互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細化管理措施論文
1．我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現狀
20xx年我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)達到550億元，年度增長(cháng)為51．9%。國家一系列加大投資、拉動(dòng)內需、推動(dòng)出口的經(jīng)濟措施實(shí)施給中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶來(lái)了重要的積極影響，使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟能夠持續保持在較為穩定的上述態(tài)勢。伴隨著(zhù)我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設施建設的加快，互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升以及互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟一直保持著(zhù)快速增長(cháng)的態(tài)勢。更多的傳統企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，其中以網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)最為突出。這些傳統的企業(yè)開(kāi)始逐漸重視互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展，其中的豐富商機已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的盈利熱點(diǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)是以計算機網(wǎng)絡(luò )為運營(yíng)基礎的新興企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍通常包括IT行業(yè)、電子商務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)等。在商業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的興起使得互聯(lián)網(wǎng)擁有了強大的信息存儲、信息處理、信息溝通等功能，并在全世界風(fēng)靡普及�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成為了市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中不可缺少的重要部分，搜索引擎、綜合門(mén)戶(hù)、即時(shí)通訊、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要類(lèi)型緊緊的占據著(zhù)人們的生活與工作。
2．互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)精細化管理的必要性
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是基于一定歷史基礎與條件的。在現代社會(huì )互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應用給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)了極大的沖擊，尤其是網(wǎng)絡(luò )通信能力與電子商務(wù)系統給傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了極大的沖擊。市場(chǎng)信息的傳播發(fā)生了巨大的改變。因此，在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的營(yíng)銷(xiāo)策略與眾多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略都是不同的。然而不論網(wǎng)絡(luò )環(huán)境如何變化，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)策略依然是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，其是新形勢下傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展與創(chuàng )新。越來(lái)越多的傳統企業(yè)開(kāi)始發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機會(huì )，各種營(yíng)銷(xiāo)方式層出不窮。而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟的背景下，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單粗放的盈利形式回歸理性，開(kāi)始注重企業(yè)的生存與發(fā)展質(zhì)量。我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了更加注重精細化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細化管理能夠給企業(yè)帶來(lái)更加準確的用戶(hù)需求與營(yíng)銷(xiāo)行為指南，全方位提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
3．互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細化管理
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，精細化管理將會(huì )受到越來(lái)越多的重視。文章主要以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的電子商務(wù)為例來(lái)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細化管理進(jìn)行研究�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)中的電子商務(wù)想要實(shí)現精細化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，必須做到以下幾點(diǎn)。
3．1關(guān)注關(guān)鍵數據
3．1．1商品數據。電子商務(wù)的轉化率是十分關(guān)鍵的一個(gè)數據，通常當前的轉化率平均無(wú)法達到1%。電子商務(wù)企業(yè)的轉化率主要是基于商品與訂單兩個(gè)方面，然而大多數企業(yè)都只是對其中一方面進(jìn)行考慮，卻忽略了可能出現訂單數量上升，而商品銷(xiāo)售下降的情況。因此，基于數據管理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，電子商務(wù)企業(yè)應該將轉化率的影響因素精細化至最小的單位，強化對商品的管理。
3．1．2動(dòng)覽數據。對于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，動(dòng)覽數據就是用戶(hù)來(lái)到網(wǎng)站瀏覽的商品。如果企業(yè)銷(xiāo)售了200個(gè)商品，那么用戶(hù)至少瀏覽了200個(gè)商品，動(dòng)覽數量必然大于商品銷(xiāo)售數量�；趧�(dòng)覽數據的意義，如何讓用戶(hù)看到更多的商品網(wǎng)頁(yè)成為了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的，同時(shí)也是提升電子商務(wù)企業(yè)轉化率的關(guān)鍵所在。增加動(dòng)覽數據是流量調節的過(guò)程，要讓所有的商品都能夠獲得合理的流量。怎樣實(shí)現更多的商品被展示，被用戶(hù)所看到就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所要考慮的行為。
3．1．3動(dòng)銷(xiāo)數據。電子商務(wù)企業(yè)普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是頭部商品難以盈利，中長(cháng)尾商品難以銷(xiāo)售出去的困境。頭部商品始終扮演著(zhù)拉客戶(hù)、價(jià)格戰、低利潤、占用大量資金的角色，而中長(cháng)尾商品動(dòng)銷(xiāo)深度十分有限，難以銷(xiāo)售成功，導致電商始終無(wú)法盈利。動(dòng)銷(xiāo)數據是一個(gè)周期內有多少商品能夠銷(xiāo)售，動(dòng)銷(xiāo)比的算法有兩種，一種是動(dòng)銷(xiāo)與庫存商品比例，另外一種是動(dòng)銷(xiāo)與頭部可售商品的比例，而動(dòng)銷(xiāo)深度是指商品平均的動(dòng)銷(xiāo)深度。在電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細化管理中，只有關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)數據才能夠實(shí)現盈利。
3．1．4用戶(hù)行為數據。用戶(hù)行為數據管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精細化管理的重要內容，其是通過(guò)消費者之間人與人的行為類(lèi)比，消費者行為偏好、與商品特征的匹配、商品與商品的相關(guān)性匹配，進(jìn)行相關(guān)數據的深度挖掘。通過(guò)對用戶(hù)行為數據的挖掘與分析，進(jìn)而匹配出最符合其消費需求的商品，進(jìn)而影響用戶(hù)的瀏覽行為，幫助用戶(hù)做出更好的消費決定，從而提升電子商務(wù)企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)性能。針對用戶(hù)行為數據的營(yíng)銷(xiāo)是基于用戶(hù)需求的關(guān)懷，而不是盲目的騷擾。
3．1．5供應鏈數據。供應鏈數據是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的持續穩定運營(yíng)的重要內容。電子商務(wù)企業(yè)常常出現一款商品賣(mài)的很好但是長(cháng)時(shí)間無(wú)法補貨，導致其服務(wù)口碑、運營(yíng)性能等大幅度下降。探究其深層次原因，主要是由于大多數電子商務(wù)采購與補貨都是基本依靠人為經(jīng)驗，或者采用傳統行業(yè)選擇的方式，沒(méi)有對供應鏈數據進(jìn)行充分的利用。
3．2創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念
轉變傳統觀(guān)念，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，實(shí)現精細化營(yíng)銷(xiāo)。與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念最為明顯的區別，就在于客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念強調滿(mǎn)足每一位用戶(hù)的特殊需求，而并非只滿(mǎn)足一個(gè)子市場(chǎng)的需求�？蛻�(hù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是一次重大的營(yíng)銷(xiāo)變革，其從工業(yè)化社會(huì )、通過(guò)擴大生產(chǎn)規模，降低成本，提升市場(chǎng)占有率的觀(guān)念，變?yōu)榫毣a(chǎn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，拓展滿(mǎn)足客戶(hù)需求的層次，注重挖掘單個(gè)客戶(hù)的價(jià)值。
3．3改變營(yíng)銷(xiāo)組合管理
完善的營(yíng)銷(xiāo)組合管理包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、銷(xiāo)售。一般初期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是偏重于促銷(xiāo)，而當前不斷成熟的消費者與市場(chǎng)，要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠熟練地應用營(yíng)銷(xiāo)的各種要素與工具，改變營(yíng)銷(xiāo)組合管理。一個(gè)實(shí)施精細化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就應該一開(kāi)始從產(chǎn)品策劃上來(lái)貼近市場(chǎng)需求，并經(jīng)過(guò)周密的計劃。
3．4轉變營(yíng)銷(xiāo)管理盈利模式
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精細化營(yíng)銷(xiāo)要求其能夠拋棄工業(yè)時(shí)代的成功經(jīng)驗，停止狂砸廣告、營(yíng)銷(xiāo)資源壟斷等行為，取而代之的是經(jīng)過(guò)周密的計劃與安排，大膽的嘗試，統計數據，分析調整。通過(guò)多種嘗試，獲得相關(guān)數據，從中找到適合自己的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制，重視統計、重視累計、重視規范等等，強化對用戶(hù)體驗的分析與用戶(hù)行為的挖掘。
4．結束語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，呈現出了巨大的創(chuàng )新能力與經(jīng)濟效應�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施精細化管理，就是要更加徹底的以消費者的需求為核心，根據消費者的需求來(lái)采取個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)模式。這不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的結果，也是對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展的更高要求�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要適應變化，迎接市場(chǎng)經(jīng)濟帶來(lái)的新挑戰，不斷積極創(chuàng )新，靈活應用精細化管理模式，力求在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得一席之地。
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