淺識物業(yè)管理企業(yè)人力資源危機
目前，物業(yè)管理存在著(zhù)人力資源危機，該怎么解決這個(gè)問(wèn)題嗎，讓我們來(lái)看看下面這篇論文吧。
從現代市場(chǎng)經(jīng)濟的觀(guān)點(diǎn)出發(fā),人力資源同時(shí)也是一種市場(chǎng)資源。在某程度上,人力資源同工業(yè)能源及原材料等資源一樣,符合市場(chǎng)供求矛盾的變化規律,而這一規律是不因個(gè)人意志而轉移的。目前,物業(yè)管理行業(yè)人力資源市場(chǎng)處于供小于求階段,作為買(mǎi)方的物業(yè)管理企業(yè)人力資源緊缺、成本升高,行業(yè)發(fā)展遭遇人力資源危機。這是嚴峻的挑戰,我們必須主動(dòng)面對、迎難而上。
按照市場(chǎng)規律辦事,運用市場(chǎng)的手段,主動(dòng)參與物業(yè)管理行業(yè)人力資源市場(chǎng)的建設和發(fā)展,是建立人力資源保障體系的根本途徑。
一、深刻認識人力資源危機的根本原因
物業(yè)管理行業(yè)對人力資源的需求,歸根到底是由于社會(huì )經(jīng)濟這個(gè)大市場(chǎng)決定的。經(jīng)濟快速發(fā)展推動(dòng)了物業(yè)管理市場(chǎng)的成長(cháng),人民對生活品質(zhì)的要求日益提高導致社會(huì )對物業(yè)管理質(zhì)量要求也越來(lái)越高。認識到這一主要矛盾,我們才能明確行業(yè)和企業(yè)的使命,才能堅定發(fā)展的信心,更加從容地面對人力資源危機帶來(lái)的挑戰。
目前,物業(yè)管理行業(yè)人力資源危機有這樣幾種表象:
1.企業(yè)快速擴張,人力資源缺口迅速擴大。
2.人力資源的引進(jìn)與培訓工作沒(méi)能與企業(yè)的規模擴張同步強化,導致服務(wù)質(zhì)量相對下降。
3.行業(yè)形象惡化,日益進(jìn)入微利期,薪資水平相對下降——對人才缺乏吸引力。
4.企業(yè)人力資源管理工作普遍不完善。
無(wú)論哪一種問(wèn)題,都需要我們眼睛向內尋找解決辦法。
筆者的建議,首先是放緩企業(yè)擴張步伐,把著(zhù)眼點(diǎn)從“搶占地盤(pán)”轉移到“搶占高點(diǎn)”。把服務(wù)質(zhì)量提高上來(lái),把企業(yè)形象提升上來(lái),把企業(yè)品牌塑造起來(lái),把業(yè)主口碑轉變過(guò)來(lái),讓企業(yè)成為同類(lèi)物業(yè)管理公司中優(yōu)秀和高端的,也帶動(dòng)基本面共同提高行業(yè)地位。同時(shí),就有限的人力資源展開(kāi)科學(xué)的管理與培養,打造優(yōu)秀的團隊,增強凝聚力與向心力。如果連企業(yè)已有人才都留不住,又何談吸引人才呢?
我們說(shuō)人才是企業(yè)的核心競爭力,但這種競爭力,最終要靠企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展來(lái)體現。人才的向心力與歸屬感,仍然要靠企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展而形成。所以企業(yè)應該先做強,栽得得梧桐樹(shù),引得鳳凰來(lái)。企業(yè)做強了,行業(yè)做好了,人才自然會(huì )心向往之。有了強大的人力資源保障,企業(yè)要做大,是順理成章的事。
其次,要減少對人力資源數量的依賴(lài),讓企業(yè)的人才構成以質(zhì)取勝。這一觀(guān)點(diǎn)乍聽(tīng)起來(lái)似乎與我們正在討論的主題相左,其實(shí)不然,這是符合市場(chǎng)經(jīng)濟原則的。就像燃油成本不斷升高時(shí),汽車(chē)廠(chǎng)家會(huì )極力研制低油耗發(fā)動(dòng)機一樣,我們的人力資源管理成本升高時(shí),也需要研究如何降低對人力資源數量依賴(lài)。專(zhuān)業(yè)化分工或許是減少對人力資源依賴(lài)的途徑之一,要實(shí)現人力資源的高端高薪高效,輔以科技和信息化,減小人力資源的規模。
二、主動(dòng)參與物業(yè)管理行業(yè)人力資源市場(chǎng)的構建
盡管現在的物業(yè)管理行業(yè)人力資源市場(chǎng)屬于“賣(mài)方市場(chǎng)”,但這并不意味著(zhù)作為“買(mǎi)方”的物業(yè)管理企業(yè)或者說(shuō)行業(yè)就是被動(dòng)的。從事實(shí)看,已經(jīng)有很多企業(yè)主動(dòng)出擊,在物業(yè)管理行業(yè)人力資源市場(chǎng)的建設中付出巨大努力。對此筆者認為:主動(dòng)參與,是推動(dòng)市場(chǎng)增加人力資源供應,而不是代替社會(huì )去開(kāi)辦學(xué)校。
1.把企業(yè)、行業(yè)對人力資源的需求信息傳達給市場(chǎng)。
就目前而言,最緊迫的工作不是開(kāi)辦多少培訓班或多少個(gè)專(zhuān)業(yè),而是要搞清楚行業(yè)人力資源現狀與發(fā)展趨勢,研究和分析市場(chǎng)需求信息。這個(gè)需求信息,不僅有眼前的,還要有長(cháng)遠;不僅有全局的,還要有局部的。用以指導市場(chǎng)改善人力資源供應緊張的局面。
沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權。筆者建議行業(yè)組織應立即著(zhù)手籌備,開(kāi)展全行業(yè)的人力資源大調查。調查應該盡可能詳細,比如從業(yè)人員結構的設計,就應包括年齡、性別、知識、技術(shù)、經(jīng)驗、就業(yè)渠道等多種層次。經(jīng)過(guò)系統科學(xué)的數據分析,得出嚴謹的、符合實(shí)際的人力資源報告。這一過(guò)程需要有主管機關(guān)、社科機構、新聞媒體的支持,并號召各企業(yè)全力配合,盡快拿出成果向社會(huì )公布。
行業(yè)協(xié)會(huì )前段時(shí)間開(kāi)展的誠信檔案工作,應該是人力資源調查的某種償試,相信今后會(huì )有更完善、更切實(shí)的舉措。我們企業(yè)作為參與者和受益者,必將給予大力支持。
另外,我們還應該開(kāi)展日常的人力資源監測工作,把握趨勢,在重大變化發(fā)生之前及時(shí)預警。應該號召企業(yè)廣泛參與,建立一個(gè)所有企業(yè)都能參與的人力資源監測機制。
2.直接與大學(xué)展開(kāi)合作,開(kāi)辟校園與企業(yè)間的綠色人才通道。
我國越來(lái)越多的高校都開(kāi)設了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè),教學(xué)層次多樣化,包括大專(zhuān)、本科、專(zhuān)升本、自學(xué)考試等層面,授課對象很廣,數量也非常巨大,而且質(zhì)量在逐步提高。但在多數物業(yè)管理教學(xué)中課程設置脫離企業(yè)運作的實(shí)際。培養物業(yè)管理人才,實(shí)踐比理論更重要。所以,企業(yè)應該主動(dòng)走進(jìn)高校,與高校聯(lián)動(dòng)推進(jìn)物業(yè)管理教學(xué)改革。
隨著(zhù)物業(yè)管理的快速發(fā)展,高檔次的物業(yè)管理市場(chǎng)不斷的擴張,信息化、智能化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò )化、零干擾的物業(yè)管理服務(wù)已成為當前的新趨勢,這都要求各大專(zhuān)院校和專(zhuān)業(yè)培訓機構要轉變當前傳統的人才培養方式,引進(jìn)合乎市場(chǎng)需求的立體化人才培養方式。
對于人才需求相似且地理位置相近的幾家企業(yè)來(lái)說(shuō),聯(lián)合起來(lái)與高校展開(kāi)合作,形成“團購”的效應,會(huì )有更好的效果。
3.完善企業(yè)
從現代市場(chǎng)經(jīng)濟的觀(guān)點(diǎn)出發(fā),人力資源同時(shí)也是一種市場(chǎng)資源。在某程度上,人力資源同工業(yè)能源及原材料等資源一樣,符合市場(chǎng)供求矛盾的變化規律,而這一規律是不因個(gè)人意志而轉移的。目前,物業(yè)管理行業(yè)人力資源市場(chǎng)處于供小于求階段,作為買(mǎi)方的物業(yè)管理企業(yè)人力資源緊缺、成本升高,行業(yè)發(fā)展遭遇人力資源危機。這是嚴峻的挑戰,我們必須主動(dòng)面對、迎難而上。
人力資源市場(chǎng),涵蓋生產(chǎn)、銷(xiāo)售(購買(mǎi))、使用整個(gè)過(guò)程。其中,人力資源的使用是最重要的階段,也是對這個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生根本性影響的階段。這就是企業(yè)完善人力資源規劃與管理體系,使人力資源在創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)保值增值的階段。
如果企業(yè)決策層或管理層沒(méi)有這方面的專(zhuān)業(yè)知識,就必須聘請專(zhuān)業(yè)的人力資源顧問(wèn)公司來(lái)為企業(yè)進(jìn)行規劃,并引導企業(yè)步入人力資源管理的正軌。企業(yè)領(lǐng)導也可以進(jìn)修人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程,增強這方面的能力。有效的人力資源管理,包括引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人,建立符合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理機構和體系,有計劃的招聘與人才測評工作,并做好人才的再培養與全員的職業(yè)規劃工作。
合理的考核與激勵機制,也是人力資源管理的重要部分。這是多數企業(yè)始終堅持的工作,已經(jīng)有了長(cháng)期的積累。從企業(yè)管理的發(fā)展來(lái)看,我國已經(jīng)進(jìn)入柔性管理階段。在這一階段,企業(yè)必須拋棄傳統企業(yè)文化中對人性的錯誤認識,正確理解人力資源的作用與地位,建立一套基于科學(xué)、合理、公正、有效的績(jì)效考核基礎之上的內部激勵機制,獎勤罰懶,充分激發(fā)員工的激情。企業(yè)要重視從物質(zhì)和精神兩個(gè)層面給予員工充分的鼓勵,使員工真正形成一種與企業(yè)“一榮俱榮、一損俱損”的依存關(guān)系,這樣一方面有助于減輕物業(yè)管理行業(yè)人員流動(dòng)性較大的頑疾,另一方面,也使員工在工作崗位上,充分發(fā)揮自身的才智,實(shí)現與企業(yè)共同發(fā)展的雙贏(yíng)關(guān)系。
4.扎實(shí)細致的企業(yè)文化建設。
大家都認為內訓工作很重要,不同的企業(yè)有不同的方向。有的以培訓技能為主,教員工怎樣保潔或剪草;有的以培訓技術(shù)為主,教員工如何處理設備故障;有的以培訓服務(wù)標準為主,教員工如何增強素質(zhì)提高服務(wù)水平。這都是企業(yè)需要的,但筆者認為,如果培訓資源是有限的,我們應該更加注重培訓企業(yè)文化。
如何把企業(yè)的價(jià)值觀(guān)轉變?yōu)閱T工個(gè)人的價(jià)值觀(guān),讓員工明了并認同企業(yè)的精神、目標和理念?這才是企業(yè)留住人才、用好人才,實(shí)現人力資源價(jià)值最大化的最佳途徑。好的文化使企業(yè)成為家庭,讓員工同心同德,形成強大的凝聚力;好的文化使企業(yè)成為賽場(chǎng)和舞臺,讓員工你追我趕展露才華,實(shí)現人生目標;好的文化使企業(yè)成為熔爐,讓員工得以鍛造和升華,站到更高的起點(diǎn)。
相關(guān)文章：xx公司人力資源管理全面解決方案實(shí)施計劃
職位職責設計需要注意的問(wèn)題
如何使新員工適應工作
三、關(guān)于人力資源供給渠道的思考
理想的人力資源供給應該是多渠道的,全面而立體的。除了普通高校為物業(yè)管理企業(yè)提供符合崗位需要的大中專(zhuān)畢業(yè)生,企業(yè)還可以選擇多種方式引進(jìn)人才或搞好人力資源管理工作。
1.將企業(yè)的培訓資源進(jìn)行市場(chǎng)化改革,支持社會(huì )培訓機構涉足物業(yè)管理行業(yè)。
很多企業(yè)在員工培訓方面投入巨大,建立培訓場(chǎng)地、購進(jìn)培訓設施器材,還要增加人力形成培訓團隊。但筆者認為這樣的投入產(chǎn)出比很低,而且多家企業(yè)重復投資,造成極大浪費。筆者建議企業(yè)將這一部分資產(chǎn)剝離,通過(guò)承包、轉讓等方式,由社會(huì )化培訓機構實(shí)際運作。
社會(huì )培訓機構的責任,是為物業(yè)管理企業(yè)提供人才的再培訓服務(wù)。也就是說(shuō),除了必要的崗前培訓或企業(yè)文化培訓之外,大部分培訓工作都可以交給市場(chǎng)來(lái)完成。
2.其他行業(yè)的人力資源。
物業(yè)管理行業(yè)里也有很多通用型專(zhuān)業(yè),比如財務(wù)、自動(dòng)化、法律等。這些人才在其他行業(yè),或許已經(jīng)過(guò)剩了,但物業(yè)管理行業(yè)卻有很大需求。
有些其他行業(yè)或專(zhuān)業(yè)的人才擁有比較高的基本素質(zhì),但是在職業(yè)競爭中也可能被淘汰,對這類(lèi)人才,物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓就可以轉變他們的命運,成為企業(yè)的骨干力量。特別是管理型的人才,很多企業(yè)的中層以上干部不一定具有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)背景,但是他們大多承擔著(zhù)非常重要的工作。
3.專(zhuān)業(yè)的人力資源管理顧問(wèn)機構,要為物業(yè)管理企業(yè)提供人力資源管理的咨詢(xún)甚至外包服務(wù)。
如果按照專(zhuān)業(yè)細分化的趨勢,未來(lái)企業(yè)自身的人力資源管理工作,是否會(huì )越來(lái)越多地外包給專(zhuān)業(yè)的人力資源管理顧問(wèn)公司和社會(huì )培訓機構呢?我們不排除這種假設�；谶@種假設,我們可以思考外包的有利之處:
外包,是人力資源管理進(jìn)一步市場(chǎng)化的產(chǎn)物,正是行業(yè)發(fā)展所需要的結果;外包降低了企業(yè)的人力資源管理成本,增加了這一工作的選擇余地;外包使人力資源管理更專(zhuān)業(yè),更有效,而企業(yè)只需要把真實(shí)的需求傳達給外包機構,付出很少的人力。
我們最終期盼的,或許是這樣一種結果:物業(yè)管理行業(yè)的人力資源保障體系,完全交給了市場(chǎng),而物業(yè)管理企業(yè),只需要做好本職工作、取得效益和獲得尊重。
【淺識物業(yè)管理企業(yè)人力資源危機】相關(guān)文章：
企業(yè)人力資源個(gè)人總結12-06
分析國有企業(yè)的物業(yè)管理07-09
企業(yè)人力資源工作計劃12-20
企業(yè)人力資源工作總結12-11
危機的作文11-02
【精選】企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化論文06-08
企業(yè)人力資源個(gè)人總結5篇11-11
新識學(xué)生作文01-21