研究顯示，在一個(gè)團隊中，無(wú)論其他多么優(yōu)秀，只要有一個(gè)員工表現出一些不好的行為舉動(dòng)，比如自私、孤僻、不與團隊合作……長(cháng)此以往就很可能毀掉團隊。那么，公司要怎樣做才能消除這些呢?
悉心刪選
通常的篩選手段往往不足以判斷一個(gè)應聘者行為舉止方面的問(wèn)題。職位候選人可能曾在最好的學(xué)校學(xué)習，或者在歷次面試中都表現得富有魅力和才氣，從而將他們的懶惰、不稱(chēng)職或是可惡之處深藏不露。
因此，篩選員工的最好方法之一，就是觀(guān)察他們在現實(shí)條件下工作時(shí)的真實(shí)狀態(tài)。一些美國本土的軟件公司在招聘新員工時(shí)，重視那些曾與應聘者共事的同事和主管的評價(jià)，并進(jìn)行多輪面試。不過(guò)最有效的方法，還是讓候選人來(lái)公司工作一到兩天，讓他們完成一些短期工作(這些是有償工作，公司會(huì )向他們支付報酬)。這樣，公司不僅因此了解到很多有關(guān)候選人專(zhuān)業(yè)技能的情況，還可以同時(shí)看出這些人的人格品性──他們是如何應對挫折的，也有助于判斷候選人是否為公司青睞的對象。
拒之門(mén)外
比運用一些巧妙的篩選方式更顯重要的是，要在工作中營(yíng)造一種不能容忍這些壞的行為習慣的公司文化。最好的公司會(huì )把他們對這種行為舉止的不容忍直接表達出來(lái)。他們會(huì )事先講清在工作場(chǎng)合中哪些行為是不能被接受的，而后就在實(shí)際操作中做到令行禁止，并同時(shí)預防這類(lèi)事情發(fā)生。
如果你在尋找一種更為迂回的處理方法，不妨看看著(zhù)名大廚愛(ài)麗絲·沃特斯是怎么做的。沃特斯掌管位于加州伯克利的潘尼斯之家餐廳已有40年之久，其辭退員工的步驟，通常是某位同事婉轉地傳達出沃特斯現在“不十分高興”，如果這一暗示不起作用，那么沃特斯的這位同事，或是另一位沃特斯身邊的人就會(huì )辭退這名員工。
沃特斯有時(shí)確實(shí)也會(huì )親自解雇員工，而“公司會(huì )讓那些員工感到好像是他們自己做出了離開(kāi)的決定，而且似乎對他們來(lái)說(shuō)，繼續尋找新的工作機會(huì )是更好的選擇”。
封閉隔離
當然，總有一些時(shí)候，一家公司不能(或不會(huì ))解雇一名對公司具有破壞性的員工。也許這名員工的行為舉止雖然負面影響很大，但同時(shí)他也是個(gè)明星，或者此人在其他方面對公司的運營(yíng)很重要。在這樣的情況下，領(lǐng)導者可能會(huì )嘗試采取訓導、警告和激勵措施來(lái)限制員工的行為。還有一種策略，就是在空間上將壞蘋(píng)果與其他員工分開(kāi)。
那些相信某些具有破壞力的員工對公司“非常重要”的老板，往往低估了這些人可能帶來(lái)的損失。斯坦福大學(xué)研究員查爾斯·奧賴(lài)利和杰弗瑞·菲佛曾對一家服裝零售店做過(guò)調查，這家公司解雇了一名業(yè)績(jì)表現最出色、但同時(shí)又是個(gè)壞蘋(píng)果的銷(xiāo)售員。在他離職后，雖然他那些前同事里沒(méi)人能趕上他的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但全店的總銷(xiāo)售額卻激增近30%.
職場(chǎng)“壞嗓音”
說(shuō)話(huà)聲音給他人對你的印象造成的影響，可能比你所說(shuō)的內容還要大。洪亮而流暢的說(shuō)話(huà)聲可以增添你的個(gè)人魅力，而帶鼻音的咕噥、刺耳的音調或尖厲的嗓門(mén)可能會(huì )讓同事無(wú)法集中注意力。
一個(gè)人的說(shuō)話(huà)聲音強烈地影響著(zhù)他或她留給別人的印象。美國得克薩斯州的一家溝通分析顧問(wèn)公司研究了120名管理者的講話(huà)，發(fā)現說(shuō)話(huà)聲音的重要性是所傳達內容的兩倍。研究人員采用計算機軟件來(lái)分析說(shuō)話(huà)人的聲音，然后從一個(gè)10人專(zhuān)家組和1000名聽(tīng)者那里搜集反饋信息。在聽(tīng)者評價(jià)聲音時(shí)考慮的因素中，說(shuō)話(huà)聲音的質(zhì)量占了23%的權重，所傳達內容占11%.其他因素是說(shuō)話(huà)人的激情、學(xué)識和儀態(tài)。
其他常見(jiàn)的、讓人不爽的說(shuō)話(huà)聲音還包括“升調”(像說(shuō)疑問(wèn)句一樣說(shuō)陳述句)和“尖嗓子”(詞尾帶上刺耳的低吼聲)、高分貝、統制音、單調音等等。
雖然心煩的聽(tīng)者常常覺(jué)得說(shuō)話(huà)者那惱人的說(shuō)話(huà)聲音是根本無(wú)法改變的，但在大多數情況下，人們的說(shuō)話(huà)聲音可以通過(guò)治療、訓練或參考別人的反饋得到加強或改善。如通過(guò)練習改善呼吸來(lái)讓聲音變得有力，或者是強化喉部肌肉或改變喉部肌肉的工作方式。
如果你不能容忍某個(gè)同事的嗓音，建議以一種肯定的方式提出問(wèn)題會(huì )比較好，比如“我贊賞你跟客戶(hù)說(shuō)話(huà)的方式，聽(tīng)你說(shuō)話(huà)我學(xué)到了很多”。她建議在提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)采用“你……的時(shí)候我……”“因為……”的公式，如“你大聲講話(huà)的時(shí)候我沒(méi)法思考，因為那樣我會(huì )分心”這種表達方式。
櫥窗求職
如果你前兩個(gè)星期在哥本哈根一條熱鬧的大街上行走，很可能會(huì )偶然看到一塊標牌，上面寫(xiě)著(zhù)“這里坐著(zhù)一位求職的學(xué)者”這樣的求職招牌，并有一個(gè)箭頭指向坐在店面櫥窗里的求職者。
在哥本哈根，有十多位求職者都在用這種方式找工作，雖然他們給人的感覺(jué)就像是在模仿阿姆斯特丹著(zhù)名的紅燈區。這些訓練有素的專(zhuān)業(yè)人士(其中有律師、前首席執行長(cháng)，還有稅務(wù)專(zhuān)家)在排隊等待“展位”，其中有些人曾經(jīng)求職兩年而無(wú)果。
由于公共債務(wù)水平較低，丹麥未受到歐洲最嚴重的經(jīng)濟問(wèn)題的影響，丹麥的失業(yè)率依然較低，但高級雇員求職還是很艱難的。策劃此次櫥窗求職活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人士工會(huì )DJOEF估計，在新獲得碩士學(xué)位的丹麥人中，有41%的人畢業(yè)后一年仍在找工作。該工會(huì )認為，問(wèn)題的根源在于白領(lǐng)人才過(guò)剩，而小企業(yè)不愿聘用內部律師和其他專(zhuān)業(yè)人士。因此，該工會(huì )鼓勵求職者采取更加積極的行動(dòng)。
這種用櫥窗吸引眼球的做法效果似乎還不錯。組織者后來(lái)延長(cháng)了原定兩周的活動(dòng)時(shí)間，以滿(mǎn)足求職者的需求。
韋倫肖爾曾是一個(gè)學(xué)區的首席執行長(cháng)，擁有公共管理學(xué)碩士學(xué)位。在二十年的職業(yè)生涯中，她從沒(méi)遇到過(guò)找工作的問(wèn)題，但2011年她遭遇了裁員。由于失業(yè)時(shí)經(jīng)濟形勢嚴峻，當時(shí)她乘飛機去了洪都拉斯做了10個(gè)月的傳教工作。她說(shuō)：“我回來(lái)的時(shí)候危機還沒(méi)有結束，而且似乎比以前還要嚴重得多。”
考慮到就業(yè)的艱難，她在櫥窗里放了一只舞鞋和一張福音音樂(lè )CD，以祈求好運，并借此向人們傳遞一些有關(guān)她的信息。
在此后一周之內，有七名獵頭與她接觸，她的Linkedln主頁(yè)被點(diǎn)擊了539次，是活動(dòng)前一周點(diǎn)擊量的四倍。她的Facebook頁(yè)面上滿(mǎn)是“做得不錯”“祝好運”和“真希望我們工會(huì )也能有這樣的創(chuàng )意”等評論。很快，韋倫肖爾就找到了一份組織發(fā)展顧問(wèn)的工作。
退休后工作更幸福英國經(jīng)濟事務(wù)研究所最近的一項研究發(fā)現，退休會(huì )對心理和身體健康產(chǎn)生不利影響;從中長(cháng)期來(lái)看，退休會(huì )導致“健康狀況明顯下降”。
該研究所指出，出于對健康和經(jīng)濟方面的考慮，人們都應該延長(cháng)工作時(shí)間。而英國政府目前正在計劃推遲領(lǐng)取退休金的年齡。研究所項目主管菲利普表示，政府應該進(jìn)一步放開(kāi)對勞動(dòng)力市場(chǎng)的管理，允許人們工作更長(cháng)時(shí)間。
與經(jīng)濟事務(wù)研究所共同進(jìn)行此項研究的老年勤奮社團主席則表示，未來(lái)應取消“正常”退休年齡;雇主們應該考慮如何開(kāi)發(fā)老年人群的潛力，而希望退休的人則應該想清楚這是不是最好的選擇。
而早在三年前，美國一份研究報告便顯示，退休后仍做零工或兼職的年長(cháng)者，身體和精神健康狀態(tài)好于完全停止工作的人。
該研究指出，繼續在原有領(lǐng)域工作的年長(cháng)者，其精神狀態(tài)也好于更換工作領(lǐng)域的人。1.2萬(wàn)名被訪(fǎng)者年齡在51歲到61歲之間。研究者從1992年開(kāi)始的6年內，每隔2年對其健康、收入、就業(yè)及退休情況進(jìn)行調查。結果顯示，繼續做零工或兼職的退休者比不再工作的人患重病的幾率低17%，而在精神健康測試中，前者比后者的分數高出31%.研究顯示，退休后患抑郁癥的幾率會(huì )增加4成，而身體患病的幾率則會(huì )增加6成。
韓國政府上個(gè)月公布的一項民意調查顯示，多數民眾希望退休后繼續工作到64歲，但只有14%的調查對象正在為退休后重新找工作而積極準備。被問(wèn)及工作的意義時(shí)，62.4%的調查對象將工作視作“謀生手段”，有27%的人稱(chēng)通過(guò)工作“實(shí)現人生目標”。
而2012年年底由英杰華集團做的一次調查表示，亞洲人在退休后愿意繼續工作者的比例中占到最高，并且他們對其子女的未來(lái)也最為樂(lè )觀(guān)，其中印度、中國和新加坡位居榜首。
英國擬廢止“配偶養老金”制度。英國目前的養老金制度規定，在職已婚人士退休后領(lǐng)取養老金的同時(shí)，其配偶也可根據其之前繳納的社會(huì )保險金額申領(lǐng)一定數額的“已婚人士津貼”。這一規定導致很多英國公民的外籍配偶在未繳納任何社會(huì )保險和所得稅的情況下，每年還能領(lǐng)到約3500英鎊(約合人民幣33615元)的政府津貼。
然而，在前兩周的女王演講中，英國政府將公布一系列法案修正提案，其中包括停止發(fā)放“已婚人士養老金”。
英國養老金及社保大臣韋伯日前表示，不居住在英國卻一直在領(lǐng)取“配偶養老金”的人數高達22萬(wàn)，他們每年申領(lǐng)的配偶養老金約為3500英鎊，相當于英國納稅人每年的納稅額中有4.1億英鎊被用于供養外籍配偶，而這些人中有一部分甚至“從未踏上過(guò)英國的國土”。
將于2016年實(shí)行的新養老金法案將廢除這一做法，規定凡是在英國工作、照顧老人或小孩至少35年的人將獲得至少每年7000英鎊的政府養老金。養老金申領(lǐng)將根據個(gè)人的工作貢獻和稅金繳納而定，未繳納社會(huì )保險和所得稅的在職人士配偶將無(wú)法申領(lǐng)養老金。