物業(yè)管理課程教學(xué)模式探討論文
摘要：物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，要求物業(yè)管理從業(yè)者具有較強的實(shí)際工作能力。為了更好地提高學(xué)生的能力，實(shí)現畢業(yè)與就業(yè)的對接，校企合作成為一種常見(jiàn)的模式。本文從校企合作的意義、校企合作的常見(jiàn)模式、物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題、優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)的方法等幾方面進(jìn)行了闡述。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;實(shí)踐教學(xué);校企合作
遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2014年開(kāi)設社區服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)，并與錦州市古塔區政府簽訂了合作協(xié)議，其中下設了一門(mén)物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)課程，14級畢業(yè)生的畢業(yè)問(wèn)卷調查結果顯示，學(xué)生對物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)熱情明顯高于其他行業(yè)。然而，相對于學(xué)生的從業(yè)熱情，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，要求物業(yè)管理從業(yè)者具有較強的實(shí)際工作能力。為了更好地提高學(xué)生的能力，實(shí)現畢業(yè)與就業(yè)的對接，就要求我們必須高效的利用開(kāi)設物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)課程的一年時(shí)間和第三學(xué)年的頂崗實(shí)踐這兩年的時(shí)間。
一、校區合作對于人才選用和培養的意義
1.高職院校教育的特色和生命力在于滿(mǎn)足和服務(wù)于地方經(jīng)濟建設的發(fā)展要求。這一特點(diǎn)決定了高職教育不能是單純的封閉式課堂教育，它的辦學(xué)機制應是對社會(huì )開(kāi)放的，它的教學(xué)活動(dòng)應是與社會(huì )對接的。因此，必須變專(zhuān)業(yè)教育為崗位教育，變課堂教學(xué)為開(kāi)放性教學(xué)，進(jìn)而實(shí)現專(zhuān)業(yè)與就業(yè)的對接，以形成一個(gè)行業(yè)的良性循環(huán)為目標。與古塔區政府的合作為我們的教學(xué)提供了一個(gè)十分優(yōu)異的開(kāi)放性教學(xué)平臺，為我們提供各種實(shí)踐場(chǎng)所與機會(huì )。保證了教學(xué)的多樣性和實(shí)效性。2.從目前物業(yè)管理從業(yè)人員的來(lái)源看，在校期間學(xué)習過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識，掌握專(zhuān)業(yè)知識技能的從業(yè)人員的比例只占有一小部分，大部分都是從原來(lái)的房管部門(mén)分化出來(lái)或是其它服務(wù)行業(yè)轉型過(guò)來(lái)的。這就造成我國物業(yè)管理市場(chǎng)整體人員素質(zhì)偏低的局面。很多時(shí)候企業(yè)在進(jìn)行人才選擇的時(shí)候沒(méi)有考慮到人才是否經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，所以無(wú)論是在服務(wù)等級還是在服務(wù)意識方面都存在一些不足之處。為了解決當今物業(yè)管理的一些問(wèn)題，就務(wù)必從源頭抓起，提高學(xué)生整體素質(zhì)、培養適合市場(chǎng)需求的專(zhuān)業(yè)人才。
二、目前物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)校企合作的常用模式
1.邀請行業(yè)專(zhuān)家來(lái)校授課。學(xué)校邀請行業(yè)專(zhuān)家來(lái)校授課是學(xué)校與企業(yè)合作的一種模式，這種合作主要靠學(xué)校牽頭，但由于物業(yè)管理企業(yè)工作人員的時(shí)間和薪金的限制，往往不能達到良好的預期效果。2.與物業(yè)管理企業(yè)共建實(shí)習基地。在與物業(yè)管理企業(yè)合作的眾多的方案當中，與物管企業(yè)共建實(shí)習基地是一項值得長(cháng)遠考慮和發(fā)展下去的方案。我國目前的物業(yè)管理市場(chǎng)需求量很大，對于人才的渴求很旺盛，從國家發(fā)展規劃方向可以看出新時(shí)期的物業(yè)管理將與宜居城市建設、文明城市創(chuàng )建、居民幸福指數提升休戚相關(guān)，而且對于構建和諧社會(huì )也會(huì )起到舉足輕重的作用。那么如果校方能夠與物管企業(yè)建立好友好的合作，物管企業(yè)愿意為在校生提供一個(gè)鍛煉發(fā)展的平臺，就能讓學(xué)生處于一個(gè)真實(shí)的工作場(chǎng)景，讓學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力得到充分的鍛煉。當然這種模式也存在一定的問(wèn)題。比如主動(dòng)尋求校企合作往往是學(xué)校的一廂情愿，有的企業(yè)認為解決學(xué)生培養是學(xué)校的事情，與自己無(wú)關(guān)；有的企業(yè)并沒(méi)有建立人才儲備庫的長(cháng)遠眼光，對于讓學(xué)生來(lái)企業(yè)實(shí)習興趣不大；還有的企業(yè)不愿意接納大學(xué)生實(shí)習，怕影響工作質(zhì)量。另一方面學(xué)生在物管企業(yè)實(shí)習的時(shí)候也存在一些問(wèn)題，有些學(xué)生認為到企業(yè)實(shí)習是服從學(xué)校的安排，并非個(gè)人的意愿，在企業(yè)實(shí)習期間表現的十分被動(dòng)，給企業(yè)造成一定的負擔，進(jìn)而影響校企合作的成效。3.訂單培養。訂單培養在現在的社會(huì )當中是一種普遍存在的現象，很多企業(yè)深入到學(xué)校內部進(jìn)行人才的選拔和培養，一般情況下由企業(yè)向學(xué)校下達培訓訂單，學(xué)校根據企業(yè)訂單的目的與要求安排課程，按照訂單企業(yè)的人才要求標準進(jìn)行培訓。但是物業(yè)管理畢竟是第三產(chǎn)業(yè)，大多數的物業(yè)管理公司下達的訂單數量少且時(shí)間不固定，這樣就會(huì )造成學(xué)校的支出成本較高，綜合多方面考慮，這種方式在現如今的校企中運用并不廣泛。
三、目前實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)安排和內容構成不太合理。和理論課配套的實(shí)踐課程時(shí)間短，物業(yè)管理是一門(mén)對實(shí)踐操作要求很高的行業(yè)，但和理論課銜接的實(shí)踐課程往往只有兩周左右的時(shí)間，在兩周之內實(shí)現所有知識面全覆蓋是很難的，即便覆蓋了，有些內容也只能流于表面，學(xué)生不能很好的從實(shí)踐中印證書(shū)本學(xué)到的理論知識。在畢業(yè)前的頂崗實(shí)習期間，學(xué)校安排學(xué)生到物業(yè)管理企業(yè)實(shí)習，主要根據行業(yè)崗位的要求開(kāi)展課程模塊設置。但是部分專(zhuān)業(yè)基礎課和專(zhuān)業(yè)必修課程所學(xué)的實(shí)踐知識卻沒(méi)有安排實(shí)踐模塊，使得一些專(zhuān)業(yè)知識被弱化，理論與實(shí)踐的結合缺乏連貫性，實(shí)踐教學(xué)內容構成不合理。2.實(shí)踐考核成績(jì)很難實(shí)現公平。實(shí)踐環(huán)節主要依據學(xué)生的表現給與成績(jì)評定，而無(wú)法像理論課程那樣通過(guò)嚴格的標準化答案來(lái)確定學(xué)生的真實(shí)水平，無(wú)法量化學(xué)生的實(shí)踐能力。同時(shí)，每位實(shí)踐指導老師的考核風(fēng)格和方式不一致，這樣造成考核成績(jì)缺乏一定的真實(shí)性，無(wú)法做到全面公平合理。3.實(shí)踐環(huán)節中學(xué)校有時(shí)會(huì )監管不到位。實(shí)踐環(huán)節學(xué)生按照崗位不同分散實(shí)習，這樣實(shí)踐指導教師很難做到對學(xué)生的全面監管，對于有些學(xué)生出現的問(wèn)題不能及時(shí)的處理解決。4.實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)資格證書(shū)銜接不夠。專(zhuān)業(yè)培養計劃要求學(xué)生在經(jīng)過(guò)三年的學(xué)習后除了要取得大專(zhuān)學(xué)歷證書(shū)外，還要獲取相應的職業(yè)資格證書(shū)。這就需要我們將國家相關(guān)的物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)考試科目列入正式的教學(xué)課程，如取得物業(yè)管理師證書(shū)、智能樓宇管理員證書(shū)等。但目前的實(shí)踐教學(xué)中，針對物業(yè)資格相關(guān)證書(shū)的實(shí)踐內容強化強度不夠。
四、優(yōu)化物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)的方法
通過(guò)與古塔區政府的合作，我們得以和古塔區轄區內的物業(yè)管理企業(yè)更順利的接洽合作。1.尋求更加成熟的校企合作模式。校企合作，是學(xué)校與企業(yè)建立的一種合作模式，是大中專(zhuān)院校等職業(yè)教育院校為謀求自身發(fā)展，抓好教育質(zhì)量，而采取與企業(yè)合作的方式，是一種注重培養質(zhì)量，注重在校學(xué)習與企業(yè)實(shí)踐，注重學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏(yíng)”模式。想要達到“雙贏(yíng)”的效果，就要以市場(chǎng)的需求和就業(yè)為導向，校企聯(lián)合制定培養計劃。由學(xué)校制定培養方案和公共基礎課程，然后再和合作的企業(yè)共同制定專(zhuān)業(yè)基礎課和專(zhuān)業(yè)模塊課程。在學(xué)生在校完成相關(guān)的理論知識后，可以在最后一學(xué)年到企業(yè)頂崗實(shí)習，實(shí)現理論與實(shí)踐相結合。校企雙方增加互動(dòng)。校企合作不是學(xué)校負責課堂教學(xué)，企業(yè)負責為學(xué)生提供實(shí)習場(chǎng)所那么簡(jiǎn)單，整個(gè)過(guò)程中不能缺少相應的溝通和了解。雙方應定期溝通，對在合作過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行修訂，明確雙方的責任，并共同承擔責任。想讓校企合作的成果豐碩，學(xué)生的表現尤為重要。那么如何調動(dòng)學(xué)生實(shí)踐的積極性就成為我們需要考慮的問(wèn)題。實(shí)習期間學(xué)生能否取的報酬無(wú)疑是影響學(xué)生積極性的一個(gè)因素，所以我們可以考慮給予學(xué)生適當的報酬來(lái)激勵學(xué)生更好地實(shí)踐學(xué)習。2.加強實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)資格證書(shū)銜接。增加實(shí)踐課程的學(xué)時(shí)比例，可以在相關(guān)證書(shū)考試前安排一至兩周的強化訓練，這樣不僅可以提高證書(shū)的通過(guò)率，還可以讓學(xué)生目的更明確的強化某種技能的學(xué)習。實(shí)踐教學(xué)體系應與職業(yè)資格證書(shū)制度銜接起來(lái)，兼顧相關(guān)資格證書(shū)的考試內容和要求，開(kāi)設對應的實(shí)操內容。使學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)后能夠具備取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)經(jīng)濟、物業(yè)管理等方面的證書(shū)的能力。3.加強實(shí)踐教學(xué)的師資隊伍建設。物業(yè)管理工作實(shí)踐性強的特點(diǎn)要求我們的教師也要具備行業(yè)工作能力，對于“雙師型”教師的定義不能浮于表面，應要求教師定期到企業(yè)進(jìn)行鍛煉，學(xué)習行業(yè)前沿知識，了解國家相關(guān)政策，了解物業(yè)市場(chǎng)的變化，從而能在課堂教學(xué)中實(shí)踐指導時(shí)有的放矢，傳遞學(xué)生最前沿的知識，幫助學(xué)生全面正確的了解物業(yè)管理行業(yè)。在這個(gè)競爭激烈的社會(huì )當中，無(wú)論是任何企業(yè)還是任何個(gè)人，都在尋找著(zhù)適合自身長(cháng)遠發(fā)展的目標。作為學(xué)校希望能夠為學(xué)生的未來(lái)發(fā)展創(chuàng )造出更適合他們的生存環(huán)境和生存體系，提供更好的就業(yè)平臺。作為物業(yè)管理企業(yè)，他們希望能夠聘用具備專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的高質(zhì)量畢業(yè)生。雙方的共同需求使校企合作成為必然。因此高職院校務(wù)必探尋出一種能夠使的學(xué)校和企業(yè)雙贏(yíng)的方案。這種雙贏(yíng)的方案要使校方能夠達到對學(xué)生進(jìn)行多種培養和訓練的目的，對于物業(yè)管理企業(yè)方同樣有著(zhù)更大的經(jīng)濟利益和吸引力的誘惑。
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