醫院行政管理工作效率的提升對策論文
1醫院行政管理工作存在的問(wèn)題
第一，醫院行政管理工作流程不合理。導致行政管理工作難以有序開(kāi)展的一個(gè)關(guān)鍵因素就在于行政管理體系不完善。這一問(wèn)題主要表現為醫院行政管理工作流程設置不科學(xué)，對內部各科室以及各部分的職責分工不清晰，其他管理工作如人事管理、后勤管理、財務(wù)管理等也沒(méi)有擬定科學(xué)的管理流程。
第二，醫院行政管理工作人員的自身素質(zhì)能力有待提升。部分行政管理工作人員并未通過(guò)系統化的培訓學(xué)習，其自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理水平需要進(jìn)一步提高，還有很多年輕的行政管理人員在工作中沒(méi)有充分結合醫院的性質(zhì)和特點(diǎn)，不具備豐富的工作經(jīng)驗。這些問(wèn)題也導致了醫院行政管理人員隊伍缺乏強大的中堅力量[1]。
第三，醫院內部各部門(mén)之間存在一定程度的職責交叉。在行政管理工作中，各部門(mén)具體工作職責劃分不清晰，崗位責任的模糊導致很多工作存在交叉重疊的問(wèn)題。如很多時(shí)候同一份工作往往是幾個(gè)部門(mén)在同時(shí)進(jìn)行，這是分工不明確、職責不清晰所導致的。當有工作任務(wù)時(shí)，各級管理人員無(wú)法在短時(shí)間內高效的完成人物。
第四，醫院行政管理體制不完善。醫療衛生事業(yè)改革的逐漸推進(jìn)要求醫院內部行政管理工作必須要不斷創(chuàng )新發(fā)展，針對過(guò)去所存在的機構冗余以及規章制度不完善的問(wèn)題必須要盡快解決。但目前依舊還有部分醫院并未制定更加科學(xué)健全的行政管理機制，導致一些事務(wù)無(wú)章可循。
2醫院行政管理工作效率的提升對策
2.1提高管理人員素質(zhì)
為了促進(jìn)醫院行政管理人員綜合素質(zhì)能力的提升，我們可以針對其展開(kāi)集中教育培訓，提高其管理水平和綜合能力，這樣才能夠真正確保醫院行政管理工作的順利開(kāi)展。行政管理人員的自身素質(zhì)能力直接決定了行政管理工作的整體水平，所以定期組織開(kāi)展教育培訓活動(dòng)，培養行政管理人員的創(chuàng )新意識、管理能力、協(xié)調能力、組織能力，在這一前提下，要求行政管理人員積極參與學(xué)習，積累豐富的工作經(jīng)驗和理論知識，盡可能讓所有行政管理人員都能夠具備更加專(zhuān)業(yè)豐富的管理素質(zhì)。對于行政管理人員自身來(lái)說(shuō)也應當促進(jìn)學(xué)習能力的提升，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，樹(shù)立終身學(xué)習意識，培養良好的工作態(tài)度。
2.2堅持以人為本管理
任何管理制度若不能夠從人的真實(shí)需求出發(fā)，單純憑借其強制性，都難以起到實(shí)質(zhì)性的作用。醫院行政管理制度最終是為了醫院各項管理工作服務(wù)的，是為廣大醫務(wù)工作者和患者服務(wù)的，目的在于確保醫院自身發(fā)展的持續性，同時(shí)確保醫務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展，最終獲得雙贏(yíng)的效果。醫院行政管理工作人員應當積極尋求各方意見(jiàn)，營(yíng)造更好良好和諧的工作氛圍，樹(shù)立醫務(wù)人員的主人翁意識和責任意識，讓其能夠處理好自身利益和醫院發(fā)展的關(guān)系，將自己和醫院作為利益共同體，主動(dòng)支持和配合行政管理工作，為醫院的持續健康發(fā)展打下良好基礎。
2.3重視人力資源管理
人力資源管理屬于醫院行政管理工作中的重要組成部分，按照醫院實(shí)際發(fā)展狀況科學(xué)的調節人才配置，通過(guò)有效的激勵措施在醫院內部營(yíng)造出一種良好的競爭氛圍，這樣有助于調動(dòng)廣大醫務(wù)人員的工作積極性。對于部分基層醫務(wù)人員工作責任心不強、工作態(tài)度不端正的問(wèn)題，應當通過(guò)完善的獎懲措施，構建科學(xué)的績(jì)效考核體系，堅持獎罰分明，激發(fā)他們的積極性。實(shí)際工作中我們了解到很多醫務(wù)人員都存在一定的倦怠心理，他們在一個(gè)崗位上工作多年，工作激情不高，所以我們將績(jì)效考核結果和薪酬福利直接掛鉤，通過(guò)精神激勵和物質(zhì)激勵的雙重方法來(lái)激發(fā)醫務(wù)人員的工作激情，培養他們的責任意識，從而讓其充分發(fā)揮出主觀(guān)能動(dòng)性，更主動(dòng)的投身于工作中來(lái)[2]。
2.4完善行政管理機制
隨著(zhù)醫療體制改革的持續推進(jìn)，醫院行政管理工作也面臨著(zhù)很大程度的改變，行政管理應當堅持與時(shí)俱進(jìn)，要更好的適應新時(shí)期醫院的功能和業(yè)務(wù)。對于行政管理部門(mén)職責交叉重疊的問(wèn)題，應當借助于完善管理機制來(lái)確保各個(gè)部門(mén)工作的規范化，清楚的規定各部門(mén)各崗位的職責范圍和工作目標，讓相關(guān)人員能夠牢記自身責任，防止出現推諉責任的問(wèn)題存在。通過(guò)完善的管理制度來(lái)強化各部門(mén)之間的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)醫院內部各項事務(wù)執行力的提升，確保各部門(mén)工作的有序開(kāi)展。當出現問(wèn)題后，行政管理人員應當第一時(shí)間進(jìn)行處理并嚴格追究相關(guān)人員責任，同時(shí)行政管理部門(mén)還需要確保醫院內部各部門(mén)相互之間關(guān)系的協(xié)調，不斷提高醫院辦事效率。
2.5履行好行政管理職責
行政管理人員應當樹(shù)立較強的服務(wù)意識，促進(jìn)各部門(mén)的溝通聯(lián)系，確保醫院各崗位職能的充分發(fā)揮。行政管理工作主要包含了行政職能、管理職能以及服務(wù)職能，所以行政管理人員必須要在正確思想理念的指導下，履行好自身職責。要充分認識到，行政管理人員不單單是醫院領(lǐng)導的助手，通過(guò)調查了解醫院各項工作的動(dòng)態(tài)來(lái)協(xié)調各部門(mén)工作，確保醫院各項工作的順利開(kāi)展；同時(shí)應當為醫務(wù)人員的救治和其他工作提供更多的方便。行政管理工作人員應當為臨床科室帶來(lái)更加便捷和全面的服務(wù)保障，確保醫療服務(wù)的有效開(kāi)展，還應當對各科室工作實(shí)施有效監督，提升行政管理工作的實(shí)效性。
3結語(yǔ)
綜上所述，現代醫院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中還存在很多需要解決的問(wèn)題，特別是行政管理工作方面應當引起我們的充分重視。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，行政管理工作關(guān)系到醫院自身綜合實(shí)力和競爭力的提升，所以我們必須要結合實(shí)際存在的問(wèn)題和缺陷來(lái)制定出有針對性的策略，這樣才能夠有效提升行政管理工作效率，為醫院各項醫療服務(wù)給予必要的幫助和保障，促進(jìn)現代醫院的持續健康發(fā)展。
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