電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養研究論文

　　摘要：本文從當前我國電子商務(wù)服務(wù)外包發(fā)展現狀出發(fā)，通過(guò)分析電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養現狀，提出了電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養對策建議。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；服務(wù)外包；人才培養

　　2016年《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規劃》進(jìn)一步提出：以“創(chuàng )新、協(xié)調和共享”引領(lǐng)發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)要素市場(chǎng)。將電子商務(wù)支撐體系升級為要素市場(chǎng)，通過(guò)大力發(fā)展電子商務(wù)人才和信息服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)載體市場(chǎng)、物流服務(wù)市場(chǎng)和金融服務(wù)市場(chǎng)，引導電子商務(wù)信息、人才、技術(shù)、資本、土地等要素延伸成為新的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。充分說(shuō)明了國家及政府對于電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高度重視及政策支持。電子商務(wù)服務(wù)外包是指企業(yè)通過(guò)與電子商務(wù)服務(wù)商簽訂合同，將企業(yè)電子商務(wù)某個(gè)環(huán)節的工作委托給專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商，同時(shí)，電子商務(wù)服務(wù)商根據雙方約定完成預期效益，而企業(yè)支付相應的服務(wù)費用。

　　一、高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養現狀

　　隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)服務(wù)外包人才存量明顯不足，雖然每年有大批電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生輸出，但難以適應企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需求。當前，高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┤瞬排囵B目標存在偏差

　　雖然電子商務(wù)服務(wù)外包伴隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展存在多年，但是目前社會(huì )對于電子商務(wù)服務(wù)外包相關(guān)概念尚未形成統一認識，高職院校對于電子商務(wù)服務(wù)外包行業(yè)的認識及了解并不透徹，尚未形成成熟的人才培養模式。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)教學(xué)難以緊跟市場(chǎng)需求

　　高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養的最終目的是服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)電子商務(wù)運作服務(wù)，這就要求高職院校培養的電子商務(wù)服務(wù)外包人才掌握電子商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能，具備行業(yè)專(zhuān)業(yè)素養。但是，由于一方面當前我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，新模式新技術(shù)層出不窮；另一方面，高職院校教師日常教學(xué)任務(wù)繁重，沒(méi)有充足的時(shí)間和精力開(kāi)展行業(yè)調研。這些因素使得高職院校專(zhuān)業(yè)教學(xué)內容難以緊貼市場(chǎng)變化，人才培養難以符合市場(chǎng)需求。

　�。ㄈ�）人才培養實(shí)踐欠缺

　　電子商務(wù)服務(wù)外包人才是復合型人才，不僅需要掌握電子商務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)技能，還需具備電子商務(wù)行業(yè)綜合職業(yè)素養。這就要求電子商務(wù)服務(wù)外包人才在培養過(guò)程中重視項目實(shí)踐。但是，當前，一方面由于缺乏政策支持，企業(yè)對于校企合作缺乏熱情，積極性不高。另一方面，高職院校受限于人才培養觀(guān)念轉變，往往只重視課堂教學(xué)，忽視企業(yè)項目實(shí)踐，使得電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養過(guò)程中企業(yè)實(shí)踐欠缺。

　　三、高職電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養對策

　�。ㄒ唬┟鞔_人才培養定位

　　當前電子商務(wù)服務(wù)外包主要針對電子商務(wù)運作各環(huán)節開(kāi)展，為明確電子商務(wù)服務(wù)外包人才定位，高職院校需加強電子商務(wù)市場(chǎng)調研，針對電子商務(wù)運作過(guò)程中涉及的諸如：網(wǎng)站建設、網(wǎng)店裝修、電子商務(wù)運營(yíng)、電子商務(wù)客服及物流配送等環(huán)節，充分調研各個(gè)環(huán)節崗位要求，從而，確定電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養目標。

　�。ǘ�）緊貼市場(chǎng)更新專(zhuān)業(yè)教學(xué)

　　電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，這給高職院校專(zhuān)業(yè)教學(xué)緊貼市場(chǎng)要求，及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)教學(xué)內容帶來(lái)了難度。針對這種情況，高職院�？梢詮V泛與電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)外包商開(kāi)展校企合作，通過(guò)定期企業(yè)調研，了解行業(yè)崗位要求。同時(shí)，校企合作開(kāi)展人才培養方案制定及課程規劃，充分聽(tīng)取企業(yè)建議，及時(shí)更新教學(xué)內容。

　�。ㄈ�）引入企業(yè)項目加強實(shí)踐訓練

　　電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養中提升其專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的有效途徑是開(kāi)展企業(yè)項目實(shí)踐。高職院�？赏ㄟ^(guò)與電子商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，引入企業(yè)項目。這種方式一方面可以提升學(xué)生的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能的培養；另一方面外包服務(wù)商將部分簡(jiǎn)單而煩瑣的項目任務(wù)轉給高職院校，也緩解了企業(yè)用工壓力，尤其在“雙十一”等電子商務(wù)銷(xiāo)售高峰期。此外，針對網(wǎng)店裝修這類(lèi)對于專(zhuān)業(yè)技能要求較高的項目，引入企業(yè)導師指導，可以幫助學(xué)生較快提升專(zhuān)業(yè)技能。

　　結束語(yǔ)：

　　隨著(zhù)電子商務(wù)行業(yè)的深入發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)外包人才需求將不斷提升，電子商務(wù)服務(wù)外包人才培養將成為高職院校面臨的新課題。而由于社會(huì )對于電子商務(wù)服務(wù)外包人才的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能具有較高的要求，且需具備較強的職業(yè)素養，因此需要高職院校、政府及企業(yè)多方合作，培養符合社會(huì )需求的電子商務(wù)服務(wù)外包人才。

　　參考文獻：

　　[1]李佳妮.基于系統動(dòng)力學(xué)的電子商務(wù)服務(wù)外包風(fēng)險分析[J].中國商貿,2013，(07).

　　[2]楊力.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)服務(wù)外包企業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)鏈研究[J].北京城市學(xué)院學(xué)報,2017，(01).

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