HR在選擇人才測評工具的時(shí)候也是有技巧的,HR應該從測評目的、測評崗位、測評對象、工具特點(diǎn)四個(gè)方面出發(fā)匹配相應的人才測評工具,并對這些測評工具進(jìn)行有效的組合,以達到最佳應用目的。
人才測評工具選擇的依據:
一、根據測評目的來(lái)選擇
所謂測評目的,就是通過(guò)人才測評要解決什么問(wèn)題,實(shí)現什么功能。通常人才測評的目的,可以分為以配置性測評、選拔性測評、考核性測評、發(fā)展性測評、診斷性測評五類(lèi)。
1、配置性測評
也叫任職測評,它有明確的目標崗位,測評的目的是實(shí)現人崗匹配。社會(huì )招聘、內部競聘、崗位晉升測評都可歸入這個(gè)范疇。除知識、技能、能力外,配置性測評最關(guān)注的是被測評者的個(gè)性和動(dòng)機是否與崗位特點(diǎn)以及企業(yè)文化相匹配。適合采用的測評工具有在線(xiàn)素質(zhì)測評(人格測驗、動(dòng)機測驗)、行為化面試等工具。
2、選拔性測評
與配置性測評有所不同,選拔性測評它沒(méi)有明確的目標崗位,測評的目的是實(shí)現“人與組織匹配”。大批量的校園招聘、后備人才選拔都屬于這一類(lèi)型。它關(guān)注的是候選人的“潛力”,而不是現實(shí)的工作能力。由于往往由于人數較多,對測評的精度要求不太高,一般采用群體互動(dòng)式的測評方法,如在線(xiàn)素質(zhì)測評、筆試和無(wú)領(lǐng)導小組討論等工具。
3、考核性測評
又稱(chēng)“鑒定性測評”,是以考察某此素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的測評。年終考評、任期內測評屬于此類(lèi)。它涉及到素質(zhì)表現的各個(gè)方面,是一種總結性的測評,要求所作的評定結論有據可查、充分全面。重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)素養、工作態(tài)度、行為(管理)風(fēng)格等“非能力”指標。通常采用多維行為反饋技術(shù)(360度評估反饋)、述職答辯等方法。
4、發(fā)展性測評
它通過(guò)全面地了解被測者的能力特點(diǎn),從而為后續的培訓與發(fā)展工作提供指引。人才素質(zhì)盤(pán)點(diǎn)、培訓需求診斷、職業(yè)發(fā)展測評等都屬于此類(lèi)。它的特點(diǎn)是全面考察被測評者的能力,識別出他們各自的長(cháng)處和短板,關(guān)注能夠通過(guò)培訓、輔導、帶教等方式得到提升的要素,如基礎工作能力、管理能力、領(lǐng)導力等。通常采用360度評估反饋、結構化面試、評價(jià)中心,以及管理游戲、培訓式測評等創(chuàng )新工具。
5、診斷性測評
它的目的是查找問(wèn)題的原因,由此提出改進(jìn)的對策方案。一般測評結果不公開(kāi),只供經(jīng)營(yíng)決策層掌握與參考。要求測評具有較強的系統性,測評內容或者十分精細,或者非常全面廣泛。通常采用評價(jià)中心、多維行為反饋、結構化面試等測評工具。
需要注意的是,在實(shí)際工作中,經(jīng)常會(huì )遇到一次測評需要兼顧兩個(gè)或多個(gè)測評目的的情況,如果我們有足夠的時(shí)間和精力把所有能測的東西都測一遍當然可以解決這個(gè)問(wèn)題,但往往在時(shí)間與成本上有所限制,因此最好還是要抓主要矛盾,從其中最主要的一個(gè)測評目的來(lái)設計測評工具,是最好的解決方式。
而在上述五類(lèi)測評目的中,校園招聘、社會(huì )招聘、后備人才選拔等是最常見(jiàn)的測評形式,那么它們該如何選擇測評工具呢?
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關(guān)注點(diǎn) |
特點(diǎn) |
要求 |
對策 |
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校園招聘 |
學(xué)生的掩飾性,面試中如何識破面霸、面經(jīng) |
規模大,范圍廣,時(shí)間短,任務(wù)重,形象工程 |
操作簡(jiǎn)便,效率要高,測題有一定的保密性 |
專(zhuān)業(yè)筆試、素質(zhì)測評、面試、無(wú)領(lǐng)導小組討論 |
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社會(huì )招聘 |
如何考察求職動(dòng)機和穩定性,如何發(fā)現潛質(zhì)高的人才 |
專(zhuān)業(yè)多,個(gè)體差異大,上崗要求急,影響公司業(yè)務(wù) |
針對性強,立即改變組織績(jì)效 |
人才標準統一性、素質(zhì)測評、面試、無(wú)領(lǐng)導小組討論、案例分析等 |
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高管招聘 |
判斷候選人的經(jīng)營(yíng)管理的理念、價(jià)值觀(guān)和對公司文化的認同度 |
重要度、復雜度高,人難找,用錯代價(jià)大 |
高質(zhì)量,高效率 |
領(lǐng)導力模型提煉人才標準、高層領(lǐng)導擔任考官、多種方法并用 |
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內部競聘 |
公平性是根本,關(guān)注個(gè)性與團隊的匹配 |
影響面大 |
組織流程嚴密,保密性要求高 |
專(zhuān)業(yè)筆試、結構化面試 |
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后備選拔 |
發(fā)現高管理潛質(zhì)的人才 |
來(lái)自不同崗位,不同年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷 |
方法的針對性、有效性 |
專(zhuān)業(yè)筆試、素質(zhì)測評、面試、無(wú)領(lǐng)導小組討論 |
二、根據測評對象來(lái)選擇
不同的崗位有不同的特點(diǎn),相對應的測評關(guān)注的重點(diǎn)也不同,所采用的測評工具也會(huì )有所區別。
首先是崗位類(lèi)別。我們從管理類(lèi)和非管理類(lèi)來(lái)看。管理類(lèi)崗位,不同的層級有不同的能力要求,使用的測評工具也不同:
1、高層管理人員(經(jīng)營(yíng)決策層,公司經(jīng)營(yíng)班子),處于金字塔的頂端,管理整個(gè)企業(yè)或多個(gè)部門(mén),工作千頭萬(wàn)緒,關(guān)注全局性、長(cháng)遠性的問(wèn)題。測評的關(guān)注重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)意識、戰略思維、決策能力、領(lǐng)導風(fēng)格等。通常采用公文筐、角色扮演、行為化面試、領(lǐng)導風(fēng)格測驗等工具。
2、中層管理人員(部門(mén)總監、經(jīng)理、主任等),是企業(yè)的中堅力量,承上啟下,上傳下達,既關(guān)注全局性的問(wèn)題,又關(guān)注細節性的問(wèn)題。測評的關(guān)注點(diǎn)是識人用人、團隊激勵、人際關(guān)系建立、組織協(xié)調、系統思維、個(gè)性特征等。通常采用公文筐、案例分析、行為化面試、無(wú)領(lǐng)導小組討論、行為風(fēng)格測驗等工具。
3、基層管理人員(科長(cháng)、主管、班組長(cháng)),既是個(gè)人貢獻者,又是管理者,關(guān)注細節性、短期性的問(wèn)題。測評的關(guān)注重點(diǎn)是溝通協(xié)調、執行推進(jìn)、輔導下屬、學(xué)習能力、專(zhuān)業(yè)能力。通常采用專(zhuān)業(yè)知識測試、結構化面試、無(wú)領(lǐng)導小組討論、個(gè)性測驗等工具。
非管理類(lèi)崗位,主要從崗位的不同類(lèi)別,由于其工作內容和性質(zhì)的不同,測評的關(guān)注點(diǎn)不同,因此使用的測評工具也有所不同: