關(guān)于社區內科護理的論文

　　1結果

　　本次調查共發(fā)放調查問(wèn)卷168份，回收168份，問(wèn)卷回收率為100.0%。168例患者對內科護理工作滿(mǎn)意137例(81.5%)，不滿(mǎn)意31例(18.5%)。對護理工作不滿(mǎn)意患者的原因展開(kāi)進(jìn)一步分析，發(fā)現主要原因為護理人員缺少有效溝通技巧10例(犯.3%)，護理技術(shù)不足5例(16.1%)，服務(wù)態(tài)度不良5例(16.1%)，偶有護理差錯4例(1.29%)，醫療費用高4例(12.9%)及患者與家屬自身因素3例(9.7%)。

　　2討論

　　2.1提升護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　在社區內科護理中，部分護理人員存在護理技能不足、服務(wù)態(tài)度不良等問(wèn)題，有些護理人員在日常工作中缺少應有的責任心;因此，應對護理人員的綜合素質(zhì)予以提高。社區衛生服務(wù)中心應對護理人員基本的業(yè)務(wù)能力與理論知識加強培訓，大力宣傳“以人為本”的護理理念，重視加強護理人員的溝通能力，定時(shí)開(kāi)展溝通技能培訓，促使護理人員通過(guò)與患者及其家屬的有效溝通建立和諧的護患關(guān)系。同時(shí)護理人員應主動(dòng)進(jìn)行自我約束與自我剖析，做到換位思考，充分為患者考慮。

　　2.2加強護患溝通

　　現階段患者及家屬的法律意識、自我保護意識不斷提高，在治療過(guò)程遇到不理解的問(wèn)題時(shí)常有強烈的求真欲望。因其缺少醫療護理相關(guān)知識，若治療結果未達到患者的預期效果，患者及家屬易懷疑護理人員或對其進(jìn)行指責，因此，護理人員應主動(dòng)與患者及其家屬進(jìn)行溝通，在治療前向患者及家屬詳細講解治療目的、可取得的效果及可能出現的其他情況，使患者及其家屬有充分的思想準備。公開(kāi)收費標準本次調查顯示，醫療費用問(wèn)題是患者對社區內科護理不滿(mǎn)意的重要原因之一，因此，護理人員應在其入院時(shí)首先說(shuō)明大概費用，使患者及家屬對收費標準有明確的概念，在患者住院期間及時(shí)為其提供詳細的治療費用明細表。新儀器、新藥品與新技術(shù)的使用可發(fā)揮更為明顯的治療效果，同時(shí)也會(huì )給患者家庭造成更大的經(jīng)濟負擔，易導致其心態(tài)失衡，護理人員應為患者詳細說(shuō)明治療中可能出現的情況。若治療中需要使用貴重藥物，應提前告知患者及家屬，有疑問(wèn)時(shí)給予明確、耐心的解釋。

　　3結語(yǔ)

　　綜上所述，在社區內科護理工作中，護理人員應樹(shù)立“以人為本”護理理念，重視護理溝通工作，充分掌握溝通技巧，促使護患關(guān)系得到改善、護理質(zhì)量顯著(zhù)提升，從而提高患者對社區內科護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。

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