引導語(yǔ)：我們通過(guò)下文的學(xué)習來(lái)了解關(guān)于企業(yè)的HR的秘密武器，小編已經(jīng)整理好了，歡迎大家閱讀！
2012年10月28日，在GE職業(yè)女性協(xié)會(huì )10周年慶典活動(dòng)中，三位知名的GE“鏗鏘玫瑰”臉上洋溢著(zhù)幸福的光芒，她們分別是：GE全球增長(cháng)及營(yíng)運部人力資源副總裁王曉軍、GE醫療集團大中華區臨床系統部副總裁兼總經(jīng)理鄭萍、GE金融航空服務(wù)公司執行副總裁劉莉。美女總裁們用自己20年的GE故事詮釋了這一新解。
“財富500強里有200多個(gè)CEO曾在GE工作過(guò)，GE之所以被稱(chēng)為美國企業(yè)界‘哈佛’，在我看來(lái)，最重要的原因是GE自上而下對人力資源工作超乎想象的重視程度。”王曉軍對《中外管理》雜志表示。而在這種重視之下建立的GE人力資源體系，使得GE的每位員工自覺(jué)不自覺(jué)地“踮著(zhù)腳摘果子”。
“踮著(zhù)腳摘果子”
“每個(gè)人都是如此，如果不能有機會(huì )嘗試更高的崗位，永遠不知道自己能否勝任，GE總能給員工這樣的拉高機會(huì )，讓你一次次證實(shí)自己。”王曉軍說(shuō)，她坦言，自己就是很好的例子。
19年前，王曉軍進(jìn)入GE時(shí)，正值杰克。韋爾奇主導的時(shí)代，這位被譽(yù)為“全球第一CEO”的領(lǐng)導者稱(chēng)自己的工作就是：給最優(yōu)秀的人最好的機會(huì )，并把公司資源做最好的分配。已經(jīng)有十多年人力資源工作經(jīng)驗的王曉軍加入GE不久之后，她參加了公司特別為全球有領(lǐng)導潛力的人力資源經(jīng)理設置的專(zhuān)業(yè)課程培訓。學(xué)習階段的最后，她到美國克利夫蘭的GE金融集團工作。2002年，王曉軍被調回GE中國。2008年，被調往位于布魯賽爾的GE國際業(yè)務(wù)部。2011年再次回到中國，在香港擔任GE全球增長(cháng)運營(yíng)部人力資源副總裁。
王曉軍是GE全球培養的眾多領(lǐng)導者的代表之一，她所體會(huì )的GE人力資源帶給員工的最大裨益就是，不僅僅讓員工擁有工作技能，而是要有全局觀(guān)，要像企業(yè)的領(lǐng)導人那樣去思考問(wèn)題和承擔責任。
為了讓員工踮著(zhù)腳能夠摘到更多果子，GE準備了豐富的幫助員工提升的職業(yè)發(fā)展項目，比如領(lǐng)導力連線(xiàn)、導師計劃、職業(yè)指導等。這里有世界級的訓練場(chǎng)，GE全球每年在培訓上的投資超過(guò)10億美元，僅在GE中國培訓與發(fā)展中心，每年接受培訓的員工就超過(guò)5000人次。一旦從普通員工進(jìn)入領(lǐng)導梯隊，則需要摘更高樹(shù)上的果子，GE有60年歷史的來(lái)自全球的領(lǐng)導力培訓項目，30%的GE領(lǐng)導者參加過(guò)領(lǐng)導力培訓。“如果一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導休產(chǎn)假了，上級主管一定會(huì )把這個(gè)鍛煉機會(huì )交給他最強的下屬，看他是否能勝任。如果考核通過(guò)，此人將被委以重任。這樣的GE人才通道不勝枚舉。”王曉軍說(shuō)。
GE現有8個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)，其中包括：航空、交通運輸、醫療、能源管理、GE金融、家庭和商業(yè)解決方案、油氣集團、發(fā)電與水處理集團。這讓很多員工能在這個(gè)多元文化體驗的全球平臺，盡情施展才華。比如王曉軍在GE的19年里，曾在GE照明、GE金融、GE國際業(yè)務(wù)部和GE全球增長(cháng)及營(yíng)運擔任領(lǐng)導職位;大中華區人力資源總監程靜，在GE的18年先后換過(guò)7個(gè)崗位，經(jīng)歷橫跨三個(gè)不同領(lǐng)域的公司業(yè)務(wù)集團。
留人留心
無(wú)論培訓體系多么完善，平臺如何多元，真正能留住員工的一定是讓員工對企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)有強烈的認同感。那么作為最優(yōu)秀人力資源公司之一的GE是用何種方法確保價(jià)值觀(guān)的真正落地呢?
作為道瓊斯股票中唯一幸存的百年公司，GE文化經(jīng)歷了很多變化，這其中長(cháng)久積淀并保持相對不變的是：GE的價(jià)值觀(guān)，即“堅持誠信、渴望變革、注重業(yè)績(jì)”。而在GE文化傳承和不斷的變革中，人力資源部門(mén)扮演著(zhù)非常重要的角色。
“GE具有非常開(kāi)放公平的文化，只要你做得好就會(huì )有更多機會(huì )。在這里工作，你會(huì )很舒服。”GE金融航空服務(wù)公司執行副總裁劉莉對《中外管理》表示。她在美國工作的第三年，就因為出色的業(yè)績(jì)獲得了GE“總裁獎”，同事們都為她開(kāi)心。因為公司的重視，她自己不斷渴求變革，最后成為世界上首次將飛機租賃業(yè)務(wù)引進(jìn)中國市場(chǎng)的先鋒者之一，在航空業(yè)受到極大的認可。
韋爾奇時(shí)代，GE就很重視利用人力資源體系推動(dòng)企業(yè)文化建設，其中的做法之一是干部提升時(shí)必會(huì )考核其如何執行“GE價(jià)值觀(guān)”——價(jià)值觀(guān)要逐一落實(shí)在“想象、解決、營(yíng)造、領(lǐng)先”4個(gè)行為準則上�？瓷先ザ际浅橄蟮亩x，但考核時(shí)必須有自己具體實(shí)在的案例內容做實(shí)證，比如前述劉莉的業(yè)績(jì)案例。
不僅如此，人力資源部門(mén)還將價(jià)值觀(guān)與員工的績(jì)效掛鉤。GE內部將工作業(yè)績(jì)稱(chēng)做“硬性業(yè)績(jì)”，將價(jià)值觀(guān)內容稱(chēng)做“軟性業(yè)績(jì)”，包括團隊精神、溝通能力、解決能力等。這種措施可以讓員工真正重視企業(yè)價(jià)值觀(guān)，其行為也會(huì )相應改變，從而有效推進(jìn)企業(yè)文化的落地與實(shí)施。
“這種透明又公正的企業(yè)文化，激發(fā)人的無(wú)限潛能，得到了GE人的高度認可。”鄭萍對《中外管理》表示。
全球本土化+本土全球化
GE全球的幾十萬(wàn)員工，不論國別、民族等均在同一價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化的統領(lǐng)下，實(shí)現一個(gè)又一個(gè)增長(cháng)奇跡。作為全球跨文化管理的典范，GE在全球對人才也施行統一的標準。凡是GE的員工，都一視同仁，得到相同級別的培訓與發(fā)展機遇。
中國是GE業(yè)務(wù)發(fā)展最為迅速的區域之一，“在中國的人才培養上，GE中國也得到了公司總部的充分授權，同時(shí)會(huì )在人才培養項目實(shí)施的每個(gè)步驟中給予必要支持。比如對員工的領(lǐng)導力培訓，對員工的級別要求比較寬松，但速度上顯然是要求比全球快。”王曉軍表示。
比如，2012年，GE中國啟動(dòng)了面向全體員工的導師計劃，在內部網(wǎng)站上公開(kāi)200多位導師的資料(包括專(zhuān)長(cháng)、愛(ài)好等)，讓員工自由選擇導師，受到了員工的極大歡迎。而“長(cháng)江后浪推前浪”，1999年起GE就要求主要高管在公司內部尋找固定的年輕人做“逆向導師”。據統計，今天GE“老學(xué)徒”們最感興趣的課題是怎樣用社交媒體改善管理。一些80后導師說(shuō)，給位高權重的前輩上課本身就是學(xué)問(wèn)。
在王曉軍看來(lái)，較之一些非洲和中東地區，GE中國地區的本土化經(jīng)驗已經(jīng)相當成熟，中高級領(lǐng)導者60%均由內部提拔。在GE中國的18000員工中，已有超過(guò)2100位陪伴GE公司超過(guò)15年，更有680位超過(guò)了25年。
這是GE中國踐行公司提出的“全球本土化和本土全球化”概念的結果，這一概念含義簡(jiǎn)單，即公司要在全球各地的企業(yè)實(shí)現本土化，同時(shí)也要讓本土成熟人才有機會(huì )脫離本土，到世界各地工作，以適應經(jīng)濟全球化的發(fā)展需要。這種大資源觀(guān)、大流動(dòng)觀(guān)和大市場(chǎng)觀(guān)始終在中國實(shí)踐著(zhù)。