市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統實(shí)現研究論文

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理和決策支持系統研究現狀

　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理狀態(tài)落后。以目前的狀況來(lái)看，我國大多數企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理狀態(tài)均較為落后。由于企業(yè)的運作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)之間的交流與協(xié)作。但是由于技術(shù)水平的不斷提升，生產(chǎn)力也大幅度提高，但是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作起步較晚，沒(méi)有得到充分的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的狀態(tài)稍顯落后。因此，使得企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)力與落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)不相符，在這種情況下，就無(wú)法將各部門(mén)之間工作相統一，也就無(wú)法將生產(chǎn)環(huán)節中的力度完全發(fā)揮出來(lái)，限制企業(yè)的發(fā)展。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)手段貧乏。我國經(jīng)濟正處于飛速發(fā)展的階段。但是大多數的企業(yè)仍然處于發(fā)展緩慢的階段。許多企業(yè)為了謀求新的發(fā)展渠道，不斷地引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗，但是卻沒(méi)有改善自身的營(yíng)銷(xiāo)手段，也沒(méi)有將技術(shù)與自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況相結合，所以，在營(yíng)銷(xiāo)手段較為匱乏的情況下利用先進(jìn)的技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行包裝，仍然無(wú)法從根本上得到發(fā)展。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)方式與管理之間存在矛盾。由于營(yíng)銷(xiāo)理念是在上個(gè)世紀三十年代引入我國的，在我國的發(fā)展時(shí)間較短，所以發(fā)展的程度還不夠完善。營(yíng)銷(xiāo)方式一般是隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )變革而更新的，所以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式方面發(fā)展還算穩定。大多數企業(yè)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理都不夠重視，所以，營(yíng)銷(xiāo)管理一直沒(méi)有得到發(fā)展。目前，大多數企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方法都是在沿用過(guò)去的傳統模式，而傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理模式無(wú)法滿(mǎn)足現代營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法的需求條件，這樣就會(huì )制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的更新和發(fā)展。

　　二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理決策支持系統及結構功能

　　1.環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統具有環(huán)境分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析功能能夠幫助企業(yè)對潛在的威脅因素進(jìn)行具體地分析，并對企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境、社會(huì )環(huán)境以及自然環(huán)境等等環(huán)境因素進(jìn)行有效地分析，從而得出企業(yè)發(fā)展的途徑。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統可幫助企業(yè)分析消費者的心理意向，分析企業(yè)的競爭力優(yōu)勢和劣勢，從而提升企業(yè)的外部競爭力。

　　2.市場(chǎng)細分功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統具有市場(chǎng)細分功能。企業(yè)在充分了解自身所生產(chǎn)產(chǎn)品的情況之下，就能夠對市場(chǎng)受眾進(jìn)行細分，從而實(shí)現具有目的性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，減少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的誤差，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率。

　　3.產(chǎn)品策略分析功能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統具有產(chǎn)品策略分析功能。產(chǎn)品的進(jìn)入期、成長(cháng)期、成熟期以及衰落期為其生命周期。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統可對的產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行分析，減少產(chǎn)品不同生命周期帶給企業(yè)的不良影響，使企業(yè)能夠在舊產(chǎn)品的成熟期推出新產(chǎn)品，實(shí)現產(chǎn)品的新陳代謝，防止企業(yè)的經(jīng)濟效益受到產(chǎn)品的影響。

　　4.價(jià)格策略分析。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統可進(jìn)行價(jià)格策略分析。從產(chǎn)品的價(jià)格策略角度進(jìn)行分析，可將產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額、利潤以及銷(xiāo)售方式等等分析透徹，實(shí)現定價(jià)方式的優(yōu)化，保障新產(chǎn)品以及處于成熟期產(chǎn)品的市場(chǎng)成本、需求以及競爭力。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統實(shí)現策略

　　1.數據庫支持技術(shù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統發(fā)展較為落后，會(huì )在一定程度上阻礙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展，因此，必須對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統進(jìn)行建設。隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在我國的廣泛應用，許多企業(yè)已經(jīng)形成了數字化辦公的模式，而企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式也應進(jìn)行改革，以數字化管理模式來(lái)代替過(guò)去傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。利用數據庫技術(shù)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提供支持，可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中獲得的數據與信息進(jìn)行整合，將所有信息與數據全部納入數據庫之中，從而滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多樣化的需求。數據庫主要分為四大部分，分別為支撐層、數據庫管理層、決策工具層以及決策層。其中，支撐層為數據庫模型，由營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎對數據庫模型進(jìn)行選擇；數據管理層是對數據庫、方法庫以及知識庫等等進(jìn)行管理；通過(guò)選擇決策，最終進(jìn)行決策。數據庫管理與決策支持系統與傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統存在巨大的差異。其一，是數據庫管理系統是一種較為先進(jìn)的管理模式，能夠充分滿(mǎn)足各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的需求，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征為主體，對數據庫的適用性進(jìn)行重點(diǎn)的分析。其二，在利用數據庫進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理時(shí)，由于數據庫能夠對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行系統、整體地分析，使信息數據保持整合性，并且能夠在營(yíng)銷(xiāo)信息數據之間建立相關(guān)性聯(lián)系，從而實(shí)現數據分析的準確性，并提升數據分析的效率。

　　2.OLAP支持技術(shù)。OLAP（聯(lián)機分析處理）技術(shù)主要應用于資源共享方面，且需要建立在網(wǎng)絡(luò )數據庫的基礎之上。OLAP技術(shù)是一種決策工具，可以在數據庫進(jìn)行決策的過(guò)程之中提供動(dòng)態(tài)的數據支持，從而實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)數據的綜合性分析。OLAP技術(shù)為數據庫提供的動(dòng)態(tài)信息較為靈活，而且OLAP技術(shù)還可以對營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行多角度、全方位地分析，使數據庫分析更加接近人的思維，也使營(yíng)銷(xiāo)數據分析更加具有準確性。OLAP技術(shù)實(shí)施主要分為三個(gè)層面，分別為第一層（客戶(hù)端）、第二層（多維化處理）和第三層（數據處理）。OLAP技術(shù)實(shí)施環(huán)環(huán)相扣，先從客戶(hù)端獲得數據，然后將數據提交服務(wù)器，由OLAP服務(wù)器進(jìn)行多角度地處理，然后再投入數據庫進(jìn)行準備、加載，移入數據倉庫，最終完成數據的分析和轉換。這種數據處理方式與人腦對數據的處理方式基本一致，所以，能夠為營(yíng)銷(xiāo)數據的處理提供支持。

　　3.數據挖掘支持技術(shù)。數據挖掘技術(shù)也是建立在數據庫基礎之上的營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)。數據挖掘技術(shù)就是將營(yíng)銷(xiāo)數據庫之中的重點(diǎn)決策信息篩選出來(lái)，并對重點(diǎn)決策信息進(jìn)行整合，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供更多的案例分析。信息挖掘技術(shù)主要是通過(guò)對數據的收集、集成、規約、清理、變換、實(shí)施、評估以及知識表達等八個(gè)步驟對信息進(jìn)行整理，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )法、遺傳算法以及統計分析方法等等對數據進(jìn)行集成計算，挖掘營(yíng)銷(xiāo)信息的有效價(jià)值，并將價(jià)值最大化。信息挖掘技術(shù)可以彌補數據庫的不足，幫助數據庫篩選信息和數據，防止重要數據被忽視或丟失，并保證數據庫處理信息的準確性和高效性。

　　四、結語(yǔ)

　　綜上所述，由于我國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈，為實(shí)現自身的發(fā)展，企業(yè)必須要從管理模式上進(jìn)行改革。許多企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)管理都沒(méi)有足夠的重視，導致?tīng)I銷(xiāo)管理模式阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的發(fā)展。所以，企業(yè)從根本上提升競爭力，還需要對管理制度進(jìn)行全面的改革，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要性，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的水平，改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持系統的應用，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)更多機遇。

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