職院物業(yè)管理學(xué)生校外實(shí)踐論文
一、學(xué)生校外實(shí)習調查概況
被調查的對象是:江西藍天學(xué)院04級物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生;南昌科技大學(xué)高職部04級物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生;江西經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院05級物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生。本調查為問(wèn)卷調查,共發(fā)放調查問(wèn)卷160份,回收132份;其中有效問(wèn)卷129份,占總調查人數的80%。以上被調查學(xué)生都參加了校實(shí)習。
二、物業(yè)管理校外實(shí)習時(shí)間的選擇與安排
物業(yè)管理實(shí)習,三個(gè)學(xué)校分別安排在第二學(xué)期、第四學(xué)期。其中,有兩個(gè)學(xué)校安排在第二學(xué)期,一個(gè)學(xué)校安排在第四學(xué)期。95.3%的學(xué)生普遍對第二學(xué)期就安排校外實(shí)習不贊同,贊同第四學(xué)期的占41.9%。其根本原因是他們對專(zhuān)業(yè)的了解程度低,專(zhuān)業(yè)知識掌握少,缺乏整體理解和綜合知識運用能力。而專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中,一般第一學(xué)年僅僅開(kāi)設了專(zhuān)業(yè)基礎課程,第二學(xué)年則陸續開(kāi)設了相應專(zhuān)業(yè)課。因此,在第二學(xué)期期間,學(xué)生會(huì )感覺(jué)理論知識不夠用或不能銜接。在第四學(xué)期,學(xué)生由于具備了較系統的理論知識,有急于上崗實(shí)踐的迫切要求。因此,從實(shí)際教學(xué)出發(fā),“工欲善其事必先利其器”,應在相應開(kāi)設了專(zhuān)業(yè)基礎課以及專(zhuān)業(yè)課的前提下,及時(shí)安排學(xué)生校外實(shí)習,且以第四學(xué)期為宜,實(shí)習時(shí)間為四周。
三、實(shí)習企業(yè)的選擇
這三個(gè)學(xué)院的學(xué)生所在實(shí)習單位的資質(zhì)等級有一級、二級和三級。主要以居住性物業(yè)管理為主,管理項目單一。調查中,學(xué)生在對實(shí)習單位的選擇上,側重于管理規范、制度健全、有綜合管理項目的物業(yè)管理企業(yè),選擇率達68.2%;而對企業(yè)資質(zhì)低、管理項目?jì)热輪我坏钠髽I(yè)則不選擇。這在一定程度上集中反映了學(xué)生對校外物業(yè)管理的實(shí)習正向綜合性、規范性、實(shí)務(wù)性方面延伸,希望能為未來(lái)就業(yè)提供上崗見(jiàn)習的鍛煉機會(huì ),擴大就業(yè)選擇面。同時(shí)也折射出現有的學(xué)院專(zhuān)業(yè)實(shí)習模式、觀(guān)念及實(shí)施效果不能滿(mǎn)足學(xué)生需求,不適應行業(yè)發(fā)展現狀。即物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習不能停留在完成教學(xué)任務(wù)的淺層次理解上,要進(jìn)行深層次思考。從實(shí)習內涵、學(xué)生就業(yè)等多角度審視,為學(xué)生運用理論知識去驗證、探索、實(shí)踐提供更多的選擇,以激發(fā)學(xué)生的思維,引導感性認識的升華,從而提高實(shí)習教學(xué)的效果。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟成熟度的提高、城市化進(jìn)程的加快、產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)一步調整、服務(wù)業(yè)比重的擴大,物業(yè)管理行業(yè)的覆蓋面將不斷擴展。寫(xiě)字樓、高檔公寓、大賣(mài)場(chǎng)、酒店、會(huì )展等業(yè)態(tài)的物業(yè)管理需求將進(jìn)一步上升,為校外實(shí)習提供了平臺,便于我們選擇管理規范、綜合性強的企業(yè)作為學(xué)院實(shí)習基地,以推動(dòng)校企合作。
四、實(shí)習內容的安排
有78.3%的被調查學(xué)生認為,實(shí)習期間,熟悉工作制度、工作程序、工作崗位是首要任務(wù)。61%的學(xué)生認為,實(shí)習期間,獲取工作經(jīng)驗是主要目的之一。學(xué)生對工作崗位印象最深刻的是客戶(hù)服務(wù)崗位,占54.3%;其次是保安崗位,占34.1%;其它為工程維修崗位、綠化保潔崗位。這說(shuō)明學(xué)生的就業(yè)取向更傾向于從事客戶(hù)服務(wù),從事綠化保潔工作意愿不強。也反映出現有的《物業(yè)管理》教材在設備設施維護、綠化保潔等理論知識方面少、淺,可操作性教學(xué)實(shí)務(wù)知識缺乏。一句話(huà),仍不能充分滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)教學(xué)需要。在調查中,有41.8%的學(xué)生認為,所學(xué)知識現實(shí)中缺乏適用條件,41.9%的學(xué)生認為,理論知識不能解決實(shí)際問(wèn)題。這對現有專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃、課程體系、教材建設提出了挑戰。如何避免“學(xué)非所需”、“教非所用”這種人才培養尷尬局面,是高職教育研究的緊迫課題。
五、學(xué)生實(shí)習期間的實(shí)習管理
通過(guò)調查顯示,企業(yè)對學(xué)生實(shí)習較重視,都有實(shí)習計劃安排,并將學(xué)生納入所屬部門(mén)管理,對于實(shí)習學(xué)生,作到有問(wèn)必答,安排跟班,并落實(shí)到具體崗位。學(xué)生的實(shí)踐技能,主要通過(guò)與跟班師傅交流、上崗體驗和現場(chǎng)觀(guān)察等方式來(lái)獲得。調查中:與跟班師傅交流獲取技能的占54.3%;上崗親身體驗的占61.2%;在現場(chǎng)觀(guān)察獲取技能的占49.6%。這說(shuō)明學(xué)生十分珍惜實(shí)習機會(huì ),超過(guò)一半的學(xué)生實(shí)習期間態(tài)度認真、目的明確;87.6%學(xué)生都能自覺(jué)遵守紀律,90.7%的學(xué)生對實(shí)習過(guò)程感到滿(mǎn)意。實(shí)習單位對員工管理的要求主要集中在專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)道德、儀容儀表、知法懂法用法等四個(gè)方面。學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中的體會(huì )是:企業(yè)強調員工專(zhuān)業(yè)技能的占72.1%,重視職業(yè)道德的占70.5%,重視員工儀容儀表的占56.6%,要求員工知法懂法用法的占45%。這說(shuō)明企業(yè)的用人要求與高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才培養的要求總體協(xié)調,但在具體的側重點(diǎn)方面有較大差異。如:職業(yè)道德教育方面,學(xué)院更多的是強調公民道德素質(zhì)教育,而對企業(yè)的職業(yè)道德教育方面,缺乏深入研究。服務(wù)行業(yè)員工的儀容儀表體現著(zhù)員工的精神風(fēng)貌和企業(yè)的物質(zhì)文化,企業(yè)對員工的著(zhù)裝、文明用語(yǔ)、掛牌等方面都做了嚴格詳實(shí)的規定。而各校專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃中,對學(xué)生在儀容儀表方面的教學(xué)與訓練缺乏專(zhuān)業(yè)教學(xué)安排。,學(xué)生實(shí)習后,認為學(xué)院很有必要開(kāi)設禮儀類(lèi)課程。
六、學(xué)生實(shí)習后的體會(huì )
調查中,有84.5%的學(xué)生非常希望實(shí)習前提供相應的實(shí)習指導資料,做到實(shí)習上崗有針對性,思想上有一定的準備,操作上有一定的指導性。學(xué)生希望今后專(zhuān)業(yè)課教學(xué)能進(jìn)一步做到理論聯(lián)系實(shí)際的占52.7%;希望能經(jīng)常去企業(yè)實(shí)地參觀(guān),了解實(shí)際的占44.2%;希望任課教師最好擁有實(shí)際經(jīng)驗的占35.7%;希望能常請企業(yè)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)校講座的占27%。有82.9%的學(xué)生通過(guò)實(shí)習進(jìn)一步加深了對該行業(yè)的認識,其中49.6%的人非常愿意從事物業(yè)管理行業(yè),33.3%的學(xué)生希望能從事房地產(chǎn)行業(yè)。這表明,校外實(shí)習能加深學(xué)生對所學(xué)專(zhuān)業(yè)的認識和職業(yè)忠誠度,對教與學(xué)的有機結合、校企合作是非常有裨益的。
七、校外實(shí)習教學(xué)中應遵循的原則
(一)專(zhuān)業(yè)知識與校外實(shí)踐相結合原則。專(zhuān)業(yè)知識的掌握是學(xué)生開(kāi)啟專(zhuān)業(yè)理論研究、為勝任專(zhuān)業(yè)工作作準備的重要環(huán)節。校外實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生獲取專(zhuān)業(yè)技能、增強綜合運用專(zhuān)業(yè)知識解決實(shí)際問(wèn)題能力和增強職業(yè)感性認識的重要途徑;也是學(xué)校驗證專(zhuān)業(yè)教學(xué)培養是否符合社會(huì )需求的綜合評價(jià)途徑,以及開(kāi)展專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革與創(chuàng )新不可缺少的依據。因此,理論與實(shí)踐教學(xué)兩者間要有機協(xié)調與銜接,理論教學(xué)要導入實(shí)踐案例,予以剖析,幫助學(xué)生深刻理解專(zhuān)業(yè)知識內涵。實(shí)踐要以理論為基礎,為知識綜合運用營(yíng)造相應氛圍與環(huán)境,為學(xué)生掌握實(shí)踐技能提供保障。
(二)三方共贏(yíng)原則。校外實(shí)習涉及企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方利益。一般情況下,學(xué)校居于主導地位,企業(yè)處于被動(dòng)配合、學(xué)生被動(dòng)接受的狀況。學(xué)校是出于完成專(zhuān)業(yè)培養計劃的目的而實(shí)施實(shí)習;企業(yè)是出于社會(huì )責任、宣傳企業(yè)、培養人才、校企合作等綜合因素來(lái)承擔實(shí)習任務(wù);學(xué)生是出于了解社會(huì )、掌握職業(yè)技能、積累社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗、完成實(shí)習任務(wù)出發(fā)來(lái)參加實(shí)習。三者之間,起關(guān)鍵性作用的是學(xué)校,它在企業(yè)與學(xué)生之間是橋梁和中介。因此,學(xué)校應從有利于校企合作、開(kāi)展橫向專(zhuān)業(yè)研究、有利于學(xué)生就業(yè)、培養社會(huì )所需人才的角度出發(fā),將從企業(yè)汲取的知識引入課堂教學(xué),讓學(xué)生由感性認識上升為理性思考,自覺(jué)開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)知識視野,有針對性地訓練相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能,為未來(lái)就業(yè)儲備經(jīng)驗。學(xué)校應積極主動(dòng)地與有一定實(shí)力的企業(yè)加強聯(lián)系,本著(zhù)互惠互利原則,在教學(xué)、科研、就業(yè)等方面形成穩固的共贏(yíng)關(guān)系。
(三)教師隨同實(shí)習原則。教師隨同學(xué)生下企業(yè)實(shí)習,不僅僅是承擔協(xié)調與管理工作,還應承擔綜合實(shí)驗教學(xué)與實(shí)際需求間差異性的工作,針對共性問(wèn)題進(jìn)行探討;同時(shí)也是學(xué)校培養“雙師型”教師的一條重要途徑。教師通過(guò)跟班學(xué)習,能積累實(shí)踐經(jīng)驗,掌握第一手資料,便于今后有的放矢,加強實(shí)習前的崗位培養和輔導,減少學(xué)生實(shí)習的盲目性、被動(dòng)性,提高學(xué)生實(shí)習的主動(dòng)性、針對性、職業(yè)性;便于深化教材與教學(xué)改革,豐富教學(xué)內涵,貼近實(shí)際、貼近崗位,真正做到理論與實(shí)踐相結合,學(xué)得到、用得上,實(shí)現畢業(yè)與就業(yè)零過(guò)渡。
(四)有利于特色人才塑造原則。特色人才培養需要有符合高職教育培養規律的專(zhuān)業(yè)培育計劃,擁有一支具有創(chuàng )新意識、堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)的師資隊伍,以及行之有效的人才培養課程體系和實(shí)踐教學(xué)方案。據美國麥肯錫公司2006年對包括工程師、會(huì )計和醫生在內9種職業(yè)的調查顯示,中國每年有60萬(wàn)工科大學(xué)生畢業(yè),但跨國公司可以雇用的不到10%。該公司認為,中國的教育制度注重的是死記硬背。就工科而言,理論性極強的課程使中國學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題和團隊合作的經(jīng)驗非常少。由此可見(jiàn),作為高職院校,要力爭扭轉學(xué)生職業(yè)技能培養弱的狀況,自我解剖、反省實(shí)踐教學(xué)“短板”,從課程體系構建的角度,將理論知識運用揉合到學(xué)生實(shí)踐中去,做到實(shí)踐教學(xué)對專(zhuān)業(yè)教育具有驗證性、檢測性和修正性。要使實(shí)踐教學(xué)“短板”變成為高職院校塑造的特色人才“長(cháng)板”,需進(jìn)一步充實(shí)實(shí)踐教學(xué)的內涵,集綜合性、專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性和實(shí)務(wù)性為一體,使實(shí)踐鍛煉成為學(xué)生成才成長(cháng)的自由之路。綜上所述,校外實(shí)習是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節,其效果提高與改善,還需立足市場(chǎng),加強調研,結合自身特色來(lái)量身定做專(zhuān)業(yè)人才,使之成為學(xué)生競爭上崗的致勝利刃,從而實(shí)現高職院校教育資源優(yōu)化配置,真正把培養符合社會(huì )需求的人才目標落到實(shí)處。
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