淺談現代企業(yè)在電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)趨勢工商管理論文
摘要：信息化、網(wǎng)絡(luò )化是21世紀的主要發(fā)展方向，電子商務(wù)快速走向成熟，形成了新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟體。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的銷(xiāo)售方式，給企業(yè)帶來(lái)新的機遇和挑戰。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò )營(yíng)梢;戰略選擇
一、我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是隨著(zhù)Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、電腦通信技術(shù)和數字交互式媒體來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。它貫穿于企業(yè)電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程。是企業(yè)以現代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，以達到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利目標的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。我國的電子商務(wù)源于上世紀90年代末，近五年的時(shí)間的飛速發(fā)展，把我國電子商務(wù)推向了一個(gè)全新的高度，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已成為現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)可比擬的優(yōu)越性，客觀(guān)上決定了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必然具有強大的生命力，也必將成為本世紀企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流。
●網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的是企業(yè)成本費用的控制。
●互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制。
●網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費者為導向，強調個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有企業(yè)和消費者跨區域、面對面的最直接互動(dòng)式溝通，以節省交易時(shí)間與交易成本.從根本上提高消費者的滿(mǎn)意度。
●網(wǎng)絡(luò )為企業(yè)和個(gè)人提供了一個(gè)平等、自由的市場(chǎng)體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰。
三、電子商務(wù)對我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響
隨著(zhù)世界經(jīng)濟全球化和Internet的興起，電子商務(wù)以它本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )和信息優(yōu)勢。企業(yè)要想將這種優(yōu)勢轉化為商業(yè)利潤和競爭優(yōu)勢，就必須不斷的調整營(yíng)銷(xiāo)戰略和創(chuàng )新。
電子商務(wù)是基于Internet的產(chǎn)物，讓企業(yè)和消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )快速地連接起來(lái)，通過(guò)B2C平臺促使消費者成為購物的主導者，由以傳統的“銷(xiāo)售商向顧客推銷(xiāo)”的模式逐步轉變?yōu)橐浴跋M者滿(mǎn)意”為中心的主動(dòng)“個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)”模式。
“定制服務(wù)”是企業(yè)根據網(wǎng)上顧客在需求上的差異，將信息和服務(wù)化整為零，提供定時(shí)定量的服務(wù)，讓顧客根據自己的喜好去選擇和組合，從而使網(wǎng)站在為大多數顧客服務(wù)的同時(shí)，變成能夠一對一地滿(mǎn)足顧客特殊需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具。
電子商務(wù)是當前Internet最重要的應用，是在企業(yè)信息化的基礎上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用向前推進(jìn)的必然結果。信息技術(shù)和系統集成技術(shù)的發(fā)展與應用，企業(yè)內部的溝通與協(xié)作將得到極大改進(jìn);
Internet可以為客戶(hù)提供24小時(shí)全天候不間斷、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
四、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略探討
我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然取得一定的成績(jì)，作為消費品大國，網(wǎng)絡(luò )對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢與潛力尚未被挖掘出來(lái)。企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷(xiāo)競爭中取得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，結合自身發(fā)展狀況，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的宣傳在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統的市場(chǎng)占有率推銷(xiāo)模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷(xiāo)導向是至關(guān)重要的�！邦櫩驼加新省睉鹇酝ㄟ^(guò)對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測評與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿(mǎn)意度最大化，進(jìn)而達到培養顧客忠誠度和培養顧客資源的目的。
加強網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設
在Internet上建立企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎。網(wǎng)站的設計要科學(xué)合理和人性化，內容要經(jīng)常更新，建立強大數據庫系統，及時(shí)適應市場(chǎng)的需求等。
利用專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，如阿里巴巴(B2B)、淘寶(B2C)等，通過(guò)與平臺供應商的合作，獲得更為先進(jìn)和專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，節省營(yíng)銷(xiāo)運維成本。
利用有線(xiàn)電視網(wǎng)強大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡(luò )，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
品牌培養策略
“品牌”是一種無(wú)形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)遠的利益。
網(wǎng)絡(luò )品牌可以指引消費者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，選擇自己所需的消費。
企業(yè)可以借網(wǎng)絡(luò )將自己的品牌打造出來(lái)，為更多現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者對自主的品牌增加信任度，讓更多的準目標網(wǎng)民可以接觸到我們的產(chǎn)品。
完善相關(guān)法律法規
網(wǎng)絡(luò )交易的發(fā)展對傳統的稅收理論提出了新的挑戰，面對稅收征管、稅務(wù)處理、稽查難度大等問(wèn)題，應盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡(luò )交易法律法規和稅收政策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)健康和良性發(fā)展。
完整構建企業(yè)呼叫中心
呼叫中心以擁有客戶(hù)、抓住客戶(hù)為目的、與電子商務(wù)有機集成，給企業(yè)客戶(hù)提供了一個(gè)快速、準確獲得企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的通道，也為企業(yè)在瞬息變化的市場(chǎng)中不斷及時(shí)把握客戶(hù)需求，爭取客戶(hù)最大的滿(mǎn)意度，鞏固和擴大市場(chǎng)提供了一個(gè)靈活的環(huán)境。
企業(yè)分銷(xiāo)渠道策略
在電子商務(wù)時(shí)代，面對全球性的統一而抽象全天候的市場(chǎng)，構建多樣化、直接分銷(xiāo)為主導的分銷(xiāo)形式，挖掘更多的商業(yè)機會(huì )，提高分銷(xiāo)效率，將是企業(yè)尋求致勝的關(guān)鍵。
在電子商務(wù)網(wǎng)站上設點(diǎn)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品，結合商品多樣化營(yíng)銷(xiāo)模式，可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動(dòng)機，也為消費者提供了較大的便利，增加渠道吸引力。
在企業(yè)網(wǎng)站上增設虛擬店鋪，通過(guò)三維媒體設計，形成Internet上優(yōu)良的購物環(huán)境。
建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網(wǎng)絡(luò )和計算機信息網(wǎng)絡(luò )為支撐的多樣化、直接分銷(xiāo)為主導的現代物流體系。
提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識水平和信息技術(shù)的應用能力隨著(zhù)企業(yè)信息化建設進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開(kāi)展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分，必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化，這對企業(yè)員工在管理和應用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過(guò)各種途經(jīng)對員工進(jìn)行電子商務(wù)知識和應用技能的培訓，培養一批具有較高信息素養的員工隊伍.
五、總結
綜上所述，隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用，在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式將轉變?yōu)椤耙灶櫩蜑橹行摹�，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略的創(chuàng )新，提升企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，從而不斷增強企業(yè)的綜合競爭力。
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