好的HR，在情商上也是表現極佳。以下是yjbys小編為您整理的提高情商的十點(diǎn)建議，歡迎參考閱讀。
1、識別智商與情商
智商是指人的智力水平，往往都來(lái)自于遺傳，包括人的記憶力、邏輯思維能力、對一般事物的理解能力。高智商的人洞察能力、理解力特別好，很聰明。智商會(huì )有一定量變，很多的測評工具可以測智商。智商的高低更多在于遺傳，后面有一定的開(kāi)發(fā)，但理解力、引發(fā)力不是特別大。
情商是指人際的處理能力，包括人本身的素質(zhì)。交往能力最為重要，很多人說(shuō)自己的情商有問(wèn)題，不太擅長(cháng)處理人際關(guān)系。
2、四種組合
情商和智商組合起來(lái)就很有意思，比如說(shuō)這個(gè)人很聰明，同時(shí)人際處理能力也很強，情商很高，這種人在事業(yè)、家庭方面都非常不錯，稱(chēng)為春風(fēng)得意。
有的人智商特別好，但是情商不高，容易自負、自大狂，溝通起來(lái)不太運用方法，稱(chēng)為懷才不遇。很難獲得別人的賞識。人和人之間重于感覺(jué)，這樣的人不愿意理他，覺(jué)得很沒(méi)意思。
還有一類(lèi)人，智商水平不太好，不是特別聰明，但是很會(huì )處理人際關(guān)系，這種人往往都會(huì )有人愿意幫他，稱(chēng)為貴人相助。因為人際關(guān)系處理得好，兩個(gè)人在一起的感覺(jué)更多在于情商。
有的人智商不高，情商也差，這種人做什么事都辦不好，稱(chēng)為一事無(wú)成。
3、“兩商”之男女有別
情商里面，男女是有別的，舉兩個(gè)很極端的例子：高智商男和高情商男不太一樣，如果是高智商男，這個(gè)人特別聰明，往往特別理性，在公司里面搞研發(fā)的人員就是這樣的，做事能力比較強，情商偏低，溝通不好。如果是高情商男，往往很感性，做人能力比較強，很容易和人相處。
情商里面最復雜的是女性，如果智商特別高的女性，很內向，基本上也不太說(shuō)話(huà)，而且這種智商高情商低的人，很容易有焦慮感，因為她特別聰明，沒(méi)有安全感，內心期望感高，所以經(jīng)常有一種內疚感，人際關(guān)系處理起來(lái)比較難。情商特別高的女性，很外向，在生活中處理能力強，干什么事情都很有意思。
4、這就是純粹的智商和情商。
首先情商在情緒里面是情緒智力，自我激勵比較重要。高情商的人，自我激勵感比較強，而且高情商的人，百折不撓，遇到問(wèn)題能夠扛得住，但有的人，情緒智力比較弱。舉個(gè)例子：關(guān)于小朋友上學(xué)的問(wèn)題，我加了一個(gè)家長(cháng)的群，群里面都是在北京工作有居住證的家長(cháng)，但是沒(méi)有北京戶(hù)口，小朋友要報的學(xué)校，沒(méi)有明確說(shuō)可以或者不可以，只是通知書(shū)發(fā)得很晚，簽到也很晚。這時(shí)候你就會(huì )發(fā)現，有的人會(huì )特別焦急，就開(kāi)始抱怨這個(gè)那個(gè)，學(xué)校不好，教育不好，講了一大堆東西，這就屬于自我困難的一種問(wèn)題。
5、情商之五大要素
在情商里面，有五大要素，也是我比較認同的：(1)認識自我;(2)管理自我;(3)激勵自我;(4)認識他人的情緒;(5)處理和他人的關(guān)系。
第一個(gè)認識自我，這是認識和自我觀(guān)察的一個(gè)能力，自我觀(guān)察就是跳出自己看自己，站在另外一個(gè)角度來(lái)審視自己，會(huì )經(jīng)常性地問(wèn)自己：最近干得怎么樣，做得如何等等，這是一種能力。如果沒(méi)有這種能力會(huì )有兩種可能：第一種可能就會(huì )有自卑感，覺(jué)得自己不行;第二種就是有自負感，看得過(guò)高，或者過(guò)低，所以認識自我是高情商的第一表現。這里面就涉及有的人很熱情，有的人很冷，有的人容易焦慮和憂(yōu)慮。最核心的就是有自我意識，要知道自己的情緒，要知道自己對情緒的看法，可以克制自己的情緒。人的情緒會(huì )容易被他人感染。
第二個(gè)管理自我，最大的表現在于自控力，現在很流行的一個(gè)東西。自控力更多是自我約束能力：當你遇到不勞而獲的東西時(shí)，你該如何處理;面對誘惑時(shí)，你的處理方法是什么。小時(shí)候能夠不被眼前利益而誘惑，長(cháng)大之后容易成功。跳水運動(dòng)員為什么能夠成功，因為他們能堅持且能突破。
第三個(gè)激勵自我，核心點(diǎn)和逆商很相近，面對挫折時(shí)，人能不能去免疫自我。很多成功人士，他們的激勵自我能力都特別強，像馬云說(shuō)的那樣“左手溫暖右手”，這本身就是一種胸懷，激勵自我的一種能量。
第四個(gè)是認識他人的情緒。我們要知道別人的情緒：別人為什么會(huì )生氣?有哪些因素會(huì )導致別人生氣?怎么樣可以和他不生氣?不同人的風(fēng)格是不一樣的。
第五個(gè)是處理和他人的關(guān)系，這一點(diǎn)很重要。首先你要如何向別人展示你的情緒，有的人喜歡夸大，有的人喜歡放小。最可怕的是情緒的感染，什么叫感染力呢?一方面是被別人感染，看個(gè)好的電影，熱淚盈眶，被主題或者主人公打動(dòng)。但是在與他人溝通時(shí)，這就很復雜。如何通過(guò)你的努力去感染別人，身為HR我覺(jué)得這點(diǎn)很重要，當別人沒(méi)有熱情時(shí)，你能不能把你的熱情感染到別人，這是有目標感的。
人際能力最核心的點(diǎn)是情緒的同步，兩個(gè)人的思想是能夠同步的，當兩個(gè)人頻道統一時(shí)，人際交流就顯現出來(lái)。如何能夠通過(guò)你的語(yǔ)言，情緒的表達，接收和感染到別人，能夠讓別人的情緒展示出來(lái)，這就涉及到情緒傳遞。
6、要學(xué)會(huì )批評別人的藝術(shù)
1、陳述事實(shí)而非你的主觀(guān)判斷;
2、具體提供解決辦法;
3、當面表達;
4、保持敏感。
7、當別人批評你的時(shí)候，你該怎么辦?
這是HR經(jīng)常會(huì )遇到的事情，如果遇到該怎么處理：
1、把批評當作建議，然后改進(jìn);
2、不要自我保護;
3、把批評當作機會(huì )。(高手會(huì )把每一次批評當作是表?yè)P，而菜鳥(niǎo)只會(huì )躲避)
8、理智是高情商的核心表現