工商管理本科生案例教學(xué)的思考論文
工商管理本科生案例教學(xué)的思考論文從工商管理本科生案例教學(xué)的必要性入手，通過(guò)比較分析，歸納了工商管理本科生案例教學(xué)的特點(diǎn)，并結合自身案例教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗，總結了案例教學(xué)的基本模式，最后提出了基于案例教學(xué)過(guò)程的效果保障措施。
工商管理本科生案例教學(xué)的思考論文【1】
摘要：案例教學(xué)對于工商管理類(lèi)學(xué)生培養具有重要意義，但相對于MBA案例教學(xué)而言，工商管理類(lèi)本科生案例教學(xué)還在摸索當中。
關(guān)鍵詞：工商管理;本科教學(xué);案例教學(xué)
早在1870年，哈佛法大學(xué)法學(xué)院對學(xué)生進(jìn)行職前培訓時(shí)就運用在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐中自然發(fā)生的案例幫助學(xué)生了解法律原則[1]。
隨后，案例教學(xué)法在法律和醫學(xué)教育領(lǐng)域中取得了明顯成功，并激勵了商業(yè)教育領(lǐng)域。
1921年，工商管理教育也開(kāi)始了案例教學(xué)，目前，案例教學(xué)已經(jīng)成為工商管理碩士教育的主要方式。
對于工商管理本科生教育，也強調案例教學(xué)，但目前對工商管理本科生的案例教學(xué)還在摸索當中。
本文結合工商管理碩士案例教學(xué)方式和本科生特點(diǎn)，探尋工商管理本科生案例教學(xué)的方式及效果保障措施，以期望能提高工商管理本科生的培養質(zhì)量。
一、工商管理本科生案例教學(xué)的必要性
工商管理本科生采用案例教學(xué)主要是基于工商管理學(xué)科特點(diǎn)及大學(xué)教育特點(diǎn)，具體而言如下。
1.案例教學(xué)有利于學(xué)生理解和鞏固課程知識。
工商管理知識來(lái)源于實(shí)踐，而本科生又缺乏實(shí)踐，因此，一般本科學(xué)生學(xué)習工商管理類(lèi)課程普遍感到很抽象，而且課堂教學(xué)中由于課時(shí)數量有限，內容繁多，教師們若采取高強度大信息量的講授，會(huì )導致學(xué)生們對于課程知識的學(xué)習也是囫圇吞棗，對相關(guān)理論和方法不能很好地掌握，甚至失去學(xué)習興趣。
案例教學(xué)，能夠讓學(xué)生們在搜集資料、案例分析過(guò)程中，理解和鞏固已學(xué)的課程知識，并提高理論學(xué)習的興趣。
2.案例教學(xué)有利于培養學(xué)生實(shí)踐能力。
管理者是解決問(wèn)題的專(zhuān)家，需要有很好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
案例教學(xué)，使工商管理學(xué)生能結合所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的方案，有利于提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。
3.案例教學(xué)有助于培養管理者必備的素質(zhì)。
案例教學(xué)的過(guò)程，從本質(zhì)上來(lái)講就是一個(gè)管理者的實(shí)踐過(guò)程。
案例教學(xué)從某種程度上說(shuō)，能夠培養工商管理本科生的管理素養，挖掘管理潛質(zhì)，包括溝通能力、決策能力、創(chuàng )新能力、協(xié)調能力和團隊合作意識等，使學(xué)生能夠更好地適應未來(lái)管理崗位的需要。
二、工商管理本科生案例教學(xué)的特點(diǎn)
案例教學(xué)在工商管理碩士培養中應用比較成熟，相對于MBA培養來(lái)講，工商管理本科生案例教學(xué)具有自身特點(diǎn)。
1.案例教學(xué)目標上以掌握知識為主。
案例教學(xué)有多重目標，如知識點(diǎn)理解、決策能力的提升，團隊精神培養等。
對于MBA而言，他們已有一定的工作經(jīng)驗，學(xué)習的主要目的在于能提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，因此，MBA案例教學(xué)主要目標是提升學(xué)生決策能力和解決問(wèn)題的實(shí)際能力;對于本科生而言，由于缺少實(shí)踐經(jīng)驗，對問(wèn)題的表現、性質(zhì)、原因、后果等認知不清，因此，對他們而言，案例教學(xué)的主要目標是使抽象的知識具體化、形象化，讓學(xué)生能更好地掌握相關(guān)理論知識。
2.案例選擇上要以描述性案例、知識點(diǎn)案例為主。
案例教學(xué)過(guò)程中，案例選擇很重要。
案例有多重分類(lèi)，如描述型案例、決策型案例、綜合案例、知識點(diǎn)案例等。
對于MBA案例教學(xué)來(lái)講，針對學(xué)生決策能力的培養，案例選擇往往以決策型案例、綜合案例為主，而對于工商管理類(lèi)本科生而言，針對學(xué)生案例教學(xué)的目標是知識的理解與掌握，一般來(lái)講以描述性案例、知識點(diǎn)案例為主。
3.案例教學(xué)過(guò)程中教師參與成分較多。
案例教學(xué)過(guò)程控制直接影響案例教學(xué)效果。
由于MBA學(xué)生有實(shí)踐經(jīng)驗，年齡也大些，社會(huì )閱歷也較豐富，因此，在案例教學(xué)過(guò)程中主動(dòng)性更強，師生雙向互動(dòng)更多。
相對于MBA學(xué)生而言，本科生的自主學(xué)習能力比研究生弱，在案例教學(xué)中一般傾向于被動(dòng)、單向地學(xué)習，因此，本科生案例教學(xué)中教師參與成分較多，從案例教學(xué)前期案例的編寫(xiě)、課程的安排，案例教學(xué)過(guò)程中課堂的上氣氛的調動(dòng)、教學(xué)引導、點(diǎn)評，到案例教學(xué)后期的考核，教師都將花費較多的精力。
三、工商管理本科生案例教學(xué)的基本模式
孟凡生、尹鵬(2010)將案例教學(xué)劃分為消化型、學(xué)習型、綜合型、表演型、實(shí)踐型和網(wǎng)絡(luò )型6種案例教學(xué)模式，并對這6種模式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了評述[2]。
卓素燕(2012)認為有引導式、討論式、作業(yè)式、綜合式4種案例教學(xué)方法[3]。
目前，工商管理本科案例教學(xué)中一般以小組為單位展開(kāi)，根據筆者案例教學(xué)實(shí)踐，本文將本科生案例教學(xué)歸納為2種基本模式，如圖1所示，其中路徑1為討論型案例教學(xué)模式，路徑2為表演型案例教學(xué)模式。
以上圖中的本科生案例教學(xué)2種基本模式，首先由老師布置案例或者提出問(wèn)題，然后進(jìn)行小組劃分。
模式1中，學(xué)生們進(jìn)行資料搜集、案例討論、小組觀(guān)點(diǎn)陳述，模式2中，學(xué)生們進(jìn)行角色分配、表演編排、小組表演案例，接著(zhù)其他小組對該小組的陳述或者表演進(jìn)行評價(jià)，老師也對該小組的表現進(jìn)行歸納和點(diǎn)評，最后各組進(jìn)行修改整理并提交報告，老師再對報告進(jìn)行審查評定。
討論型案例教學(xué)模式適合管理學(xué)、組織行為學(xué)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、戰略管理等課程。
表演型案例教學(xué)模式適合人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟法等課程，可以充分發(fā)揮表演形式的優(yōu)勢來(lái)開(kāi)展案例教學(xué)。
四、本科生案例教學(xué)效果保障措施
為了保障本科生案例教學(xué)的效果，首先應從案例教學(xué)的源頭即案例的撰寫(xiě)入手，然后在保障案例質(zhì)量的基礎上，對案例教學(xué)過(guò)程進(jìn)行管理優(yōu)化，包括引導和激勵學(xué)生積極參與案例學(xué)習，對學(xué)生案例學(xué)習進(jìn)行考核，并獲得案例學(xué)習反饋信息，用以指導今后的案例撰寫(xiě)工作和案例學(xué)習的開(kāi)展，達到循環(huán)改進(jìn)的目的。
本科生案例教學(xué)效果保障措施的機制如圖2所示。
1.保證教學(xué)案例的質(zhì)量，做好教學(xué)計劃。
教師在準備教學(xué)案例的時(shí)候，應優(yōu)先考慮自編案例，結合實(shí)地調研和文獻研究中人力資源、生產(chǎn)運作、財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等具體問(wèn)題，來(lái)撰寫(xiě)具有工商管理專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的教學(xué)案例。
教學(xué)案例的撰寫(xiě)可以從案例中事件的選擇、情境的選擇、案例的敘述、問(wèn)題的設置、案例更新五個(gè)方面來(lái)保證案例質(zhì)量。
�、僦黝}的選擇。
教學(xué)案例撰寫(xiě)之初，首先要明確該案例預期反映的典型問(wèn)題，即案例的主題，然后明確選取和構想出哪些特殊事件來(lái)反映該主題。
教學(xué)案例應當選取具有典型性、貼近生活、學(xué)生所感興趣的事件。
�、谇榫车倪x擇。
事件在反映問(wèn)題的過(guò)程中需要情境作支撐，因此在案例中事件選擇時(shí)也應設定相對應的情境。
情境有復雜情境和特定情境，情境的選擇取決于預期反映的問(wèn)題。
同時(shí)，情境的設置需要結合我國的實(shí)際情況來(lái)定。
�、郯咐臄⑹�。
在案例的敘述方面，要注意案例中事件的整體描述，做到邏輯嚴謹、條理清晰、語(yǔ)言生動(dòng)流暢，并對必要的細節要進(jìn)行交代。
�、軉�(wèn)題的設置。
教學(xué)案例最后問(wèn)題的設置直接影響學(xué)生對于案例的思考，因此撰寫(xiě)案例時(shí)應當引導學(xué)生往案例主題上思考，同時(shí)鼓勵學(xué)生們開(kāi)放性思考。
�、莅咐母�。
案例教學(xué)應該緊跟社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展的步伐，案例也應該及時(shí)地更新，在增加新案例的同時(shí)，要對以前的案例進(jìn)行內容上的調整、補充，保持教學(xué)案例的新鮮活力。
當然，也可以在一些管理案例庫里選擇合適的案例用于教學(xué)。
此外，教師應考慮教學(xué)預期果，根據課時(shí)數量和教學(xué)內容，安排好教學(xué)計劃和時(shí)間。
2.引導和激勵學(xué)生積極參與案例思考、討論。
�、俟膭顚W(xué)生主動(dòng)學(xué)習。
教師在案例教學(xué)中首先要交代案例或提出問(wèn)題，將學(xué)生們引入案例學(xué)習，給予學(xué)生們足夠的空間進(jìn)行思考、討論，鼓勵小組之間進(jìn)行爭辯，達到充分討論，變以往課堂上學(xué)生們被動(dòng)地接受知識為主動(dòng)地獲取知識。
教師除了營(yíng)造出案例學(xué)習的討論氣氛，控制學(xué)習進(jìn)度和時(shí)間安排外，還應在必要的時(shí)候進(jìn)行必要的點(diǎn)撥和引導，如在討論過(guò)程中，學(xué)生們出現的一些偏差，教師要及時(shí)糾正，引導學(xué)生回歸主題。
�、谂囵B學(xué)生獨立思考和創(chuàng )新能力。
案例教學(xué)沒(méi)有固定的答案，以免出現千篇一律和定式思維，教師應該引導學(xué)生養成獨立思考的習慣，并鼓勵學(xué)生擴寬思路，有所創(chuàng )新。
�、墼O置案例教學(xué)獎勵。
在課堂案例教學(xué)中，鼓勵學(xué)生全身心融入案例學(xué)習中來(lái)。
為增加學(xué)生的學(xué)習積極性，可以采取適當的激勵措施，如：小組層面上的獎勵，對于表現優(yōu)秀、積極的小組，給予小組所有成員一定的加分鼓勵;個(gè)人層面上的獎勵，對于陳述、討論、表演過(guò)程中，表現突出的個(gè)人，給予一定的加分鼓勵;加分獎勵可以由老師和學(xué)生共同決定，以示公平;在加分獎勵外，也可以采取物質(zhì)上的獎勵，鼓勵優(yōu)秀的小組和個(gè)人。
3.案例學(xué)習效果考核。
�、僬n堂表現考核。
小組劃分時(shí)嚴格限制小組成員數，一般以5～6人較為適合。
小組成員之間需做到分工明確、相互監督，切勿讓小組的陳述者或發(fā)言人全程一人完成，讓其他成員搭便車(chē)。
小組成員可采取互相評分的方法，用以教學(xué)評分參考。
�、诎咐龑W(xué)習報告考核。
案例學(xué)習報告是案例教學(xué)中考核的重要部分，教師可以從學(xué)生對案例分析透徹程度、個(gè)人的理解和案例學(xué)習中的心得體會(huì )來(lái)評判案例學(xué)習報告的優(yōu)劣。
由于案例學(xué)習是以小組為單位展開(kāi)的，形成的案例分析結構凝聚了整個(gè)小組成員的觀(guān)點(diǎn)，但應強調每個(gè)學(xué)生個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)，報告內容盡量減少重復。
4.吸收學(xué)生反饋信息，優(yōu)化案例教學(xué)計劃。
�、訇P(guān)注案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的表現。
工商管理本科案例教學(xué)中，根據課程的特點(diǎn)選擇不同的案例教學(xué)方式，有時(shí)一門(mén)課程也可以采取不同案例教學(xué)方式。
通過(guò)觀(guān)察案例教學(xué)過(guò)程中學(xué)生們的參與程度、響應程度、表現的自由度等方面，來(lái)反思案例教學(xué)方式的優(yōu)缺點(diǎn)，以及安排不合理、疏忽的地方，根據學(xué)生們的表現來(lái)調整未來(lái)案例教學(xué)的方式和方法，增加或減少部分環(huán)節，提高教學(xué)的質(zhì)量和效率。
�、陉P(guān)注案例學(xué)習報告中的案例心得體會(huì )。
案例學(xué)習報告可以體現出學(xué)生們對于案例的理解和學(xué)習中獲得的心得體會(huì )。
學(xué)生們對于案例的分析結果，可以指導未來(lái)案例的撰寫(xiě)編寫(xiě)工作，學(xué)生們對案例教學(xué)的評價(jià)和感受，包括對教學(xué)軟硬件的需要，都能夠為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗，幫助教師改善以后案例教學(xué)的開(kāi)展，進(jìn)而保障案例教學(xué)的效果。
五、總結
案例教學(xué)是工商管理本科生培養的重要方式，有利于學(xué)生理解抽象的管理知識，有利于培養學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和管理者的素養。
與MBA案例教學(xué)相比，工商管理本科案例教學(xué)在教學(xué)目標定位、內容性質(zhì)和教師參與程度三個(gè)方面有所差異。
基于實(shí)際案例教學(xué)經(jīng)驗，本文將案例教學(xué)歸納為兩種基本模式，即小組陳述型和小組表演型。
基于案例教學(xué)過(guò)程，提出了本科生案例教學(xué)效果保障措施，即前期保證教學(xué)案例的質(zhì)量，做好教學(xué)計劃，中期引導和激勵學(xué)生積極參與案例思考、討論，后期做好案例學(xué)習效果考核，最后吸收學(xué)生反饋信息，優(yōu)化案例教學(xué)計劃。
相信本研究對工商管理類(lèi)本科生培養具有很好的指導作用。
參考文獻：
[1]陳妮.工商管理專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)研究[J].科技信息，2007，(35)：347-347.
[2]孟凡生，尹鵬.工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)模式及其評析[J].黑龍江高教研究，2010，(9)：160-162.
[3]卓素燕.工商管理專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)困境及制約因素分析[J].西南科技大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會(huì )科學(xué)版)，2012，29(5)：100-104.
工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)的思考【2】
摘 要： 以廣州大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)為例，對工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)的應用現狀進(jìn)行了調查和分析。
調查結果顯示，學(xué)生普遍認為案例教學(xué)法在工商管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中是適用且重要的，但案例教學(xué)效果有待增強。
本文針對目前工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出了相應的改進(jìn)措施，以期通過(guò)對案例教學(xué)的持續改進(jìn)提高學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度。
關(guān)鍵詞： 案例教學(xué) 工商管理專(zhuān)業(yè) 本科教學(xué) 改進(jìn)措施
一、引言
中國經(jīng)濟的持續高速發(fā)展孕育了對工商管理教育的龐大需求。
工商管理專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性、創(chuàng )新性較強的前沿學(xué)科，融科學(xué)性和藝術(shù)性為一體。
源于實(shí)踐又反作用于實(shí)踐的學(xué)科本質(zhì)，決定了傳統教學(xué)方法強調以書(shū)本為中心，以學(xué)生聽(tīng)、記、背為考核體系的局限性，傳統模式所培養的“高分低能”學(xué)生往往并不是未來(lái)真正的企業(yè)優(yōu)秀管理者或創(chuàng )業(yè)者。
而案例教學(xué)本身具有的真實(shí)性、典型性、實(shí)踐性和針對性，能夠幫助學(xué)生在課堂中積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗，案例教學(xué)法作為工商管理教育的一種重要工具和基本方法，在整個(gè)工商管理教育發(fā)展的過(guò)程中孕育、誕生和發(fā)展[1]。
我國自20世紀80年代初，引入案例教學(xué)法，其初始和主要的授課對象是高校商學(xué)院MBA的學(xué)員。
如今，這種適用于MBA學(xué)員的案例教學(xué)法不斷得到認可和推廣，并在各高校工商管理專(zhuān)業(yè)本科生的教學(xué)中得到了廣泛運用。
然而值得關(guān)注的問(wèn)題是如何將適用于MBA教育的案例教學(xué)法應用于知識體系和實(shí)踐經(jīng)驗都相對欠缺的本科生?案例教學(xué)法在管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中的應用應具備什么樣的條件?這些都值得我們思考。
二、工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)現狀調查
在案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度對案例教學(xué)的效果有直接影響，如何提高學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度直接關(guān)系到案例教學(xué)的成功與否。
從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，學(xué)生作為案例教學(xué)的接收者，類(lèi)似于產(chǎn)品市場(chǎng)中的顧客，他們對教師的案例教學(xué)這一產(chǎn)品和服務(wù)是否滿(mǎn)意及如何提高其滿(mǎn)意度也是值得考慮和研究的。
基于以上背景分析，本文運用問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談相結合的方法，對廣州大學(xué)工商管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)的部分本科學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷，調查了工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)實(shí)施情況。
調查問(wèn)卷包括三個(gè)部分，第一部分是針對本科案例教學(xué)總體實(shí)施情況的調查，包括案例教學(xué)的重要性、案例教學(xué)的目的、案例教學(xué)所占比重、案例的來(lái)源、案例教學(xué)的方式等;第二部分是學(xué)生對案例教學(xué)滿(mǎn)意度的調查，學(xué)生可任選一門(mén)課程進(jìn)行評價(jià)，也可對所有課程的案例教學(xué)進(jìn)行綜合評價(jià)。
評價(jià)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：案例的選擇、教師的引導和組織、教師的點(diǎn)評、案例教學(xué)實(shí)施環(huán)境、學(xué)生參與的積極性等;第三部分對案例教學(xué)的改進(jìn)進(jìn)行了調查，包括案例教學(xué)所適合的學(xué)生總人數、案例討論小組人數、案例教學(xué)所占比重、影響案例教學(xué)效果的主要因素、影響學(xué)生參與案例教學(xué)積極性的因素、最受學(xué)生歡迎的案例類(lèi)型，等等。
整個(gè)調查問(wèn)卷以客觀(guān)選擇的形式為主，主觀(guān)建議為輔。
本次問(wèn)卷調查共發(fā)放調查問(wèn)卷168份，實(shí)際收回問(wèn)卷168份，有效問(wèn)卷168份，回收問(wèn)卷和有效問(wèn)卷達100%。
三、調查數據分析
本文的調查數據分析主要是針對調查問(wèn)卷的第一和第三部分，第二部分針對案例教學(xué)滿(mǎn)意度的調查將另文探討。
針對案例教學(xué)實(shí)施現狀和案例教學(xué)的改進(jìn)措施的調查結果分析如下。
1.案例教學(xué)在工商管理課程本科教學(xué)中的重要程度
將案例教學(xué)在工商管理課程本科教學(xué)中的重要程度分為5級，即非常重要、比較重要、感覺(jué)一般、不重要和完全不需要。
調查結果顯示92%的學(xué)生認為案例教學(xué)在管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中比較重要和非常重要，認為一般和不重要的僅占8%，完全不需要為0%。
由此可見(jiàn)案例教學(xué)方法并不僅僅適用于工商管理碩士(MBA)的教學(xué)，同樣適用于管理類(lèi)本科生的教學(xué)需求，只是在實(shí)施案例教學(xué)的過(guò)程中應針對在校本科生和在職MBA學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗的不同而因材施教。
2.采用案例教學(xué)的目的
根據案例教學(xué)的主要目的提出了以下五個(gè)方面，即加深對理論知識的理解、培養自主學(xué)習能力、調動(dòng)學(xué)習積極性、培養實(shí)戰操作能力、提高溝通和團隊合作能力。
被調查者可以多選。
從調查結果來(lái)看，學(xué)生認為案例教學(xué)最主要的目的是加深對理論知識的理解，其次是提高溝通和團隊合作能力及實(shí)戰操作能力，這也與MBA案例教學(xué)目的有明顯區別。
3.案例教學(xué)所占比重
對于案例教學(xué)所占比重的調查分為兩個(gè)方面，一方面是在目前所學(xué)工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程中，采用案例教學(xué)的課程所占比例，另一方面是在采用案例教學(xué)的課程中，教師用于案例教學(xué)的學(xué)時(shí)數占課程總學(xué)時(shí)數的比例。
調查結果顯示，78%的學(xué)生認為采用了案例教學(xué)的工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程不足一半，其中34%的學(xué)生認為這一比例低于20%，可見(jiàn)目前工商管理類(lèi)課程的案例教學(xué)在本科生教學(xué)中的應用有待提高。
對于采用了案例教學(xué)的課程，其學(xué)時(shí)比例分配情況如何，能否滿(mǎn)足學(xué)生的需要，我們調查了現狀和學(xué)生所期望的情況，調查結果顯示目前案例教學(xué)實(shí)際學(xué)時(shí)比例遠遠低于學(xué)生的期望值，85%的被調查者認為目前案例教學(xué)學(xué)時(shí)比例低于20%～40%，而87%的被調查者期望這一比例至少應提高到40%～60%。
4.案例來(lái)源和案例類(lèi)型
案例的選擇是案例教學(xué)的重要環(huán)節，案例來(lái)源主要有教師自編、教材現有、網(wǎng)上收集等，調查結果顯示學(xué)生認為教師采用網(wǎng)上收集的案例最多，其次是教材上現有的案例，教師自編案例最少。
對于案例題材背景的調查，結果顯示最受學(xué)生歡迎的案例題材依次是外資企業(yè)案例、國有企業(yè)案例、本土企業(yè)案例、民營(yíng)企業(yè)案例和中小企業(yè)案例。
從案例所涉及的內容來(lái)看，最受學(xué)生歡迎的案例依次是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、企業(yè)戰略管理、生產(chǎn)運營(yíng)管理、電子商務(wù)管理、企業(yè)文化和財務(wù)管理案例。
5.案例教學(xué)組織形式
針對案例教學(xué)的組織形式設計了三個(gè)方面的問(wèn)題，一是教師組織案例教學(xué)的方式，二是案例教學(xué)合適的人數規模，三是案例教學(xué)的環(huán)境。
通過(guò)對調查結果的分析，學(xué)生認為目前案例教學(xué)的主要組織形式是教師給出案例，引導學(xué)生分組討論后集中匯報，教師給予點(diǎn)評，這與案例教學(xué)的含義和基本要求相吻合。
對于參與案例教學(xué)的學(xué)生總人數和小組人數的規模的調查結果顯示62%的學(xué)生認為參與案例教學(xué)的學(xué)生總人數應控制在30-50人較合適，這與學(xué)校各專(zhuān)業(yè)班級的人數相當，即案例教學(xué)適合小班進(jìn)行。
66%的被調查者認為劃分案例討論小組的人數3-5人一組較合適，人數太多或太少都不利于案例討論的效果。
6.影響案例教學(xué)效果的主要因素
問(wèn)卷中有三個(gè)問(wèn)題涉及影響案例教學(xué)效果的因素的調查，即從影響案例教學(xué)效果的總體因素、影響學(xué)生參與案例教學(xué)積極性的因素及教師應著(zhù)重改進(jìn)的環(huán)節三個(gè)方面進(jìn)行調查。
從統計結果來(lái)看，學(xué)生認為影響案例教學(xué)效果的最主要因素一是學(xué)生的準備與參與，二是教師的課堂組織和引導，可見(jiàn)成功的案例教學(xué)是靠學(xué)生與教師的共同努力實(shí)現的。
而影響學(xué)生案例教學(xué)參與度的最主要因素依次是教師的引導和鼓勵、學(xué)生的學(xué)習態(tài)度、案例的質(zhì)量，這說(shuō)明教師在案例教學(xué)中的引導和鼓勵非常重要，不能簡(jiǎn)單地將學(xué)生不積極參加案例教學(xué)都歸因于學(xué)生的學(xué)習態(tài)度差或者學(xué)生性格不夠開(kāi)朗活躍。
以上調查顯示教師的案例教學(xué)水平將直接影響學(xué)生對案例教學(xué)的參與度和滿(mǎn)意度。
從教師的案例教學(xué)準備和組織角度看，學(xué)生認為教師在實(shí)施案例教學(xué)的過(guò)程中應著(zhù)重改進(jìn)的環(huán)節依次是課堂的組織與引導，案例的選擇，案例的點(diǎn)評，教學(xué)準備和教學(xué)環(huán)境的改進(jìn)。
四、工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)改進(jìn)建議
基于以上調查分析，我們不難發(fā)現，目前的工商管理課程本科案例教學(xué)實(shí)施現狀與學(xué)生的需求和期望仍存在一定差距，為此對工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)提出如下建議。
1.案例教學(xué)應作為工商管理類(lèi)本科教學(xué)中的重要教學(xué)方法
案例教學(xué)的目的是在全真模擬企業(yè)真實(shí)運營(yíng)的情況下，引發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習行為，讓學(xué)生從被動(dòng)的知識吸收者的角色中擺脫出來(lái)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì )獨立思考，提高學(xué)生的自主學(xué)習能力、分析解決問(wèn)題的能力及溝通和處理人際關(guān)系的能力[2]。
這些是與高校工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養目標相一致的。
但是由于學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗不足，本科生案例教學(xué)方法應區別于工商管理碩士(MBA)的案例教學(xué)方法。
2.加大工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)的比重
在工商管理課程本科教學(xué)中，由于課程學(xué)時(shí)數有限，在完成基本理論知識的課堂講授后所剩課時(shí)較少，很難保證一定比例的案例教學(xué)的實(shí)施，因此案例教學(xué)比重的加大需要適當調整專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)時(shí)數，同時(shí)對教師如何在有限的學(xué)時(shí)數內組織和完成預期的案例教學(xué)提出了更高要求。
3.不斷提高學(xué)生對案例教學(xué)的參與度和滿(mǎn)意度
雖然影響案例教學(xué)效果的因素主要來(lái)自于學(xué)生的參與和教師的課堂組織兩方面，但由于學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度也主要受教師案例教學(xué)水平的影響，因此提高教師案例教學(xué)水平成為提升學(xué)生案例教學(xué)滿(mǎn)意度的主要途徑。
教師主要應從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。
(1)提高案例的質(zhì)量。
案例的選擇應滿(mǎn)足學(xué)生對案例的需求，通過(guò)以上調查，學(xué)生對案例的來(lái)源、題材背景和所涉及的內容都有一定的要求和偏好，因此教師在案例教學(xué)前應進(jìn)行精心準備，提倡教師結合自身項目經(jīng)驗和對企業(yè)的深入調研自編案例。
對于采用雙語(yǔ)教學(xué)或采用外文教材的課程，由于東西方文化差異和社會(huì )環(huán)境及企業(yè)制度的差別，采用英文原版教材中的國外案例很難被學(xué)生直接借鑒，因此在案例的選擇上應適當加大本土案例比重，結合國內企業(yè)所處環(huán)境編制切合國內實(shí)際的本土案例，還可以引入一些除文字以外的有關(guān)音像資料作為案例，以吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)習興趣[3]。
(2)提高教師案例教學(xué)水平。
完整的案例教學(xué)包括案例的準備，案例教學(xué)的組織和引導，案例的點(diǎn)評等多個(gè)環(huán)節，案例選擇的好壞、教師在整個(gè)案例教學(xué)中能否扮演好導游、導演和導師的角色及如何進(jìn)行案例點(diǎn)評都將直接影響到案例教學(xué)效果和學(xué)生的滿(mǎn)意度[3]。
作為工商管理類(lèi)課程的教師除了要不斷提高自身理論知識水平和業(yè)務(wù)素養外，還必須多參與企業(yè)管理實(shí)踐，通過(guò)企業(yè)調研、采寫(xiě)案例、企業(yè)咨詢(xún)等活動(dòng)獲取豐富的企業(yè)經(jīng)驗和商業(yè)感覺(jué)，只有這樣才能提高案例教學(xué)水平，更好地滿(mǎn)足學(xué)生對案例教學(xué)的要求。
同時(shí)高校應加強師資力量的培訓，對教師的案例教學(xué)技能進(jìn)行有計劃的培訓，以提高案例教學(xué)的整體水平。
(3)加強課堂案例教學(xué)的組織。
案例教學(xué)只有在學(xué)生和教師的共同配合下才能完成，如何引導學(xué)生按照預定的教學(xué)方案進(jìn)行案例討論，課堂的組織和引導很重要，教師應參與到學(xué)生的小組討論中，與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，提出相關(guān)問(wèn)題，引導學(xué)生思考和討論，而不是任由學(xué)生漫無(wú)目的地閑聊。
鼓勵每一位學(xué)生積極參與到案例學(xué)習中，對表現積極的學(xué)生應給予表?yè)P和肯定，學(xué)生的表現與課程學(xué)習成績(jì)掛鉤。
案例的點(diǎn)評力求客觀(guān)公正，要充分了解學(xué)生案例完成的全過(guò)程，不能僅以最后的演講結果或漂亮的PPT等形式來(lái)評定學(xué)生案例分析的成績(jì)，在案例教學(xué)中可導入全面質(zhì)量管理的思想，即鼓勵全員的參與，全過(guò)程、全方位地評價(jià)學(xué)生案例討論結果。
4.改進(jìn)案例教學(xué)環(huán)境
從以上調查結果來(lái)看，學(xué)生普遍認為案例教學(xué)適合小班教學(xué)，案例討論小組的人數不宜過(guò)多，以3-5人為宜，小組成員應進(jìn)行合理分工，培養學(xué)生的團隊溝通和合作精神。
但目前案例教學(xué)規模較大，在有限的師資和教學(xué)場(chǎng)地條件下，一般都是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的幾個(gè)小班合班上課，50—100人左右，討論時(shí)每組10人以上，很難保證案例教學(xué)的效果。
隨著(zhù)高校教學(xué)硬件設施的改善，基本采用了多媒體教室進(jìn)行教學(xué)，但案例教學(xué)的環(huán)境仍有待進(jìn)一步改進(jìn)，學(xué)�？梢蕴貏e建一些專(zhuān)門(mén)適用于案例討論的教室來(lái)滿(mǎn)足案例教學(xué)的需要，如教室的桌椅可以移動(dòng)，可以快速將桌椅轉換為可進(jìn)行討論的圓桌，這樣更有利于學(xué)生的分組討論。
高校應不斷改進(jìn)案例教學(xué)的軟硬環(huán)境，確保案例教學(xué)的順利實(shí)施。
五、結語(yǔ)
通過(guò)對工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)的應用現狀進(jìn)行調查和分析顯示，學(xué)生普遍認為案例教學(xué)法在工商管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)中是適用且重要的，但案例教學(xué)效果有待增強。
針對目前工商管理專(zhuān)業(yè)本科案例教學(xué)中存在的問(wèn)題，應積極采取改進(jìn)措施，提高學(xué)生的參與度和滿(mǎn)意度。
參考文獻：
[1]何志毅.中國管理案例教學(xué)現狀調查與分析[J].經(jīng)濟與管理研究，2002(6)：26-31.
[2]何志毅，孫夢(mèng).中國工商管理案例教學(xué)現狀研究[J].南開(kāi)管理評論，2005(1)：91-95.
[3]宋丹霞.關(guān)于人力資源管理課程案例教學(xué)方法的研究[J].職業(yè)教育研究，2007(12)：99-100.
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