“人力資源”這一概念早在1954年就由彼德·德魯克在其著(zhù)作《管理的實(shí)踐》提出并加以明確界定。20世紀80年代以來(lái)，人力資源管理理論不斷成熟，并在實(shí)踐中得到進(jìn)一步發(fā)展，為企業(yè)所廣泛接受，并逐漸取代人事管理。進(jìn)入20世紀90年代，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。人們更多的探討人力資源管理如何為企業(yè)的戰略服務(wù)，人力資源部門(mén)的角色如何向企業(yè)管理的戰略合作伙伴關(guān)系轉變。戰略人力資源管理理論的提出和發(fā)展，標志著(zhù)現代人力資源管理的新階段。
人力資源管理要從績(jì)效管理入手建立科學(xué)激勵機制
人力資源是現代企業(yè)的戰略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素之一，而激勵是人力資源的重要內容。激勵是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機，也就是說(shuō)用各種有效的企業(yè)人力資源管理方法去調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現組織的目標。哈佛大學(xué)一位教授研究后發(fā)現，人在無(wú)激勵機制情況下，只能發(fā)揮個(gè)人潛能的20%至30%，通過(guò)適當激勵就能發(fā)揮出80%至90%，而發(fā)揮程度取決于激勵程度。
筆者認為，知識工作者是那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。國內學(xué)者王興成、盧繼傳、徐耀宗認為知識型員工是指從事生產(chǎn)、創(chuàng )造、擴展和應用知識的活動(dòng)，為企業(yè)(或組織)帶來(lái)知識資本增值，僅以此為職業(yè)的人員。知識型員工具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
第一、知識型員工從他們的工作中獲得了大量的滿(mǎn)足感;第二、他們的忠誠度更多的是針對自己的專(zhuān)業(yè)而不是針對雇主，他們有自己的福利最大化函數，他們能夠加入某企業(yè)是根據自身的選擇，而不是被迫，因此他們是“自愿者”，如果待遇不公或者沒(méi)有達到他們的期望值，他們就有可能另謀出路;第三、為了和專(zhuān)業(yè)的發(fā)展現狀保持一致，他們需要經(jīng)常更新知識，他們對專(zhuān)業(yè)的投入意味著(zhù)他們很少把工作周定義為每天工作5～8小時(shí)，每周工作5天;第四，他們一般都有較高的報酬，希望在工作中有更大的自由度和決定權，同時(shí)也看重支持。
周?chē)椭R員工其通用性的人力資本決定了他們對組織忠誠度較低，一旦外部提供的誘因足夠大，他們立刻會(huì )轉向其他企業(yè)。企業(yè)與這類(lèi)員工是一種典型的現期交易行為。由于外部市場(chǎng)存在著(zhù)這類(lèi)知識和技能，企業(yè)可以通過(guò)外部招聘的方式雇傭到合適的員工。而員工在提供高價(jià)值的知識鐘，也不愿意學(xué)習高專(zhuān)用性的知識和技能，所以他們對于持續性的學(xué)習環(huán)境不會(huì )特別看重。對于這類(lèi)知識型員工，企業(yè)所要做的是如何使員工的現有技能發(fā)揮到最高價(jià)值，從而取得高績(jì)效。
筆者認為在企業(yè)對邊緣型知識員工應該實(shí)行強控制管理，與其簽訂明確的和同，采取嚴格的規章制度規范員工的行為，建立高效的獎懲制度。對于由于企業(yè)戰略轉移而使其知識大幅度貶值的知識員工，企業(yè)可以進(jìn)行適度的培訓開(kāi)發(fā)，幫助其適應企業(yè)新的戰略，不斷地學(xué)習新地知識和技能，努力向核心型和周?chē)椭R員工轉化。如果遇到外部需要該類(lèi)員工地知識和技能的機會(huì )，鼓勵其流向新的工作機會(huì )，實(shí)現人力資本的高價(jià)值性。
總之，筆者認為人力資源將是綜合實(shí)力競爭中制勝的關(guān)鍵，傳統人事管理向現代企業(yè)人力資源管理的轉變勢在必行。全面認識現代企業(yè)人力資源管理的本質(zhì)、現狀及發(fā)展，并將這種現代管理觀(guān)念和技術(shù)滲透到組織的各項管理原則和管理方法中去，重視人的潛能發(fā)揮，調動(dòng)其各方面的積極因素，是組織成功的關(guān)鍵。如果組織中有了卓越的領(lǐng)導者和文化，也可以創(chuàng )造奇跡，但產(chǎn)生的概率小;而如果有現代企業(yè)人力資源管理制度體系，創(chuàng )造奇跡的概率將大大增加。人力資源工作者應多方面提高自身素質(zhì)，盡快掌握現代企業(yè)人力資源管理所需的知識和技能，為實(shí)現傳統人事管理向現代企業(yè)人力資源管理的轉變做出自己應有的貢獻。