關(guān)于研究電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)利潤鏈問(wèn)題的論文
摘要：電子商務(wù)這幾年在中國的良性發(fā)展,吸引越來(lái)越多的人對它進(jìn)行效益性探索,在我國很多企業(yè)借助電子商務(wù)的優(yōu)勢來(lái)增強企業(yè)自身的競爭力,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)較少,往往投入和產(chǎn)出不成比例。本文對電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤的相關(guān)因素進(jìn)行探討,并對影響利潤的重要因素進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 雙贏(yíng) 利潤鏈 友善度
一、電子商務(wù)的價(jià)值
電子商務(wù)的出現,使得交易成本降低,直銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠(chǎng)商獲益,而且也使消費者受益,實(shí)現了“雙贏(yíng)”。按照經(jīng)濟學(xué)觀(guān)點(diǎn),凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經(jīng)濟價(jià)值的。電子商務(wù)為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時(shí),電子商務(wù)的出現,也有效地消除了信息的不對稱(chēng)性。顯然,任何能夠實(shí)現信息搜尋成本降低,消除信息不對稱(chēng)的方式與方法都是有價(jià)值的。
二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)現狀
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò )化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的電子商務(wù)也已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)�？梢�(jiàn),電子商務(wù)企業(yè)在全世界的范圍內正以穩步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務(wù),以增強自身的市場(chǎng)竟爭力。同時(shí),世界各國和地區都在為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展制定相應的政策、法律法規。
由于在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)呈現出一定的盲目性。很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者將“網(wǎng)絡(luò )理論”奉為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境下的商業(yè)經(jīng)營(yíng)準則,從而使得部分電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現了嚴重的短視行為。當然,運營(yíng)電子商務(wù)企業(yè)必須投入宣傳費用,但是,過(guò)高的投入的話(huà),令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經(jīng)達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場(chǎng)的做法被人們形象地稱(chēng)之為“燒錢(qián)“,而實(shí)際給企業(yè)帶來(lái)的真正電子商務(wù)利潤卻極少。
電子商務(wù)這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來(lái)越多的專(zhuān)業(yè)人士和從業(yè)人員進(jìn)行了效益性探索。中國越來(lái)越多的企業(yè)正在借助電子商務(wù)增強公司的實(shí)力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實(shí)施了電子商務(wù),但是從總體上看,作為我國經(jīng)濟主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強是應用水平不高的一個(gè)重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進(jìn)行了規劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產(chǎn)出不成正比,致使電子商務(wù)項目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒(méi)有實(shí)在的盈利方法,沒(méi)有考慮到對電子商務(wù)利潤的相關(guān)影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問(wèn)題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)提供理論指導。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
作為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的市場(chǎng)競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機會(huì )、利用機會(huì ),尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經(jīng)營(yíng)決策。緊抓技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會(huì )環(huán)境。
四、電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析
實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關(guān)系的總和構成了電子商務(wù)利潤鏈。
1.交易便利度
顧客對于開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)的信任度越高,就能夠產(chǎn)生對它行為的預期,降低市場(chǎng)的不確定性和交易風(fēng)險,節省信息搜尋成本,價(jià)格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現一種累加的遞增趨勢,最后這個(gè)顧客將成為忠誠客戶(hù),交易成本將達到最低。企業(yè)也能夠通過(guò)為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務(wù)、提供特有的服務(wù)等等,來(lái)增強交易方對自己的信任。
我國電子商務(wù)企業(yè)可以進(jìn)行技術(shù)和商務(wù)創(chuàng )新,從交易環(huán)節入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與概念,極大地發(fā)揮每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢。把線(xiàn)上業(yè)務(wù)和線(xiàn)下業(yè)務(wù)結合起來(lái),通過(guò)對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進(jìn)行商務(wù)創(chuàng )新,實(shí)現了真正的“四流合一”,同時(shí)提供“一站式”的整個(gè)解決方案服務(wù),解決買(mǎi)方和賣(mài)方的信息不對稱(chēng)問(wèn)題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷(xiāo)售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。
2.創(chuàng )新度
根據新經(jīng)濟理論,網(wǎng)上市場(chǎng)是贏(yíng)家通吃輸家通盤(pán)的市場(chǎng),電子商務(wù)化的企業(yè)必須通過(guò)不斷創(chuàng )新或者持續競爭力,占據行業(yè)領(lǐng)先地位,從某種意義上說(shuō),電子商務(wù)化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶(hù),關(guān)鍵是看它的創(chuàng )新能力。而創(chuàng )新能力越強,對客戶(hù)的吸引力越強,客戶(hù)保留率越高,客戶(hù)感知的有用性越強,購買(mǎi)意愿越強.
3.企業(yè)能力
能力也是影響信任度的一個(gè)因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專(zhuān)業(yè)化程度,它的這些專(zhuān)業(yè)知識有助于降低不確定性,即買(mǎi)方的風(fēng)險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時(shí)間,提高交易的安全性。一個(gè)能力強的企業(yè)能夠為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、高集成度、有效的信息,及時(shí)的服務(wù),可靠的技術(shù)保證,完善的售后服務(wù).能力對顧客的信任度是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。
4.友善度
友善是另一個(gè)與信任有關(guān)的因素,即對顧客的真正的關(guān)心。友善作為優(yōu)秀服務(wù)的一個(gè)方面一般能夠增加顧客的滿(mǎn)意度和保持度。友善通過(guò)取消不當的行為來(lái)降低社會(huì )不確定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買(mǎi)意愿的重要因素。
5.品牌信任度
品牌信任可以降低信息成本,從而降低價(jià)格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價(jià)格的敏感度降低.品牌信任度通過(guò)降低感知的風(fēng)險、信息成本和提高顧客對商品品質(zhì)的期望,從而降低價(jià)格敏感度。
五、總結
通過(guò)對電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)利潤問(wèn)題的研究和分析,可以發(fā)現實(shí)現企業(yè)快速盈利并走上高速發(fā)展并不是困難的事情。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展快速的行業(yè),也是一個(gè)機會(huì )和變數共存的行業(yè),企業(yè)要想在這樣的環(huán)境下生存就更加需要有合適的理論指導和提醒。因此,面對現實(shí)的種種機遇和挑戰,電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)利潤模式的研究具有非常重要的現實(shí)意義。
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