負面的印象，社會(huì )對他們存在一些偏見(jiàn)甚至歧視，人們普遍認為80、不如60、70后敬業(yè)，他們自我、浮躁、叛逆、不能吃苦、合作性差、缺乏責任心等，被稱(chēng)為“垮掉的一代”、“最沒(méi)責任心的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”。作為新一代的社會(huì )群體，80、90后近年來(lái)成為管理界的熱門(mén)話(huà)題。
但是不管你是否愿意，隨著(zhù)大量的90后開(kāi)始步入職場(chǎng)，如今的80、90后已不可逆轉地成為職場(chǎng)的主力軍，企業(yè)的未來(lái)屬于這些80、90后，他們終究要挑起社會(huì )的大梁。有調查表明，目前3成以上的已擔任企業(yè)主管以上的管理崗位，在企業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。但80、90后由于其價(jià)值觀(guān)和個(gè)性與60、70后有顯著(zhù)不同，這使得80、90后管理成為企業(yè)管理新的挑戰。因此，怎樣更加有效地管理80、90后員工，已是擺在企業(yè)管理面前的一個(gè)重要而緊迫的課題，值得我們思考和探索。
一、80、90后特征的成因：
1、改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活逐漸富裕。過(guò)于安逸的生活，使他們缺少奮斗的經(jīng)歷，養成了坐享其成的習慣，缺乏壓力承受能力，同時(shí)也使他們有著(zhù)不同于父輩的新鮮氣質(zhì)和反傳統的生活方式、工作方式和價(jià)值觀(guān)。
2、計劃生育政策的實(shí)施，使多數80、90后成為獨生子女。由于家里只有一個(gè)孩子，家長(cháng)將愛(ài)全部?jì)A注于他們。即使不是獨生子女，與60、70后相比，他們的父母也是對其百般依順。父母的溺愛(ài)，時(shí)間一久，就形成以自我為中心、追求自由的個(gè)性。
3、互聯(lián)網(wǎng)的快速普及使80、90后接觸到了來(lái)自各方面的大量的知識和信息，所以他們的價(jià)值觀(guān)和個(gè)性會(huì )更加復雜和多元化，同時(shí)，也對應形成了更快、更寬泛的、沒(méi)經(jīng)過(guò)沉淀的認知;大量信息的灌輸與無(wú)差別、無(wú)選擇的接受，缺少了對人生、理想等問(wèn)題的更深入、更安靜的思考。
4、1999年國家擴大高校招生規模后，80、90后接受高等教育的機會(huì )大增，因此整體學(xué)歷也有了明顯提高，這在一定程度上使得他們的整體知識儲備和見(jiàn)識都較前輩們有了較大的提高，特別是在公平、民主、人權等方面的要求明顯增強。
5、國家取消包分配工作以來(lái)，80、90后面臨自主擇業(yè)、買(mǎi)房和“養家糊口”等一系列問(wèn)題，剛參加工作的他們也因低收入和物價(jià)上漲而成為非自愿的“月光族”。網(wǎng)上這樣描寫(xiě)80后的無(wú)奈：當我們讀小學(xué)的時(shí)候，讀大學(xué)不要錢(qián);我們要讀大學(xué)的時(shí)候，讀小學(xué)不要錢(qián);我們還沒(méi)能工作的時(shí)候，工作也是分配的;我們可以工作的時(shí)候，撞得頭破血流才勉強找份餓不死人的工作做;當我們不能掙錢(qián)的時(shí)候，房子是分配的;當我們能掙錢(qián)的時(shí)候，卻發(fā)現房子已經(jīng)買(mǎi)不起了……
二、80、90后的典型特征：
很多人說(shuō)80后難管，90后更難管。有些管理者甚至患上了80、90后管理恐懼癥。其實(shí)不是他們難管，是我們不了解他們。“知己知彼，百戰不殆”，要想管理好80、90后，就要了解他們的想法和特點(diǎn)，要知道他們關(guān)注什么。根據調查研究，80、90后員工具有以下六大特點(diǎn)：
1、人格獨立。他們年輕活潑，富有激情，思路開(kāi)闊，敢想敢說(shuō)敢做，愿意挑戰權威，有自己的判斷標準，不再簡(jiǎn)單地盲從于尊者和長(cháng)者，不愿接受任何灌輸式的教育。有人說(shuō)，80、90后員工極少拉幫結派，因為他們每個(gè)人都非常獨立，自成一派。他們從小就是在父母和老師的說(shuō)教中長(cháng)大的，因此他們討厭被說(shuō)教，討厭條條框框的各種制度，他們希望得到的是有價(jià)值的幫助和指導，并希望有較為獨立的時(shí)間和空間，讓他們能夠較為自由地發(fā)揮自己的才能。
2、個(gè)性張揚，自我意識強。他們樂(lè )于強調自己的個(gè)性，無(wú)所顧忌地表露自己的情緒變化，并將其表現在工作中。在企業(yè)中，我們經(jīng)常能看到很多才華橫溢的80、90后員工，他們有活力、有激情。但他們過(guò)于自我，他們工作心態(tài)不穩定，在公司中稍有不滿(mǎn)意就會(huì )轉身離去。離職和跳槽對于他們來(lái)說(shuō)是家常便飯。據智聯(lián)招聘的調查顯示，工作不滿(mǎn)一年就跳槽的80后高達56%，一到兩年更換工作的也有25%.
3、民主法制意識強。80、90后進(jìn)入的是一個(gè)注重交流的時(shí)代、一個(gè)追求相對民主與開(kāi)放的管理文化的時(shí)代，他們追求平等。他們將自身與企業(yè)的關(guān)系看作純粹的雇傭關(guān)系，對單位不再僅僅是一種傳統的人身依附，他們對工作的態(tài)度，開(kāi)始由前輩們傳統的對家一樣的忠誠轉向對契約的遵守，傳統的價(jià)值觀(guān)倡導員工以組織目標為核心，為了大我，犧牲小我，這已經(jīng)不再符合80、90后員工的需求。他們要求上級能夠給予他們足夠的尊重，不要干涉他們的隱私。并且他們要求公司能夠嚴格按照勞動(dòng)法辦事，一些80、90后員工甚至會(huì )在離職后向媒體或有關(guān)部門(mén)舉報公司違反勞動(dòng)法的行為。
4、價(jià)值取向多元化。80、90后工作不再以賺錢(qián)為第一目的和惟一目的。某調查顯示，80后普遍看重的是發(fā)展前景，他們注重的是工作能否幫助自我成長(cháng)，是否能實(shí)現自我價(jià)值。而90后看重的是假期，很多90后表示，可以為了假期放棄高工資。與60、70后的“工作是為了生存”不同，更多的80、90后員工認為“工作是為了生活”。因此，假期、發(fā)展平臺、彈性的工作時(shí)間、公司的娛樂(lè )活動(dòng)等因素成為了他們選擇公司和職業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。
5、不愿落后，自尊心強。80、90后員工普遍自尊心強，他們大多數是在家長(cháng)和老師的稱(chēng)贊與表?yè)P中長(cháng)大的，他們總是認為自己是最好的、最棒的。因此在進(jìn)入職場(chǎng)后，也同樣希望能夠得到領(lǐng)導和同事的刮目相看。他們可能會(huì )因為領(lǐng)導的幾句嚴厲的批評而離職，也可能因為領(lǐng)導的一句表?yè)P而付出額外的努力去做好一項工作。
6、抗壓能力較差。80、90后在成長(cháng)期間基本沒(méi)遇過(guò)什么挫折，他們大多數是獨生子女，從小被家人細心呵護，所有的困難都被父母擋住，這導致他們的抗壓能力較差。他們對生活的期望比現實(shí)要美好很多，他們希望得到一份可以實(shí)現自我價(jià)值、但是又不希望有任何壓力的工作。因此當他們面臨風(fēng)險較大、有挑戰性的工作時(shí)，很容易退縮和放棄。這個(gè)時(shí)候他們就非常需要公司給予他們鼓勵、指導和支持。
總之，80、90后是有思想的一代，是真實(shí)的一代。他們得到了所有的愛(ài)，但是不被理解，他們是孤獨的“寶貝”。他們在個(gè)性彰顯、追求個(gè)人權利、靈活創(chuàng )新等方面其實(shí)取得了很大進(jìn)步。當然80、90后應該更加重視社會(huì )化、職業(yè)化，在彰顯個(gè)性的同時(shí)要符合企業(yè)的一般價(jià)值觀(guān)。
三、80、90后管理的誤區
在實(shí)際的管理工作中，部分管理者總是在找別人的毛病而忽視了自己的問(wèn)題。目前大部分企業(yè)的核心領(lǐng)導為60、70后，他們大多采取傳統的管理思路和管理方式。在計劃經(jīng)濟時(shí)代，長(cháng)期采用的行政管理體制，只講共性，不講個(gè)性;只講服從，不講自由;只講付出，不講回報。而如今在新的形勢下，管理對象的思考方式和意識領(lǐng)域都已發(fā)生了變化，管理者若固守著(zhù)60、70后老一套的經(jīng)驗和方式，肯定是行不通的，80、90后的“難管”恐怕就不能單純地歸為一方的責任了。作為管理人員，應從大局的角度和社會(huì )的大角度去考慮問(wèn)題，員工好管或者不好管，關(guān)鍵在于人，也就是管理者的能力。
管理者大可不必覺(jué)得一代不如一代，因為現在的80、90后正處在成長(cháng)中必須經(jīng)歷的階段，不能用60、70年代的價(jià)值觀(guān)來(lái)看他們。反過(guò)來(lái)，如果用80、90后的眼光來(lái)看60、70后，又何嘗不是這樣，或者用50后的眼光來(lái)看60、70后，又會(huì )怎樣呢?70后剛出來(lái)時(shí)，還不是被60后說(shuō)叛逆。80后在70后的眼里是叛逆的一代，而在90后的眼里，他們和50、60后一樣，通通落伍了。
另外，管理者也不要只去注意個(gè)別的叛逆青年，畢竟他們是極少數，大多數80、90后青年還是積極向上、有責任心、有進(jìn)取心、有愛(ài)心的，他們在各個(gè)行業(yè)都有很成功的代表，我們不能因為個(gè)別的叛逆青年而否定了整個(gè)年代的人。
四、怎樣管理好80、90后