目標績(jì)效管理的本質(zhì)強調目標的激勵作用,重視人的因素,是行為科學(xué)和管理科學(xué)的結合的產(chǎn)物,動(dòng)機、行為和目標的結合。
企業(yè)要做好企業(yè)管理首先要有目標,目標來(lái)源于企業(yè)的愿景和使命,由此制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略目標,中長(cháng)期目標和短期目標(企業(yè)年度目標、部門(mén)目標)等目標體系,這些目標必須看得見(jiàn),摸得到,想得到。借鑒德魯克的管理學(xué)理論來(lái)講,戰略規劃是企業(yè)家的首要任務(wù),是領(lǐng)導者的首要責任,通過(guò)五力模型和STOT進(jìn)行內部和外部戰略分析,確定采取領(lǐng)先型戰略、差異化戰略,還是低成本戰略。
建立目標管理體系和自我控制和管理體系,強調以目標為中心的管理,建立目標結構體系;強調以人為中心的主動(dòng)式管理,強調自我控制、自我評估,促使權力下的參與式管理辦法;重視成果為主,過(guò)程監控為輔的考核方式。堅持以上原則實(shí)現績(jì)效管理的意義,借助目標說(shuō)明公司的期望和要求,通過(guò)目標分解使各級人員負起責任,目標及其標準為企業(yè)考核提供依據,通過(guò)目標管理例上下級建立伙伴關(guān)系,有效的目標管理是自我管理的基礎,目標管理有助于把握企業(yè)的命運,長(cháng)期利益與短期利益的平衡。
目標績(jì)效管理的本質(zhì)強調目標的激勵作用,重視人的因素,是行為科學(xué)和管理科學(xué)的結合的產(chǎn)物,動(dòng)機、行為和目標的結合,如何看待員工,員工就會(huì )如何表現,正如皮革馬利翁效應,建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡(luò ),勇冠目標的層層分解和相互協(xié)調,將責任、權力和利益也層層分解,來(lái)實(shí)現對人的管理。
績(jì)效管理成敗關(guān)鍵在于領(lǐng)導的智慧,領(lǐng)導必須具備時(shí)間智慧、空間智慧和辯證智慧。時(shí)間智慧方面要有價(jià)值主張,標準要到位,遠見(jiàn)洞察,情報到位,集思廣益,參謀到位,權衡利弊,決斷到位?臻g智慧如,領(lǐng)導的辯證智慧,如善于運用決策技術(shù)分析因素關(guān)系,善于利用決策工具來(lái)權衡利益,能夠通過(guò)表象發(fā)現內在的本質(zhì),企業(yè)要人盡其才,才盡其用,提高員工的收入指數、公平指數和夢(mèng)想指數。
設定目標要堅持SMART原則,目標必須符合具體的、可測量的、可達成的、相關(guān)的和有時(shí)限性的五大屬性。高層必須做正確的事,中層必須正確的做事,基層必須把事做正確。目標制定后,要采取非常隆重的方式讓各層加以承諾,然后反饋和獎懲。在此,深刻理解設立工作目標的七個(gè)步驟,一是確定目標的完成日期,二是完成目標所需的合作對象和外部資源,三是列出目標實(shí)現所需的技能和授權,四是列出會(huì )遇到的問(wèn)題和障礙,等等。做到知則行,行而恒,恒而達。落實(shí)目標管理,而不是任務(wù)管理,目標管理要求的是能力和體力的結合,充分思考、具有創(chuàng )造性、制定目標、情報加行動(dòng)結合、強烈的責任心和主動(dòng)性。而任務(wù)管理在這些方面是弱化的。
績(jì)效就是企業(yè)想要的結果,考核是在管理節點(diǎn)上對行為和品質(zhì)的評定,績(jì)效考核只是對目標評定,績(jì)效管理是目標、教練、測評和薪酬的一個(gè)戴明環(huán)PDCA循環(huán)管理過(guò)程?(jì)效管理考核有五大方向,如崗位職責指標PRI,崗位勝任指標PCI,關(guān)鍵指標指標KPI,工作態(tài)度指標WAI,工作否決指標WNI。企業(yè)的戰略績(jì)效指標應關(guān)注結果目標和行為目標,是兩者的總和。