人會(huì )被自己喜歡、欽佩的人所影響和暗示。如果常受到信任、贊美等積極暗示，人們會(huì )由此獲得向上的動(dòng)力，盡力使自己達到對方的期待。不過(guò)，“說(shuō)你行，你就行，不行也行”的簡(jiǎn)單做法很難有效。管理者一定要相信下屬的能力，給他們支持、鼓勵和溫暖的氛圍。
歲末年初，正是企業(yè)好好總結過(guò)去、規劃未來(lái)的時(shí)候，如果管理者能有效運用一些激勵策略，員工不僅離職率會(huì )大大降低，工作熱情也會(huì )被再次激發(fā)。那么，該如何管好團隊呢?這里西南大學(xué)院應用心理學(xué)系主任楊東、美國喬治亞理工學(xué)院心理學(xué)博士張怡筠、中國心理衛生協(xié)會(huì )資深心理咨詢(xún)師劉寶峰等專(zhuān)家，為大家解讀激發(fā)的心理學(xué)效應。
多鼓勵工作熱情高
美國著(zhù)名心理學(xué)家羅森塔爾曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗，他將一群小白鼠隨機分成A、B兩組，并告訴飼養員，A組老鼠很聰明，B組老鼠智力一般。幾個(gè)月后，羅森塔爾對這些老鼠進(jìn)行迷宮測試發(fā)現，A組老鼠比B組能更快地走出迷宮。對此，羅森塔爾深受啟發(fā)。他又來(lái)到一所普通中學(xué)，在學(xué)生名單上隨機圈了幾個(gè)名字，告訴老師這幾個(gè)學(xué)生的智商很高。一段時(shí)間后，奇跡發(fā)生了，這幾個(gè)隨機選出來(lái)的學(xué)生成了班上的佼佼者。
人會(huì )被自己喜歡、欽佩的人所影響和暗示。如果常受到信任、贊美等積極暗示，人們會(huì )由此獲得向上的動(dòng)力，盡力使自己達到對方的期待。不過(guò)，“說(shuō)你行，你就行，不行也行”的簡(jiǎn)單做法很難有效。管理者一定要相信下屬的能力，給他們支持、鼓勵和溫暖的氛圍。比如，在交辦任務(wù)時(shí)，不妨說(shuō)：“我相信你一定能辦好”、“困難是有，不過(guò)你肯定會(huì )有辦法的”……這樣，下屬就會(huì )朝你期待的方向發(fā)展。反之，如果上司總是對員工吼“笨蛋”、“這么簡(jiǎn)單的事都做不好”之類(lèi)的話(huà)，那他手下的員工就真可能變成笨蛋。
值得注意的是，積極心理暗示只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，管理者是否有足夠的掌控力、任務(wù)是否在下屬的能力范圍內、員工會(huì )不會(huì )盡力等因素都應該考慮到。比如，對于新員工，領(lǐng)導者可以對其成長(cháng)的過(guò)程給予關(guān)注和肯定;對于容易出現職業(yè)倦怠的老員工，要在鼓勵他們挑大梁等方面提出更高的期望，讓他們覺(jué)得公司依然需要自己。
用獎勵激發(fā)成就感
心理學(xué)家德西曾講過(guò)這樣一個(gè)寓言，一群孩子在一位老人家門(mén)前嬉鬧，讓老人難以忍受。老人想了一個(gè)辦法，他給每個(gè)孩子10美分，對他們說(shuō)：“你們讓我覺(jué)得自己年輕了，這點(diǎn)錢(qián)表示謝意。”孩子們很高興，第二天又來(lái)了，但老人只給他們5美分。第三天，孩子們只得到2美分，令他們大怒，“一天才2美分，知不知道我們多辛苦!”他們發(fā)誓，再也不會(huì )為老人而玩了。寓言中，老人將孩子的內部動(dòng)機“為自己快樂(lè )而玩”變成了外部動(dòng)機“為得到獎賞而玩”，他通過(guò)操縱外部因素掌控了孩子的行為。
企業(yè)中，能促使員工奮斗的動(dòng)機一般有4種：外在動(dòng)機，如加薪或補助;內在動(dòng)機，即對任務(wù)本身感興趣;成就動(dòng)機，如工作受肯定;社會(huì )動(dòng)機，如獲得人際肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激勵手段，比如美國IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。近日，美國一項針對5388名員工的研究發(fā)現，如果員工能預見(jiàn)到2年內有晉升的可能，那他們會(huì )有更好的表現和滿(mǎn)意度，效果相當于薪酬提升了69%.可見(jiàn)，明確的職業(yè)發(fā)展空間，能大幅提升員工的職場(chǎng)幸福感。
因此，管理者應明確區分“該做”和“該鼓勵”的行為。“該做”的是指分內職責，不應設置物質(zhì)獎勵，而應點(diǎn)到為止地給員工肯定，以增強他們的內在成就感，激發(fā)成就動(dòng)機。過(guò)于頻繁的表彰和評比活動(dòng)并不可取，尤其不能為了照顧某些人的情緒，拿表彰送人情。只有對那些一般人難以做到，或需要員工“踮著(zhù)腳才能夠著(zhù)”的任務(wù)，才能用物質(zhì)獎勵。