旅游博客營(yíng)銷(xiāo)淺析管理論文

　　一、旅游博客營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著(zhù)博客的普及,一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式正在被很多人熱議和推崇,這就是博客營(yíng)銷(xiāo)。所謂博客營(yíng)銷(xiāo),就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò )應用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。它是一種基于個(gè)人知識資源的網(wǎng)絡(luò )信息傳遞方式,關(guān)注于如何將個(gè)人知識、思想與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標和策略相結合的問(wèn)題[1]。博客已成為營(yíng)銷(xiāo)的一種新的手段和工具。旅游博客是眾多博客的一種,就是人們把在世界各地旅游的日志、故事、感受、照片通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),發(fā)表在自己的網(wǎng)站上,與他人一起分享。因其操作簡(jiǎn)單、無(wú)入門(mén)門(mén)檻、界面個(gè)性化、互動(dòng)性強等特點(diǎn),已被人們接受并廣泛使用,引起了一股新熱潮。旅游行業(yè)的企業(yè),包括旅游景區、旅行社、相關(guān)的商店、酒店等利用博客這種網(wǎng)絡(luò )應用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)稱(chēng)之為旅游博客營(yíng)銷(xiāo)。

　　二、旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢

　　旅游博客營(yíng)銷(xiāo)之所以成為現今熱捧的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要模式,有其顯著(zhù)的優(yōu)勢。

　　(一)旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的連帶疊加影響優(yōu)勢

　　旅游博客主作為旅游者到某一旅游地體驗后,運用文字或者特殊符號來(lái)記錄自己的旅游體驗心得,或者通過(guò)實(shí)拍照片來(lái)傳遞旅游途中、旅游地的精彩的瞬間和美麗景色。旅游博客受眾作為一個(gè)潛在的旅游者,可能由于即將出游,提前搜集旅游目的地的相關(guān)個(gè)性化信息;也可能通過(guò)閱讀博客的文章后,對該旅游地產(chǎn)生濃厚的興趣,并把此作為自己下一個(gè)旅游的目的地。由于博客受眾知道這是旅游者自己真實(shí)的感受,不是出于利益相關(guān)角度的吹捧,所以相信這些信息是真實(shí)的。因此,旅游博客成為個(gè)性化旅游信息生成和擴散的節點(diǎn)[2],并影響潛在旅游者,使他們轉變?yōu)檎嬲�的旅游者。而轉變后的旅游者也可能成為博客作者,為其他潛在旅游者提供不同角度的信息。這大大增加了旅游信息流的強度,擴大影響,提高了旅游目的地在旅游者心目中的形象。旅游博客的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值開(kāi)始逐漸被認識,且有著(zhù)廣闊的市場(chǎng)前景和發(fā)展動(dòng)力。

　　(二)旅游博客營(yíng)銷(xiāo)強調個(gè)性化

　　由于旅游者較以往有更多的主動(dòng)性,他們對旅游信息的需求更多樣化,旅游企業(yè)要想滿(mǎn)足這些潛在旅游者的需求,把他們轉變?yōu)檎嬲�的旅游�?就必須提供更為全面的信息。旅游博客的作者不同,對同一旅游地的感受、體驗也不同,經(jīng)驗值也不同。旅游企業(yè)除了提供旅游地相關(guān)的官方信息外,更要合理地利用旅游博客,對它們進(jìn)行整合,為潛在旅游者提供不同角度、全方位的信息,滿(mǎn)足他們的個(gè)性化需求。

　　(三)旅游博客營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現了同步、互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著(zhù)社會(huì )分工的細化,生活節奏的加快,人們對傳統的單向式的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式產(chǎn)生了厭倦和懷疑,他們要積極主動(dòng)地尋求與商品有關(guān)的信息。由于旅游博客的開(kāi)放性和共享互動(dòng)性,旅游者只要條件允許,隨時(shí)隨地都可以與旅游企業(yè)溝通,了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù),提出問(wèn)題。而旅游企業(yè)也可以及時(shí)地了解旅游者的需求和變化,更好地設計產(chǎn)品和提供服務(wù),真正實(shí)現同步互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　三、旅游博客營(yíng)銷(xiāo)對傳統營(yíng)銷(xiāo)的影響

　　旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的興起給傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的影響。

　　(一)減少中間環(huán)節,降低成本

　　在傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)是通過(guò)層層的中間商來(lái)完成產(chǎn)品銷(xiāo)售的。而在網(wǎng)絡(luò )信息發(fā)達的現代,旅游者可通過(guò)旅游博客、旅游企業(yè)網(wǎng)站來(lái)與旅游企業(yè)直接溝通,表達自己對旅游產(chǎn)品價(jià)格、設計、服務(wù)等方面的需求、建議或者意見(jiàn),而旅游企業(yè)也可直接把結果反饋給旅游者,實(shí)現雙向的直接營(yíng)銷(xiāo)溝通。這就減少了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節,削弱了旅游中間商的作用,導致銷(xiāo)售成本的降低,進(jìn)而促使旅游產(chǎn)品的最終價(jià)格降低。旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的出現,在一定程度上淡化了作為中間商的旅行社的職能,對其沖擊較大。

　　(二)交易簡(jiǎn)單便捷

　　電子商務(wù)的出現,改變了企業(yè)產(chǎn)品交易的形式和支付手段。在電子商務(wù)環(huán)境下,旅游企業(yè)通過(guò)旅游博客、企業(yè)網(wǎng)站直接進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,旅游者可直接在網(wǎng)絡(luò )上預訂或者購買(mǎi)自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接交易。這時(shí),旅游者可通過(guò)電子貨幣、網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付。這既為國家發(fā)行貨幣節省投資和開(kāi)支,又為旅游者訂購商品和支付貨款提供方便,比其他商業(yè)模式更加節省成本,并實(shí)現了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)限化,大大方便了交易過(guò)程[3]。

　　(三)以滿(mǎn)足旅游者為中心

　　在傳統營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的條件是產(chǎn)品供過(guò)于求和市場(chǎng)競爭的加劇,因此企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標是更多、更快地賣(mài)出自己的產(chǎn)品,所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念是銷(xiāo)售產(chǎn)品,滿(mǎn)足客戶(hù)需求[4]。而旅游博客營(yíng)銷(xiāo)中,由于旅游者的需求多樣化,也更加個(gè)性化,所以旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的理念就是以滿(mǎn)足旅游者的需求為中心,為其提供符合其要求的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游博客營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,都是通過(guò)與旅游者的不斷溝通,注重其個(gè)性化的需求,合理利用企業(yè)的各種資源,設計、整合旅游產(chǎn)品,更好地帶動(dòng)旅游產(chǎn)品的供給。這是傳統營(yíng)銷(xiāo)所不能及的。

　　(四)廣告、促銷(xiāo)形式多樣化

　　傳統的廣告多以電視、報紙為載體,利用信函傳播、展覽會(huì ),展銷(xiāo)會(huì )、組織形象材料等各種新聞媒介傳遞信息,宣傳或促銷(xiāo)產(chǎn)品。這些方式受時(shí)間、空間的限制比較大,需要花費比較多的時(shí)間和成本。相對傳統的廣告模式而言,網(wǎng)絡(luò )廣告的空間具有無(wú)限延展性,而且不受時(shí)間限制。只要你能登陸網(wǎng)絡(luò ),進(jìn)入網(wǎng)站,那你就可以閱讀到廣告帶來(lái)的信息。網(wǎng)絡(luò )廣告可以較少受時(shí)間、空間篇幅的局限,并能集聲音、圖像、對話(huà)、文字于一體,且成本低廉,具有交互性。迅速提高的廣告效率為旅游企業(yè)創(chuàng )造了便利條件,這向傳統廣告提出很大的挑戰。

　　(五)旅游企業(yè)管理、運營(yíng)方式的改變

　　由于旅游博客營(yíng)銷(xiāo)這種新?tīng)I銷(xiāo)方式的興起和風(fēng)靡,旅游企業(yè)的管理和運營(yíng)方式都受到了沖擊。因互聯(lián)網(wǎng)的存在拉近了市場(chǎng)和旅游企業(yè)之間的距離,所以旅游企業(yè)進(jìn)行管理時(shí),要以信息快速傳遞的扁平化組織形式為平臺,集合企業(yè)各方面的資源。同時(shí),旅游企業(yè)擁有高素質(zhì)的電子商務(wù)、計算機技術(shù)的人才也成為旅游企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)。這種新的組織管理方式對以生產(chǎn)與銷(xiāo)售人員為重的傳統管理方式產(chǎn)生沖擊。借助旅游博客平臺,旅游企業(yè)可以足不出戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上尋找潛在消費者、相關(guān)行業(yè)企業(yè),文件可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸和存儲,節約了大量辦公和通信費用,降低了成本,不但效率高而且方便。此外,信息化的管理和運行也將縮短勞動(dòng)生產(chǎn)周期,提高了旅游企業(yè)的核心競爭力。這對傳統營(yíng)銷(xiāo)的采購、運營(yíng)產(chǎn)生沖擊。

　　四、旅游博客營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的整合

　　傳統營(yíng)銷(xiāo)和旅游博客營(yíng)銷(xiāo)之間存在差異,旅游博客營(yíng)銷(xiāo)對傳統營(yíng)銷(xiāo)形成了多方面的影響,但這并不代表旅游博客營(yíng)銷(xiāo)可以完全代替傳統營(yíng)銷(xiāo)。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )只是人們生活中的一部分,而大部分潛在旅游者并沒(méi)有上網(wǎng),他們在進(jìn)行旅游決策時(shí)并沒(méi)有忽視傳統媒介的信息。因此,旅游博客營(yíng)銷(xiāo)只是旅游企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段,旅游博客營(yíng)銷(xiāo)只有和傳統營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái),才能更好地發(fā)揮作用。

　　(一)傳統營(yíng)銷(xiāo)是旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的基礎

　　傳統營(yíng)銷(xiāo)和旅游博客營(yíng)銷(xiāo)都是社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)物,傳統營(yíng)銷(xiāo)是旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎,旅游博客營(yíng)銷(xiāo)是傳統營(yíng)銷(xiāo)的延伸。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的出現,傳統營(yíng)銷(xiāo)模式不能完全適應現代經(jīng)濟的發(fā)展,但并不是說(shuō)傳統的營(yíng)銷(xiāo)策略完全不能用。雖然旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的一些程序和手段與傳統營(yíng)銷(xiāo)不同,但是其實(shí)質(zhì)還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。傳統營(yíng)銷(xiāo)和旅游博客營(yíng)銷(xiāo)都是旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種模式,都是旅游企業(yè)的活動(dòng)。

　　(二)旅游博客營(yíng)銷(xiāo)只是傳統營(yíng)銷(xiāo)的一種輔助手段

　　旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展已經(jīng)成為旅游企業(yè)不可忽視的力量,但它還有許多的缺點(diǎn)和不足。面對傳統營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢,旅游博客營(yíng)銷(xiāo)是不可能完全取代傳統營(yíng)銷(xiāo)的,它只能是作為傳統營(yíng)銷(xiāo)的一種輔助手段而存在。首先,旅游博客營(yíng)銷(xiāo)是以計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為平臺,而熟悉計算機和網(wǎng)絡(luò )的大部分是年輕人,他們只是眾多潛在旅游者中的一小部分。老年人、中年人和兒童市場(chǎng)是不可忽視的,而這些人群大多不熟悉網(wǎng)絡(luò ),或者不懂網(wǎng)絡(luò ),他們主要是通過(guò)傳統營(yíng)銷(xiāo)來(lái)完成自己的旅游需求。其次,雖然網(wǎng)絡(luò )技術(shù)快速發(fā)展,但還存在著(zhù)許多安全隱患。網(wǎng)絡(luò )堵塞、入侵、網(wǎng)絡(luò )犯罪等網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的存在,不僅阻礙了信息在網(wǎng)絡(luò )上的傳播,也使網(wǎng)上貨幣支付的安全性受到威脅,增加了人們對網(wǎng)上交易的顧慮。

　　(三)旅游博客營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相互促進(jìn)

　　旅游博客營(yíng)銷(xiāo)的出現在一定程度上改變了傳統營(yíng)銷(xiāo)的力量,但它是以傳統營(yíng)銷(xiāo)為基礎發(fā)展的。旅游博客營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)都是旅游企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略中的一部分。旅游企業(yè)要想取得整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的最大成功,就必須集合旅游博客營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢,兩者相輔相成,互相促進(jìn),實(shí)現兩種營(yíng)銷(xiāo)方式的整合。盡管旅游博客營(yíng)銷(xiāo)還不是很成熟,但是,不得不承認,旅游博客營(yíng)銷(xiāo)給市場(chǎng)帶來(lái)的影響和沖擊力是必然的,也很巨大。因此,旅游企業(yè)應該高瞻遠矚,及早重視旅游博客的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值,讓自己的企業(yè)、產(chǎn)品和博客實(shí)現完美的結合。

【旅游博客營(yíng)銷(xiāo)淺析管理論文】相關(guān)文章：

工商管理改革淺析論文10-06

旅游管理論文05-27

旅游管理論文12-08

旅游管理畢業(yè)論文05-15

旅游管理類(lèi)的論文08-09

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的論文10-18

工商管理改革淺析論文10篇11-14

工商管理改革淺析論文(10篇)10-13

旅游管理論文[優(yōu)]05-29

旅游管理畢業(yè)論文（優(yōu)）05-15