中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展缺陷與策略論文
作為一種新型的貿易方式,電子商務(wù)的帶來(lái)使得傳統的交易方式及流通形式都發(fā)生了深刻的變化。在傳統的交易中,由于時(shí)間和空間上的限制,使得企業(yè)的許多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)難以有效開(kāi)展。而電子商務(wù)時(shí)代的帶來(lái)極大地促進(jìn)了全球范圍的經(jīng)濟貿易的發(fā)展以及人們生活方式、消費觀(guān)念的改變。對于中小企業(yè)而言,其在經(jīng)濟發(fā)展中地位的提升以及其自身特點(diǎn)都迫切要求他們借此機遇,贏(yíng)得發(fā)展。目前,我國許多中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中,普遍存在著(zhù)一些問(wèn)題影響其深入發(fā)展。
一、概述
(一)定義
電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式,它以Internet為基礎,以數字化電子方式在Internet上完成商務(wù)活動(dòng)。因此,我們一般認為電子商務(wù)是綜合利用計算機、網(wǎng)絡(luò )和遠程通信等技術(shù)實(shí)現的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化,實(shí)現買(mǎi)賣(mài)雙方即使不謀面亦可進(jìn)行的各類(lèi)商業(yè)貿易活動(dòng)。消費者的消費方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式及傳統的商務(wù)活動(dòng)方式都產(chǎn)生了巨大的變化。電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為促進(jìn)現代商務(wù)發(fā)展的一種必要形式和載體。
(二)影響
電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統商務(wù)主要產(chǎn)生了如下幾個(gè)方面的影響:其一,促進(jìn)傳統商務(wù)活動(dòng)方式向現代商務(wù)活動(dòng)方式的轉化;其二,電子商務(wù)的發(fā)展有利于轉變人們的消費方式;其三,有利于建立現代企業(yè)生產(chǎn)方式。
二、存在的主要問(wèn)題
從目前發(fā)展現狀而言,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)雖具一定的優(yōu)勢,但其仍然面臨一些亟待解決的問(wèn)題。作者在對當前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析的基礎上認為主要表現在如下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
(一)商業(yè)大環(huán)境不夠成熟,中小企業(yè)電子商務(wù)缺乏發(fā)展機會(huì )目前,我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守,其不會(huì )輕易相信網(wǎng)絡(luò )購物及網(wǎng)上的一些帶有廣告性質(zhì)的宣傳。電子商務(wù)要求發(fā)揮其優(yōu)勢,需以眾多企業(yè)運作電子商務(wù)為前提。但就當前的現狀而言,許多大型企業(yè)可以通過(guò)要求合作商運作電子商務(wù),而中小企業(yè)則有所不同,其涉及金額較小,公信度亦比不上一些大型企業(yè)。此外,在當前普遍缺乏相互信任商業(yè)文明的大環(huán)境下,電子商務(wù)仍然沒(méi)有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質(zhì)量等方面的考慮,還是采取傳統的交易手段,選擇商場(chǎng)等地方進(jìn)行購物,而排斥網(wǎng)上購物。
(二)中小企業(yè)信息化建設落后我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規模,使得電子商務(wù)的發(fā)展缺乏有力的基礎和推動(dòng)力。目前我國進(jìn)行信息化的企業(yè)所占比例僅為2.9%,特別是中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設的過(guò)程中存在一定的盲目性,缺乏科學(xué)合理的規劃和有效的保障機制。有很多中小企業(yè)信息化意識薄弱,管理基礎也落后,對于怎樣開(kāi)展電子商務(wù)的理解也不夠全面,相關(guān)的電子商務(wù)管理基礎沒(méi)有跟上,企業(yè)的發(fā)展僅僅停留在一個(gè)網(wǎng)站建設上。中小型企業(yè)的信息化或是得不到應有的重視,或是因資金、人才等因素而無(wú)法開(kāi)展,其信息化比率較大型企業(yè)更遜一籌。中小企業(yè)上網(wǎng)積極性不高,不重視信息化建設,是導致在競爭中失利的根本問(wèn)題。
(三)尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系對于電子商務(wù)而言,安全問(wèn)題已成為影響其深入發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。從國內的一些調查顯示,許多社會(huì )消費群體在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí),優(yōu)先考慮的是購物的安全。伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷更新和發(fā)展,病毒等網(wǎng)絡(luò )犯罪問(wèn)題突顯,都使得網(wǎng)絡(luò )交易存在風(fēng)險,特別是數據的安全保證(數據加密)、交易的安全保證和支付的安全保證,使得電子商務(wù)發(fā)展存在安全缺失。此外,商家的信用問(wèn)題同樣引起消費群體關(guān)注。
(四)電子商務(wù)相關(guān)法律法規不完善電子商務(wù)與傳統商務(wù)模式截然不同,它是一種全新的商務(wù)模式。近年來(lái),雖然我國在借鑒一定國外先進(jìn)經(jīng)驗,結合我國具體實(shí)際制定了一系列的電子商務(wù)相關(guān)法律法規,但還存在許多方面的不足。隨著(zhù)我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,其更加突顯出許多問(wèn)題,迫切要求構建完善的電子商務(wù)法律法規,如網(wǎng)絡(luò )交易方信息披露、網(wǎng)上交易安全性保證、隱私保護、網(wǎng)上打假、知識產(chǎn)權保護等方面的問(wèn)題。如不能夠盡快制定和完善相關(guān)法律法規,勢必會(huì )使得消費者的權益受到侵害。
(五)尚未構成完善的人才培養和人才隊伍建設機制中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯(lián)網(wǎng)知識和技術(shù),更要對現代經(jīng)營(yíng)管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務(wù)所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前,我國中小企業(yè)尚未給予人才培養足夠的重視,尚未構建完善的人才培養模式,人才隊伍建設仍然處于起步階段,人才缺失問(wèn)題突顯。此外,商品配送問(wèn)題、商業(yè)信用問(wèn)題、投資收益率問(wèn)題、法律問(wèn)題、貨幣及支付方式問(wèn)題等,均是影響中小企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展的重要因素。
三、對策
(一)中小企業(yè)應加快信息化進(jìn)程對于中小企業(yè)而言,盡快實(shí)現企業(yè)信息化是促進(jìn)其電子商務(wù)發(fā)展的必要條件,同樣也是提升中小企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要手段之一。因此,中小企業(yè)既要從思想或理論上對電子商務(wù)給予足夠重視,更要在實(shí)踐上注重信息化建設,將其納入中小企業(yè)的發(fā)展戰略之中,在與中小企業(yè)自身實(shí)踐相結合的前提下,按輕重緩急程度,分期分批實(shí)施,既要立足長(cháng)遠,又要科學(xué)合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程,還會(huì )造成中小企業(yè)經(jīng)濟困難。中小企業(yè)應當抓住時(shí)代給予,切合實(shí)際地為電子商務(wù)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
(二)注重網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題,提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò )防御力在中小企業(yè)推進(jìn)信息化的過(guò)程中,不僅要注重自身電子商務(wù)發(fā)展和信息網(wǎng)絡(luò )構建,更應重視電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。產(chǎn)生安全問(wèn)題的情況有很多種,如一些人為因素導致的商業(yè)機密的泄露;入侵導致的系統破壞和數據丟失。因此電子簽名的準確性、數據庫的保密性及網(wǎng)絡(luò )交易系統的健康有序地運行等問(wèn)題早已成為社會(huì )公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。筆者認為,從國家的角度講,要注重網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)人才的引進(jìn),如防火墻技術(shù)、密碼技術(shù)、認證技術(shù)等,以保障網(wǎng)絡(luò )交易的保密性、完整性、真實(shí)性,為消費者提供安全的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境。從中小企業(yè)的角度講,要努力加強自身網(wǎng)站的安全管理與安全配置,提升自身網(wǎng)絡(luò )防御能力,并做好重要文件、重要數據的保護和備份等。此外,亦可對通過(guò)電子商務(wù)用語(yǔ)的信用評價(jià)發(fā)放數字等級證書(shū),解決電子商務(wù)交易中存在的商業(yè)信用問(wèn)題。
(三)加快相關(guān)法律法規的制定和完善電子商務(wù)涵蓋范圍較廣,中小企業(yè)要保障自身電子商務(wù)的穩定健康發(fā)展,應加強同規模企業(yè)之間的戰略合作,提倡政府盡快完善電子商務(wù)信息安全、網(wǎng)絡(luò )管理、知識產(chǎn)權保護等方面法律法規建設;加快構建完善可行的電子商務(wù)法律體系;為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供法律保障,營(yíng)造良好有序的法律環(huán)境。
(四)注重電子商務(wù)人才的培養和引進(jìn)高技術(shù)、高水平、高素質(zhì)人才是當今諸多企業(yè)所面臨的共同問(wèn)題,對我國中小企業(yè)而言更是如此。筆者認為,中小企業(yè)要想贏(yíng)得電子商務(wù)發(fā)展,必須突破打破傳統思維定勢,加大在人才引進(jìn)方面的投入,構建相應的考核、晉升和激勵機制,促進(jìn)電子商務(wù)人才潛力的發(fā)揮,并通過(guò)優(yōu)厚的工資待遇,廣闊的深造和發(fā)展空間提高人才的積極性,為企業(yè)提供良好的人才保障。其次,企業(yè)應當注重與高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的合作,為培養更具針對性,更符合電子商務(wù)發(fā)展的復合型人才創(chuàng )造一定的途徑。此外,中小企業(yè)應當注重在光大社會(huì )群體中的電子商務(wù)的宣傳,使消費群體盡快接受這一消費方式,并提高其網(wǎng)上交易的積極性,從而為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供良好的環(huán)境。另外,政府部門(mén)應當給予一定的政策支持,促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養和引進(jìn)。
四、結語(yǔ)
綜上所述,我國中小企業(yè)發(fā)展雖然面臨信息化落后、網(wǎng)絡(luò )安全隱患和電子商務(wù)人才匱乏等各種問(wèn)題,但是在經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò )科技飛速發(fā)展的今天,我國中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的前景是光明的,中小企業(yè)應該正視當前發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,積極研究解決對策。從信息化建設到專(zhuān)業(yè)人才的培養等多個(gè)方面入手。推進(jìn)自身電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程,從而全面提升自身發(fā)展。
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