你的為什么不愿意?作為一個(gè)企業(yè)家而言，挑戰是來(lái)自于創(chuàng )造，再創(chuàng )造。而且企業(yè)家往往對于改變也是常常興奮的。但是企業(yè)家的興奮，并不代表員工的反應�？梢哉f(shuō)，員工們對變化的本能反應是拒絕，因為內心常有恐懼。對于此，企業(yè)家應該有的態(tài)度就是理解員工的反應，但是對于務(wù)實(shí)的領(lǐng)導者而言，你必須了解為什么人們抵制你的變化，這對于企業(yè)家而言，也意味著(zhù)不只是定睛在你要去哪兒，還有其他人的猶豫不決上。
要成功地引領(lǐng)這樣的改變，企業(yè)家要做的就是為那些會(huì )支持你的人創(chuàng )造一個(gè)安全的環(huán)境。那么如何做到這些，美國康納爾大學(xué)的勞務(wù)管理教授Samuel Bacharach給出了一些企業(yè)家們必須做到的：
維系一種可以勝任的感覺(jué)
隨著(zhù)時(shí)間的遷移，你的員工會(huì )對他們所擁有的知識，他們掌握的技能，他們工作的細微差別習以為常，這些也給了他們自己能勝任的感覺(jué)。而變化威脅了他們的安全感。
要對你的團隊那些一成不變的任務(wù)、文化和工作流程進(jìn)行修補，意味著(zhù)你正在改變人們工作內容的整個(gè)部分。盡管一些人會(huì )努力讓自己來(lái)適應這些挑戰，但其他人會(huì )畏縮，同時(shí)感覺(jué)受到傷害。變化對于他們而言，意味著(zhù)學(xué)習新的技能，放棄他們那些已經(jīng)擅長(cháng)的，改變對于他們的能力是一種挑戰。
作為領(lǐng)導者，你必須直接處理這樣的關(guān)心，給你的團隊成員提供策略來(lái)滿(mǎn)足新的期望。對于新任務(wù)的清楚解釋?zhuān)⑴湟钥犊恼{整周期，讓每個(gè)人放松下來(lái)，去接受這些不太愿意的改變。
減少失敗的恐懼
我們每個(gè)人都害怕失敗，好的話(huà)，失敗會(huì )使我們猶豫不決，最差的是，他會(huì )導致完全的停滯。
沒(méi)有人想接受只會(huì )弄糟和看起來(lái)不怎樣的新責任。改變很容易導致個(gè)人的恐懼。人們不只是害怕失敗，也恐懼失敗帶來(lái)的，解雇、不能得到提升、不能得到福利等等。
作為領(lǐng)導的工作是對這種懼怕深切理解，并給予政策，允許在轉變中的犯錯。你必須公開(kāi)表達自己的信念，就是伴隨變化會(huì )有一系列的混亂，你也愿意接受偶爾的大錯。作為一個(gè)領(lǐng)導者，如果你讓其他人知道，你認為犯錯是最好的老師，你就能創(chuàng )造一個(gè)安全的學(xué)習環(huán)境，并且成為專(zhuān)家和成功是經(jīng)歷很多失敗的結果。
確保地位的穩定性
改變通常會(huì )改變一個(gè)團隊的架構，這個(gè)反過(guò)來(lái)會(huì )改變誰(shuí)向誰(shuí)匯報，以及誰(shuí)最后說(shuō)了算。一些人會(huì )正常地感到不安，因為他們目前的職位和地位會(huì )被削弱，甚至收到威脅。
在這樣的情形下，你必須對這樣有關(guān)地位的微妙變化敏感。你必須保持那些因為你主動(dòng)變化而影響最大的那些人的社會(huì )地位。
制造對不熟悉的舒適感受
人們有習慣，并且堅持自己習慣的一個(gè)原因，就是習慣是親近的，人們也喜歡這些熟悉的。拿走一些人熟悉的日常慣例，并用一些不熟悉的來(lái)替換，你會(huì )制造焦慮，反過(guò)來(lái)，也會(huì )帶來(lái)抵制。
為了給其他人帶來(lái)安全感，最好的方式是慢慢進(jìn)行改變。嘗試慢慢地實(shí)施你的變化日程，給人們時(shí)間來(lái)習慣你的新想法。
如果你需要快速前進(jìn)，就需要人們有忍耐。不是在你倡導變化發(fā)生之前來(lái)評估每個(gè)部分，而應該時(shí)候來(lái)評估他。在新體制實(shí)施幾周之后，問(wèn)人們對于這樣的轉變，他們喜歡什么，他們不喜歡什么。從那里，交流可以解決具體的問(wèn)題，不只是不熟悉的焦慮。
Samuel Bacharach認為對人們抵制變化4個(gè)原因的認識，同時(shí)也意識到人們的猶豫，會(huì )為那些支持你變化的人帶來(lái)安全，而不用擔心結果。Samuel Bacharach也提醒，面對抵制的時(shí)候，要記住不要去壓制它。對變化的抵制，有一些是合理的和經(jīng)驗性理由，你需要去傾聽(tīng)。但是通過(guò)創(chuàng )建一種安全感，你會(huì )很清楚焦慮就不會(huì )存在。