中職商務(wù)談判課程中角色扮演法的應用
中職商務(wù)談判課程中角色扮演法的應用
摘 要 中職商務(wù)談判課程，其實(shí)踐性和應用性都很強，這跟傳統的教學(xué)方法是格格不入的，一般意義上的教學(xué)都是重視理論，看輕實(shí)踐能力培養的。
角色扮演法，作為一種全新的教學(xué)方法就很好地解決了這樣的問(wèn)題。
文章結合中職教學(xué)中商務(wù)談判課程，將角色扮演法的實(shí)際應用做出了充分的詮釋。
關(guān)鍵詞 角色扮演法 中職教學(xué) 課程開(kāi)展
商務(wù)談判，是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性很強的課程，其關(guān)注于對于學(xué)生溝通能力、談判技巧的培養。
簡(jiǎn)單地依靠傳統的理論教學(xué)是不可能完成其教學(xué)目的的，要想最大限度地提高學(xué)生的談判能力和實(shí)踐能力，就要以一種全新的教學(xué)方法來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
基于這樣的觀(guān)念，作者認為，以課程教學(xué)的改革的方式，使得理論和實(shí)踐充分結合，讓學(xué)生親自參與到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中掌握談判技巧，強化其實(shí)踐能力。
文章就是基于這樣的認識，展開(kāi)對于角色扮演法的詮釋的。
1 角色扮演法基本涵義和具體特征
所謂角色扮演法，指的就是模擬談判，將學(xué)生分為小組，其中部分人扮演客戶(hù)，一部分人扮演商務(wù)談判的參與人員，兩者模擬現實(shí)中的商務(wù)談判。
在此過(guò)程中我們看出，其教學(xué)的主體是學(xué)生，其對于教學(xué)活動(dòng)的參與性很強，期間教師和學(xué)生之間的互動(dòng)，學(xué)生和學(xué)生之間的互動(dòng)都是很有意義的。
此種全新的教學(xué)方法，對于中職商務(wù)談判課程來(lái)說(shuō)，具備了以下的幾個(gè)特征： (1)角色扮演法，是學(xué)生掌握談判技巧的關(guān)鍵所在。
基于霍爾文博士的原則，即 “知識+ 實(shí)踐+ 反饋技術(shù)”的相關(guān)理論，我們的學(xué)生在理解了相關(guān)的商務(wù)談判的具體知識之后，要是可以結合實(shí)踐來(lái)對于掌握的知識進(jìn)行操作一遍，其對于商務(wù)談判的實(shí)際掌握就是正真意義上的學(xué)得，其談判的能力和實(shí)踐能力也得到了很大的強化。
(2)角色扮演法，其教學(xué)方式開(kāi)放，循環(huán)性很強。
跟傳統意義上的談判法不同的是，角色扮演的教學(xué)形成的是問(wèn)題—探究—解答—結論—問(wèn)題—探究的研究性的過(guò)程，其教學(xué)的模式是開(kāi)放循環(huán)的。
(3)角色扮演法，易于引起學(xué)生的興趣，受到學(xué)生的歡迎。
角色扮演法，受到學(xué)生的歡迎是很容易理解的。
因為在模擬談判的過(guò)程中，學(xué)生所體驗的不再是簡(jiǎn)單的理論灌輸，而是親自參與課程，體驗課程，理解商務(wù)談判的相關(guān)禮儀，過(guò)程和問(wèn)題，這是對于以后工作的預了解，是他們接觸未來(lái)的一種方式，其新鮮感和挑戰感都是激勵其去投入的動(dòng)因。
2 角色扮演法在中職的商務(wù)談判課程教學(xué)改革中重要性
(1)角色扮演法使得學(xué)生地位發(fā)生變化。
在角色扮演的教學(xué)方法里，學(xué)生不再是被動(dòng)接受教育，而是以一種更加主動(dòng)的地位去參與教學(xué)活動(dòng)。
為了保證教學(xué)的質(zhì)量和效果，學(xué)生往往要做好充分的準備工作，其耗費的時(shí)間是很長(cháng)的，但這是很值得的。
因為一個(gè)良好的談判結果，需要很長(cháng)時(shí)間的準備，需要自己的探索規律，需要很好的團隊合作，這三者之間的結合才可以有效地展現談判的過(guò)程，這對于強化其理解是很有幫助的。
(2)角色扮演法能夠促使教師不斷地探索教學(xué)方法，提高其教學(xué)水平。
在角色扮演的過(guò)程中，教師的身份是導演，這就極大地改變了傳統教學(xué)教師的地位，作為教學(xué)的推動(dòng)者和領(lǐng)導者，教師就要具備扎實(shí)的理論基礎和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，其綜合能力應該是很強的，無(wú)論是組織能力、應變能力還是語(yǔ)言能力，都需要教師的不斷強化。
(3)角色扮演法有益于教材的建設。
為了實(shí)現提高中職學(xué)生的商務(wù)談判能力，就有必要從根源上強調實(shí)踐的重要性，將教學(xué)課程內容增加一些談判事例，教學(xué)錄像以及實(shí)踐指導的內容，這對于提高教材的質(zhì)量來(lái)說(shuō)是很有意義的。
3 角色扮演法在課程上的具體操作
(1)初步建立談判的案例，給出課程的實(shí)時(shí)背景。
談判案例是整個(gè)課程開(kāi)展的基礎，其導向作用是很關(guān)鍵的，對于整個(gè)課程來(lái)說(shuō)是基礎性的建設。
這就有必要對于一個(gè)好的案例做出定義：其一，應該包括當事人的詳細狀況;其二，相互談判的緣由，也就是基本的談判內容，立場(chǎng)和背景;其三，談判要實(shí)現的目的。
(2)創(chuàng )立各自的談判小組，分好各自的角色。
在教師的大力配合之下，學(xué)生各自分組，可以參考各自的喜好，性格和能力來(lái)分，確定每一個(gè)小組的實(shí)際身份和每個(gè)人要扮演的角色。
(3)談判前期的準備工作。
此時(shí)主要涉及到教師和學(xué)生的兩個(gè)方面的準備工作，教師負責的是談判規則的設置和宣布，還有對于角色扮演的小組的整體評估以及相關(guān)的獎勵設置。
(4)談判開(kāi)始階段。
嚴格參照商務(wù)談判的基本流程，依據自己的角色身份，談判雙方進(jìn)行廣泛的商量，要實(shí)現各自的商議的充分，合理和有節制性，追求縮小分歧，達成最終意見(jiàn)的一致性。
(5)教師的點(diǎn)評和總結。
此時(shí)教師就要對于課程的開(kāi)展，做出客觀(guān)公正的總結，其中涉及到點(diǎn)評的方式有自我點(diǎn)評、相互點(diǎn)評和教師點(diǎn)評三種，這都是在以回顧的形式來(lái)將我們經(jīng)歷的實(shí)踐角色做出總結，由此學(xué)生可以知道自己的不足之處，以后的努力方向在哪里，這對于其自我提升是很有幫助的。
4 角色扮演法在中職商務(wù)談判教學(xué)中的實(shí)施條件
基于強化課程的效果的思考，在課程開(kāi)展的過(guò)程中我們需要注意： (1)合理有序的設計階段。
這就是說(shuō)在課程開(kāi)展之初，對于角色扮演的整個(gè)案例要給予充分的理解和安排。
對于其時(shí)間的規劃要合理適當，為了提高對于學(xué)生應變能力的培養，教師可以適當在教學(xué)開(kāi)展過(guò)程中，將案例的背景做出實(shí)時(shí)的調整。
(2)案例的選擇上要注意遵循以下幾個(gè)原則：其一，其案例的覆蓋面很廣泛，包括的知識面比較全;其二，專(zhuān)業(yè)性很強，示范的作用力很大的案例;其三，依據學(xué)生的專(zhuān)業(yè)的不同，設置不同的案例。
其四，在案例設置的難度上要做好把握，這就要求教師對于案例能夠做出實(shí)時(shí)的調整和改編。
(3)高仿的現場(chǎng)談判氛圍。
這里涉及到我們的教學(xué)開(kāi)展的具體環(huán)境，要和實(shí)際的商務(wù)談判保持高度的一致性。
(4)有效的談判指導。
教師的指導工作主要有以下幾點(diǎn)：其一，談判前，對于案例的引導理解;其二，談判時(shí)，避免談判尷尬局面的形成，引導朝著(zhù)正確的方向運轉;其三，談判后，對于學(xué)生的問(wèn)題給予指導。
(5)有效的談判總結。
在談判結束之后，教師的談判總結和點(diǎn)評要及時(shí)有效，因為此時(shí)的談判剛剛結束，對于學(xué)生的總結是最有指導意義的。
5 結束語(yǔ)
綜上所述，角色扮演法是一種全新的教學(xué)方法，其適用性和實(shí)踐性很強。
實(shí)踐證明角色扮演法是很有效果的，在這樣的過(guò)程中學(xué)生真切地感受到談判的環(huán)境和氛圍，理解了團隊精神，這些都是書(shū)本沒(méi)有辦法達到的效果。
這無(wú)疑對于學(xué)生未來(lái)的職業(yè)導向有很大的導向和指導意義，當然，一種教學(xué)方法的完善是長(cháng)久的發(fā)展過(guò)程，對于角色扮演法我們需要面對的問(wèn)題還有很多，這就值得我們去更加深刻地探索。
參考文獻
[1] 符瑞光.商務(wù)談判課程教學(xué)中應用案例教學(xué)法初探[J].中國科教創(chuàng )新導刊，2007(17).
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