在的努力中，如果說(shuō)經(jīng)營(yíng)戰略必須由“機會(huì )導向”轉向“創(chuàng )新導向”，那么人力資源管理就應當從偏愛(ài)靈活的用工制度轉向識才、惜才的軌道，致力于培養員工的忠誠度。而識才、惜才的關(guān)鍵在于敬才，真正將以人為本的理念落實(shí)在實(shí)踐中，校正召之即來(lái)?yè)]之即去的實(shí)用主義。在清初作者蒲松齡所編撰的《聊齋志異》葉生的故事里，我們就不難受到類(lèi)似的啟示。
魂從助“孺子成名”
《聊齋志異·葉生》的故事中，有一個(gè)重要角色是淮陽(yáng)新任縣令丁乘鶴。丁乘鶴是外鄉關(guān)東人，上任后聽(tīng)說(shuō)當地有一個(gè)叫做葉生的才子，文章詞賦冠絕當時(shí)。他把葉生的文章調來(lái)一讀，驚為奇才;召來(lái)一見(jiàn)，果然儀表談吐不俗。遂將其留在府中，縱論古今，極力推薦。但因為“時(shí)數限人”，葉生在鄉試中名落孫山。葉生感到這樣的結果愧負知己，竟一病不起。丁乘鶴以好言寬慰，且因即將卸任歸鄉，相約一同北上。于是便有了葉生魂從知己的故事。
葉生起初并不知道自己肉體已死，得知丁先生因為官清正，為上官所不容，終被罷免后，以丁先生禮賢下士的美德，很為丁先生抱不平。在遭遇變故之際，丁先生一面為自己延醫調治，一面表示與自己同舟共濟。葉生為此啜泣不已，不愿連累丁先生，托人帶話(huà)：“我病日重，恐難痊愈，夫子厚恩，無(wú)以為報……愿夫子先行，他日我病或得痊愈，必往拜望。”丁先生不忍獨自先行，在淮陽(yáng)耐心等待。后數日，葉生忽至，丁先生喜出望外，根本沒(méi)想到沉疴不起的葉生怎么會(huì )好的這樣快，當日便整理行裝，次日起程。直到葉生功德圓滿(mǎn)，衣錦歸鄉，發(fā)現自己的“靈柩儼然”，家人早已為自己安排了后事的時(shí)候，才知道自己是在“魂從知己”。
從丁乘鶴的角度來(lái)看，我們不妨將他從為官到卸任為民看作是一種轉型。如果說(shuō)作為一方的父母官，他對本地葉生的器重是自己份內之事;那么當他在官場(chǎng)的激烈角逐中不得不走下坡路的時(shí)候，接濟葉生的責任是完全可以推向“社會(huì )”的。想來(lái)，“一連數月湯藥不絕”，也是一筆不小的開(kāi)支。但是他不僅沒(méi)有在賬單中將其裁減，反而加大了“投資”，不離不棄。實(shí)踐證明丁乘鶴這樣做是富有遠見(jiàn)的，終于使得兒子成功步入仕途。丁乘鶴攜葉生回到故里，命其子拜葉生為師，長(cháng)隨左右。其子時(shí)年十六尚不能作文，經(jīng)葉生調教，一年便大有長(cháng)進(jìn)。鄉試時(shí)，由于考題無(wú)一不在葉生所擬范圍之內，使得公子輕松入圍。公子后來(lái)在都中會(huì )試殿試中又高中進(jìn)士，被授工部主政之職，得了一個(gè)南河典務(wù)的肥差。
葉生的故事是虛幻的，但無(wú)疑是對現實(shí)生活的反映，否則就不會(huì )引起作者蒲松齡無(wú)盡地感嘆。蒲松齡在故事的末尾以“異史氏”的口吻說(shuō)：“魂從知己，竟忘死耶?聞?wù)咭芍�，余深信�?rdquo;。中國的士林精英歷來(lái)有“為知己者死”的傳統，葉生以“魂從知己”的奉獻將這種精神推向了新的境界，令人扼腕。然而，與其說(shuō)作者是在歌頌葉生掏心剖腹地報恩，不如說(shuō)是在表達草根處于弱勢地位的惆悵和無(wú)奈。在社會(huì )轉型期是如此，在市場(chǎng)經(jīng)濟中，今天的企業(yè)里也有不少這樣的弱勢群體。企業(yè)面臨成本壓力、遇到資金鏈緊張、銷(xiāo)售不暢時(shí)，管理者首先想到的就是裁員，更不消說(shuō)那些潛能尚沒(méi)有得到發(fā)揮的員工。殊不知走出困境，成功轉型的希望同樣可以在他們身上找到。如此說(shuō)來(lái)，淮陽(yáng)令丁乘鶴的做法的確難能可貴。
不以圈子利益論短長(cháng)
轉型當然是為了可持續發(fā)展，如果說(shuō)其中有不得不為之的成分，那就說(shuō)明此前的做法暴露出了其本來(lái)存在著(zhù)的局限性。這種局限性反映在團隊建設上，既有可能是沒(méi)有找到合適的人，也可能存在著(zhù)本來(lái)有合適的人卻沒(méi)有充分發(fā)揮其作用的情況。兩者都需要經(jīng)營(yíng)者打破用人方面的局限。誠如蒲松齡所言：“天下之昂藏淪落如葉生其人者，亦復不少”，要想使他們進(jìn)入“魂從知己”的境界，至少需要從突破利益圈子或者圈子利益做起。
從表面上看，蒲松齡所生活的時(shí)代是以“文章”取人;事實(shí)上有很大的不確定因素。一方面，“文章”主要由人(考官)認定，其中不乏徇私鉆營(yíng)之徒;另一方面，即使考官公平對待，也有看走眼和考生臨場(chǎng)發(fā)揮不入流的問(wèn)題，即所謂“時(shí)數限人、文章憎命”。而世俗之人，從不論你文章高下，只看你中舉與否。如果頻遭落榜，那么即使文章再好，也一無(wú)是處。用現在的話(huà)說(shuō)，那就會(huì )被排斥在體制之外，進(jìn)不了特定的圈子，實(shí)際上是一種圈子決定論。以圈子取人的情況如今依然存在，而且有時(shí)候連形式上的公平都很難保證。比如在某地招聘考試中，初選成績(jì)只有9分的可以進(jìn)入面試環(huán)節，而成績(jì)?yōu)?0分的卻被無(wú)情淘汰。這背后的邏輯是“近親繁殖”，難免會(huì )把有真才實(shí)學(xué)的人排斥在圈子之外。
如此說(shuō)來(lái)，企業(yè)轉型原本需要在用人方面更弦改轍，以便更好地發(fā)揮員工的創(chuàng )新潛能;然而以圈子取人的慣性依然存在，只不過(guò)更加接近核心圈子罷了。這種取人的圈子頗像俄羅斯套娃，圈子里還有圈子。經(jīng)營(yíng)遇到困難，需要壓縮成本時(shí)，往往是剝離外部圈子以保護核心圈子利益的過(guò)程。于是人們看到的便是有一部分人被體制邊緣化、變相裁員等等。問(wèn)題在于，這種圈子的層級關(guān)系不是依照創(chuàng )新能力的高低而是以利益為導向，不利于轉型目標的實(shí)現。當淮陽(yáng)縣令丁乘鶴被革職后，沒(méi)有了官俸，假如他決心節省開(kāi)支，停止對葉生的資助，以保證直系親屬的生活水平不至于下降，那也當在情理之中;然而如果他那樣做了，他那個(gè)智力開(kāi)發(fā)較晚的寶貝兒子恐怕就難以在短期內茅塞頓開(kāi)，也沒(méi)有接下來(lái)的青云直上。
當然，迫于轉型的壓力，用人方面的圈子思維也會(huì )有一些權益之計，試圖尋找一條捷徑，比如對于所用之人一定要有相應的業(yè)績(jì)經(jīng)歷或者名企背景，以便拿來(lái)就能見(jiàn)效果。這看起來(lái)在人才引進(jìn)方面是一種開(kāi)放的態(tài)度，實(shí)際上是一種圈子認同，意欲在圈子移植中復制成功、坐享其成。事實(shí)上，成功往往很難復制，過(guò)去偶然的成功更難包打天下。即使通過(guò)挖墻角等辦法引進(jìn)“空降部隊”，彼此也多出于利益的權衡;按照有利則合無(wú)利則分的邏輯，合作很難持久。即使在利益平衡的情況下，“空降部隊”盡心盡力的程度與葉生的“魂從知己”的境界也不可同日而語(yǔ)。如果按照“業(yè)績(jì)”或者“名企背景”的標準，將屢試不第、半生失意的葉生們拒之門(mén)外，其弟子一舉奪魁、高中進(jìn)士的的奇跡就很難出現。
識才、惜才更須敬才
轉型固可尋找轉機，然而絕非換一種方式另辟一塊地盤(pán)進(jìn)行新一輪投機。恰恰相反，那需要放棄“機會(huì )導向”的角逐，回歸到以人為本的正確軌道上來(lái)。識才、惜才無(wú)疑是以人為本的表現，盡管識才、惜才的具體方法需要與時(shí)俱進(jìn)，然而有一個(gè)共同的特點(diǎn)是敬才�；搓�(yáng)縣令丁乘鶴之所以能夠讓葉生“魂從知己”，不僅是因為對葉生敬之如賓，更在于這種敬重是發(fā)自?xún)刃牡�，足�?ldquo;泣鬼神”。
首先，敬才不是敬“名”，貴在于人才“不為人識之際”甘為人梯。古今中外的歷史上，尊重人才、重用人才、求賢若渴的典型事例比比皆是，市場(chǎng)經(jīng)濟中人的才爭奪戰也始終沒(méi)有停止過(guò)。然而真正難能可貴的，是在人才沒(méi)有取得顯赫的成績(jì)和地位之前，“藏在深閨人不識”之際能夠慧眼獨具，倍加呵護。當然，倍加呵護作為一種育才的過(guò)程，需要一定的投入，但絕不是居高臨下的施舍，也是需要敬之如賓的，以體現識之、惜之的真情�；搓�(yáng)縣令丁乘鶴就是這么做的，在葉生科考屢試不第，連自己都感嘆時(shí)運不佳，無(wú)限悵惘的時(shí)候，丁乘鶴對其以兄弟相稱(chēng)，隨時(shí)請教，不勝快意。同時(shí)，在“科試”之前，丁乘鶴“游揚于學(xué)使”，向主考官推薦，極力為葉生的仕途鋪平道路。
其次，敬才要有信念支撐，貴在創(chuàng )新遭遇挫折時(shí)給予堅定地支持。按照“機會(huì )導向”的慣性，藉重人才走創(chuàng )新之路就成了一種笨辦法：不僅需要較大的投入，而且因為有失敗的風(fēng)險極容易成為烈士。要想校正這種慣性，尊重創(chuàng )新規律，管理者自己必須恢復“君子愛(ài)財取之有道”的信念，在人才遭遇挫折之時(shí)給予堅定地支持。如果在人才遭遇挫折時(shí)任其自暴自棄，甚至棄之如敝履，那就談不上對人才是在抱著(zhù)一種負責或者敬重的態(tài)度。丁乘鶴之所以能夠在得知葉生因“鄉試”名落孫山而整日癡坐、不飲不食后，自己心中甚是不忍，鼓勵他振作精神，他年再考;其中一個(gè)重要的原因是自己為官清正，而且相信天下自有公道，相信憑著(zhù)葉生的實(shí)力，終將能夠走向成功。故事的結局，果然是一種雙贏(yíng)。
再次，敬才應當“不以物喜不以己悲”，貴在轉型收縮時(shí)不離不棄。企業(yè)在捕獲新的轉機之前，往往會(huì )面臨一個(gè)低谷;然而在對人才的敬重方面不應當因此降低標準。這未必一定要表現為物資待遇原標準的傾力維持，但同舟共濟的堅韌肯定不應當打折扣。所謂路遙知馬力、日久見(jiàn)人心，主要是指彼此都能經(jīng)受得住嚴峻形勢的考驗，信守承諾。這與其說(shuō)是敬重別人，不如說(shuō)是敬重自己。葉生“鄉試”落第，感到愧負知己時(shí)，丁乘鶴為了鼓勵他，誠意相約：自己現職三年任滿(mǎn)后，將帶他游學(xué)，助他成功。后來(lái)丁乘鶴被上官革職，業(yè)已落魄，按說(shuō)可以置這種“承諾”于不顧。然而丁乘鶴不僅沒(méi)有抽身而去，還要等到葉生病好后再定行期。假如丁乘鶴不這樣做，即使不算勢利，也肯定得不到葉生“魂從知己”的敬重。