的時(shí)候更多的體現為一種質(zhì)量管理的理念，隨著(zhù)不斷的實(shí)踐和發(fā)展，已經(jīng)演變?yōu)橐环N系統的管理理念。它首先定義高客戶(hù)滿(mǎn)意和低缺陷的六西格瑪質(zhì)量，后基于數據和過(guò)程的分析，系統的解決問(wèn)題。

　　六西格瑪在運作的過(guò)程中，是以流程為中心來(lái)進(jìn)行管理和改進(jìn)，流程運作的效率、可靠性和準確性(滿(mǎn)足客戶(hù)需求)是六西格瑪關(guān)注和測量的重點(diǎn)。在它看來(lái)，掌控和改進(jìn)流程是實(shí)現競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟。

　　六西格瑪的思想，對于人力資源工作是有啟發(fā)的。一個(gè)高速成長(cháng)，管理不斷完善的企業(yè)，必將是流程越來(lái)越規范，效率越來(lái)越高，環(huán)節越來(lái)越簡(jiǎn)化、優(yōu)化的。其他部門(mén)在往這個(gè)方向走的時(shí)候，人力資源部若是缺少一種六西格瑪意識，一種精益意識，不斷的通過(guò)流程改進(jìn)來(lái)提升其人力資源服務(wù)的質(zhì)量、速度和范圍，某種意義上來(lái)說(shuō)，必將落后于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，也與公司的這種精益和效率、效益最大化的文化本質(zhì)所不符。

　　不妨，從關(guān)注六西格瑪開(kāi)始，關(guān)注HR的精益之路。

 

　　人力資源的生態(tài)保持

　　近些日子瀏覽網(wǎng)上信息，很多地方因水土流失造成是生態(tài)環(huán)境惡化。對比企業(yè)管理，作為人力資源與企業(yè)的關(guān)系，與生態(tài)保持略同，權將此作如下比喻，我想不用細細分析，也會(huì )看出如何解決企業(yè)人力資源生態(tài)保持的問(wèn)題。

　　1、企業(yè)比喻為土地，那么人力資源就是根植土地的植物。

　　2、自然界有肥沃的良田，有茂密的森林，有的廣袤的草原，也有貧瘠的沙漠;企業(yè)有的人才聚集，有的綿綿不絕，有的像培訓學(xué)校，也有的眾叛親離、失道寡助。

　　3、土地是靠植物通過(guò)光合作用可以產(chǎn)出果實(shí);企業(yè)是靠人力資源創(chuàng )造價(jià)值�；蛟S有說(shuō)可以通過(guò)投資創(chuàng )造價(jià)值，那么負責投資的人才也是企業(yè)的人力資源，如果是一個(gè)人又當老板又投資，那只能說(shuō)單人形成不了組織，不是企業(yè)。

　　4、植物可以移植，人才可以聘請。植物可以培育，人才可以培養。植物靠土地才能存活，人才在企業(yè)才能實(shí)現價(jià)值。植物因土地滋養而茂盛，人才因企業(yè)發(fā)展而成長(cháng)。

　　5、植物適應某類(lèi)土地環(huán)境;人才適應某類(lèi)文化氛圍。

　　6、植物需要養分、水分、溫度、陽(yáng)光;人才需要平臺、養成、認可、待遇。

　　7、植被可以保護土地;人才可以使企業(yè)壯大。植被可以改善企業(yè)土質(zhì)，人才可以改良企業(yè)文化，提高管理水平。植被可以保持水土，養分增加;人才可以使企業(yè)保值增值，抗御風(fēng)險。

　　8、植物在土地上需要不同種類(lèi)雜處，才能保證能夠抗御蟲(chóng)害和天敵，使水土穩固;人力資源需要文化多元化、層次結構互補，才能和諧相處，互相支持、制衡，規避用人風(fēng)險。

　　9、植物可以挪來(lái)挪走，但只有適合土地環(huán)境的才能深深扎根;人才可以跳進(jìn)跳出，只有符合企業(yè)文化，認同企業(yè)發(fā)展戰略，對企業(yè)懷有感情的人才能夠保持長(cháng)久的穩定性。

　　10、惡劣的外部環(huán)境照樣會(huì )有頑強的植物，危機的經(jīng)濟環(huán)境也會(huì )有堅強的團隊。

　　11、土地質(zhì)量惡化會(huì )使植物枯萎，企業(yè)文化、制度苛刻與偏離可使人才用腳投票。

　　12、施用化肥、農藥可以使近期得到收益，但從長(cháng)遠看危害環(huán)境。唯技巧論的成功學(xué)可以急功近利得到驕人業(yè)績(jì)，但是會(huì )形成涸澤而漁似的發(fā)展。

　　13、植物在土地上久了，可以形成種群;員工在企業(yè)久了，可以以老帶新，延續經(jīng)驗、能力、文化，但也會(huì )形成“老人”團體。

　　14、移植大樹(shù)需要合適的季節、養料、技術(shù);高層空降兵也非買(mǎi)來(lái)的用品，需要合適的時(shí)機引進(jìn)、適當的尊重、必要的工作平臺、一定的時(shí)間磨合。

　　15、古有淮南為橘、淮北為枳的典故;人才也有變化，好的制度文化會(huì )約束不好的人，而不好的制度文化會(huì )使好人也變壞。