互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游管理信息化創(chuàng )新研究論文
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的持續發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)也是一種必然，人們足不出戶(hù)就可以享受信息化帶來(lái)的物質(zhì)追求和身心健康。無(wú)例外，旅游管理信息化在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中也要適時(shí)應務(wù)、革故鼎新。本文運用文獻資料法、數理統計法等方法，梳理出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理信息化所面臨的困境，強調旅游管理信息化的意義和作用，并針對性的提出策略建議，旨在進(jìn)一步加強旅游信息化的創(chuàng )新管理，助推實(shí)現當地經(jīng)濟的快速良好發(fā)展。
旅游管理信息化是指旅游行業(yè)為了實(shí)現其經(jīng)營(yíng)目標，進(jìn)行適度的投入以達到獲取最佳效益的目的，在工作開(kāi)展過(guò)程中通常需要借助系列手段和工具整合旅游行業(yè)的人力、物力和財力等多方面資源，并進(jìn)行高效的運用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，實(shí)現旅游信息化是手段，運用信息化管理旅游是關(guān)鍵，管理當中所涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)展流程的深層次優(yōu)化是核心，最終達到增強旅游業(yè)的核心競爭力這一目的，幫助旅游業(yè)實(shí)現價(jià)值最大化。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理信息化所面臨的困境
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟時(shí)代背景下，旅游產(chǎn)業(yè)在旅游管理信息化建設方面取得了較大的發(fā)展、但由于旅游管理信息系統同質(zhì)化競爭、運營(yíng)管理不合理等方面原因，造成旅游管理信息現代化滯后等問(wèn)題。
(一)信息資源共享性差
互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當下，我國現有的旅游網(wǎng)站數量眾多，提供了大量的出游信息，網(wǎng)上旅游信息的總量很大，但其呈現的信息分散、共享力差。如果企業(yè)與旅游部門(mén)之間缺乏網(wǎng)站信息共享，這必將耗費大量人力、物力對相關(guān)旅游信息系統進(jìn)行重復建設，造成相關(guān)資源的浪費;該問(wèn)題是當下我國旅游管理信息化進(jìn)行中相當棘手的問(wèn)題。此問(wèn)題的產(chǎn)生很大程度是由于我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制不夠健全，部分計劃經(jīng)濟時(shí)代的因素仍在左右現代人們的思維，對待“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下加速減速旅游管理信息化建設問(wèn)題認識角度有偏差、認識深度不夠，各地旅游行政部門(mén)、旅游企業(yè)從自身利益出發(fā)各自為政的建設旅游信息化系統，由于相關(guān)單位閉門(mén)造車(chē)的自主建設，相關(guān)旅游信息難以做好信息共享，大大降低旅游信息實(shí)用性，不能為旅游信息化管理提供一個(gè)通暢的“信息源”。
(二)信息建設投入不足
就像很多人會(huì )主觀(guān)的認為互聯(lián)網(wǎng)就是幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)拼湊而成的網(wǎng)絡(luò )模式，習慣性的把旅游信息化管理建設工作單純的看作是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)建設，其功能就是發(fā)幾條簡(jiǎn)單的信息而已。殊不知互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下旅游信息化管理建設工作需要大數據、云計算等存儲媒介支撐，而且在日常的運營(yíng)管理過(guò)程中涉及到旅游信息更新維護，這都需要大量的資金投入。然而我國現有的旅游企業(yè)90%為中小企業(yè)，資金有限、宏觀(guān)性運營(yíng)理念缺失，加之當下旅游業(yè)在電子商務(wù)運營(yíng)中收入不理想，導致電子商務(wù)在旅游企業(yè)的普及率低。人們會(huì )無(wú)意識的認為在互聯(lián)網(wǎng)上的旅游企業(yè)無(wú)大小區分，所面臨的可營(yíng)銷(xiāo)顧客與機會(huì )是均等的。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的當下，上述的意識急需轉變，因為在實(shí)踐過(guò)程中小企業(yè)因為資金投入的缺乏，導致相關(guān)旅游信息的更新滯后，不能形成旅游信息化管理系統，營(yíng)銷(xiāo)收益甚微。但是旅游信息化建設工作如果單單依靠幾個(gè)資金實(shí)力雄厚的大企業(yè)去做，忽略90%的中小型企業(yè)，不利于整個(gè)旅游行業(yè)的管理信息化的提升。
(三)信息管理人才缺乏
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游管理信息化建設不僅需要懂技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性人才，而且需要全面懂行業(yè)、懂營(yíng)銷(xiāo)、懂管理等方面的復合型人才。當下我國高等教育在旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養方案上對旅游管理信息化課程重視度不夠，往往只涉及到一些軟件基礎性操作和文字處理等領(lǐng)域，培養出的人才不能滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下旅游企業(yè)管理信息化的需求。由于缺乏一支既懂旅游業(yè)務(wù)也懂技術(shù)的現代化旅游信息化管理隊伍，使相關(guān)旅游企業(yè)的網(wǎng)站頁(yè)面宣傳出的信息不能真正意義上滿(mǎn)足游客所需，不能讓企業(yè)實(shí)現擴大宣傳的目的，更不能因時(shí)、因勢的對相關(guān)旅游線(xiàn)路、旅游景點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)的動(dòng)態(tài)更新，更談不上真正意義上實(shí)現旅游管理信息化建設的工作目標。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理信息化的意義
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代的旅游業(yè)是一個(gè)綜合性很強的行業(yè)，所涵蓋的信息密集度高，涉足的行業(yè)領(lǐng)域廣，如：在旅游活動(dòng)具體開(kāi)展過(guò)程中吃、住、行、游、購、娛必不可少，這一多層次需求必然需要餐飲、住宿、交通、景區、商品等相關(guān)行業(yè)的支持。旅游業(yè)具有及時(shí)性，不能進(jìn)行儲藏。同時(shí)，旅游產(chǎn)品的交易講求的是旅游企業(yè)與旅游消費者的信息溝通交流后以實(shí)現最終交易�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理信息化創(chuàng )新工作開(kāi)展，是進(jìn)一步提升旅游企業(yè)競爭力，以實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，進(jìn)而實(shí)現優(yōu)化旅游行業(yè)結構的目的。與此同時(shí)，作為服務(wù)行業(yè)的旅游業(yè)，信息的高速、準確流通是確保此行業(yè)健康運行的關(guān)鍵所在。對旅游信息的傳播、旅游產(chǎn)品的宣傳，是推動(dòng)旅游業(yè)全面發(fā)展的重要力量，也是旅游現代化管理的重要組成部分，更是實(shí)現“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理信息化的關(guān)鍵所在。游客只有在獲取真實(shí)可靠的旅游信息后，方能產(chǎn)生消費動(dòng)力，幫助相關(guān)旅游企業(yè)做出科學(xué)決策。所以說(shuō)旅游管理信息化可對旅游業(yè)從運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)設定、交易選擇等方面進(jìn)行規范，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的健康可持續發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，拉近了我國與世界的距離，所以也要求我國旅游業(yè)與世界發(fā)達國家管理系統逐步接軌。旅游業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”大的背景下快速崛起，并屹立不倒，必須實(shí)現相
關(guān)信息的及時(shí)性和高效性，為系統鏈條下的各行各業(yè)提供準確可靠的信息，以幫助他們因時(shí)、因勢的做出相應的旅游決策，促進(jìn)自身發(fā)展，助推旅游行業(yè)整體性發(fā)展。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理信息化的策略
(一)加強政府調控作用
針對互聯(lián)網(wǎng)快速崛起背景下，旅游信息魚(yú)龍混雜，難以尋找統一口徑的情況下，政府主管部門(mén)必須發(fā)揮其宏觀(guān)調控作用，承擔起全國旅游信息管理者的重任，從多角度、多維度規范旅游信息，為旅游管理信息化的實(shí)現營(yíng)造一個(gè)良好的大環(huán)境。就我國旅游信息呈現出的散亂現象，政府主管部門(mén)應發(fā)揮主導作用予以整治，為旅游信息化建設工作提供基礎性資源的支撐，為旅游企業(yè)提供信息平臺，同時(shí)也要從全局著(zhù)眼做好旅游信息化建設整體規劃。我們知道旅游信息化建設工作量大，單獨依靠旅游企業(yè)去做很難達到預期的效果，并且會(huì )遇到許多意想不到的阻礙，這就需要政府主管部門(mén)進(jìn)行協(xié)調處理。同時(shí)，國家應進(jìn)一步完善旅游電子商務(wù)的立法工作，制定相關(guān)的法律、法規，規范旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的管理，適應互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟的快速發(fā)展。
(二)運用差異幫扶原則
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理信息化創(chuàng )新工作，很大的關(guān)鍵在于資金的投入，然而如前文所述很多旅游企業(yè)很難拿出專(zhuān)項資金開(kāi)展此項工作。我國旅游管理信息化建設因所處的地域、企業(yè)不同，導致他們在信息化建設方面存在很大的差異，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游管理信息化建設必須消除這種差距。一方面國家要給予發(fā)展較差的地域政策支持，從人力、物力等要素著(zhù)手，幫扶落后地區、企業(yè)的旅游信息化建設;當下正處于全面建設社會(huì )主義新農村、西部大開(kāi)發(fā)等戰略機遇期，對旅游管理信息化創(chuàng )新發(fā)展是一個(gè)良好的契機。另一方面對于經(jīng)濟實(shí)力較弱的中小旅游企業(yè)，應堅持走抱團發(fā)展的道路，因為其信息化建設專(zhuān)項資金有限，可由當地政府主管部門(mén)為該群體提供第三方網(wǎng)絡(luò )平臺，幫助他們在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行宣傳，以提升他們的信息化建設工作;此項工作的實(shí)施不僅為此類(lèi)企業(yè)節約了資金，而且有利于區域內相關(guān)旅游企業(yè)產(chǎn)生組團效應，形成具有地方特色的旅游名片，方便游客運用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)性化選擇，提升他們的旅游愉悅度。
(三)注重關(guān)鍵人才培養
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游管理信息化創(chuàng )新工作的開(kāi)展，首先必須為信息化系統建設工作提供智力保障，上文我們曾提到旅游信息化人才分為信息化專(zhuān)業(yè)性技術(shù)人才與復合型人才。信息技術(shù)性人才早已隨著(zhù)IT行業(yè)的深入發(fā)展而發(fā)展，所以懂技術(shù)的人才需求已不是問(wèn)題。復合型人才在當下屬于緊缺性人才，此類(lèi)人才恰是旅游管理信息化創(chuàng )新工作開(kāi)展的核心性人才需求，由于此類(lèi)人才的缺乏，現已成為國旅游信息化創(chuàng )新建設道路上的障礙。此類(lèi)人的培養必須走校企合作的辦學(xué)模式，并從以下兩方面入手。第一方面高校對此類(lèi)學(xué)生培養，既要讓學(xué)生學(xué)習系統的旅游知識，也要讓學(xué)生深入學(xué)習旅游管理信息化知識，提高他們知識素養。第二方面企業(yè)應為校企合作的學(xué)生提供實(shí)習實(shí)訓基地，幫助他們快速的進(jìn)入角色，快速投入到旅游信息化建設中來(lái)。另外，旅游企業(yè)應加強對企業(yè)現有職工的培訓工作，幫助他們快速掌握旅游信息化相關(guān)技能，以適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下快速發(fā)展的旅游經(jīng)濟。
【互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游管理信息化創(chuàng )新研究論文】相關(guān)文章：
(熱)企業(yè)管理創(chuàng )新的研究論文05-21
經(jīng)濟管理轉型下的科技創(chuàng )新意義探討論文07-02
用工荒背景下服務(wù)業(yè)人力資源管理策略的論文10-15
旅游管理論文05-27
旅游管理論文12-08
旅游管理畢業(yè)論文05-15
旅游管理類(lèi)的論文08-09
新常態(tài)背景下的我國對外貿易問(wèn)題及對策研究04-07
論文化全球化背景下國家文化安全戰略05-25