1、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

　　2、負責商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jì)效數據的收集、分析、反饋;

　　3、負責監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律的管理;

　　4、負責研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì )員，建立會(huì )員檔案，接待會(huì )員來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，處理、答復會(huì )員投訴，負責經(jīng)營(yíng)中大宗客戶(hù)服務(wù);

　　5、配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　營(yíng)運專(zhuān)員崗位要求

　　1、具有良好的定位、方向感;

　　2、極強的執行力和組織協(xié)調能力;

　　3、知識面廣，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，能進(jìn)行重點(diǎn)的開(kāi)發(fā)策劃;

　　4、具有敏銳的新聞嗅覺(jué)，有獨特見(jiàn)解和執行操作能力;

　　5、具有獨特的創(chuàng )見(jiàn)和良好的欄目策劃能力，有扎實(shí)的文字功底;具備一定的選題和活動(dòng)策劃能力;

　　6、較好的編譯、采寫(xiě)能力、有獨立約稿、信息統計可以獨立完成專(zhuān)題制作深厚的文字功底;

　　7、做事踏實(shí)，有責任心，有良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，能承受緊張的工作壓力。

　　營(yíng)運專(zhuān)員關(guān)鍵技能

　　專(zhuān)業(yè)能力辦公設備營(yíng)銷(xiāo)能力office辦公軟件

　　個(gè)人能力語(yǔ)言表達能力服務(wù)意識積極細致

　　營(yíng)運專(zhuān)員升職空間

　　營(yíng)運專(zhuān)員 → 營(yíng)運經(jīng)理 → 總經(jīng)理