MBA調研論文如何開(kāi)展調查研究論文
（一）調査對象數量的控制
對于問(wèn)卷調查，我們必須考慮兩個(gè)因素。第一是問(wèn)卷的回收率，即發(fā)出問(wèn)卷后，經(jīng)被調查者填答并能被研究者收回的問(wèn)卷比率，回收率的大小與問(wèn)卷的發(fā)放方式與問(wèn)卷設計質(zhì)量有關(guān)。第二是問(wèn)卷的有效率，凡未作回答或者不按要求填答的，都屬于無(wú)效回答。
（二）問(wèn)卷的分發(fā)與回收
問(wèn)卷的分發(fā)方式有多種，在管理研究中最常用的有四種方式：
1.郵政投遞式
研究者通過(guò)郵局向被選定的調查對象寄發(fā)問(wèn)卷，并要求被調查者按照規定的要求和時(shí)間填答問(wèn)卷，然后再通過(guò)郵局將問(wèn)卷寄回給研究者。郵遞問(wèn)卷有利于控制發(fā)卷的范圍和對象，有利于提高被調查者的代表性，回答質(zhì)量較高，可節省時(shí)問(wèn)。但問(wèn)卷的回收率較低，在30%?60%.這種方法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行、費用低廉、節省人力、具有匿名性，在一些敏感性問(wèn)題上可能得到真實(shí)的回答，無(wú)訪(fǎng)員引起的誤差。它的缺點(diǎn)是資料回收率低、收集資料的時(shí)間很長(cháng)、由于沒(méi)有訪(fǎng)員的幫助而廢卷較多、被調查者會(huì )出現自我淘汰使得資料具有某些局限性，也就是說(shuō)，它收集來(lái)的樣本肯定沒(méi)有包含不愿意回答問(wèn)題的那一部分人，無(wú)法知道問(wèn)卷是否由被調查者本人完成，這都影響研究的準確性。
2.專(zhuān)門(mén)遞送式
這是研究者派專(zhuān)人將問(wèn)卷送交選定的調查對象，待被調查者填答完后，再派專(zhuān)人收回問(wèn)卷。這種方法最適合于有組織的、集體調查對象，例如參加某次會(huì )議的代表，某一單位部門(mén)的成員等。這種方式的問(wèn)卷回收率達90%以上，而且回收時(shí)間迅速、整齊。但由于被調査對象過(guò)于集中，范圍較窄，代表性較差，而且由于過(guò)于集中，被調查者之間可以互相詢(xún)問(wèn)，互相影響，回答結果容易失真，甚至可能出現請別人代答的現象。
3.集中填答式
這是研究者親自到被調查對象的單位，將調査對象集中起來(lái)，由研究者向被調查對象說(shuō)明調查的目的和填答問(wèn)卷的方法，被調查者即時(shí)填答，然后由研究者把問(wèn)卷收集起來(lái)。由于訪(fǎng)員的緣故，能保證問(wèn)卷有效完成，回收率高（可高達100%），方式靈活，適用于結構復雜的問(wèn)卷。但是，這種方式費人、費時(shí)、費錢(qián)，只適用于特定的場(chǎng)合，如對在崗的員工、管理者進(jìn)行調查常用此法，而且這種方式下被調查者的填答容易受研究者的主觀(guān)因素的影響、存在由訪(fǎng)員引起的誤差，匿名性差，’影響一些敏感問(wèn)題的回答真實(shí)性。
4.網(wǎng)絡(luò )投遞式
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，人們之間相互溝通的快捷程度已今非昔比，現在許多研究者把調查問(wèn)卷發(fā)布在網(wǎng)站上，這種問(wèn)卷的回收數量較大，但回答者主要是具有上網(wǎng)條件的用戶(hù)，其代表性受到限制。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行調查問(wèn)卷的發(fā)放與回收具有許多優(yōu)點(diǎn)，不僅可以節省時(shí)間，在較短的時(shí)間內通過(guò)E-mail、即時(shí)通訊軟件或IP電話(huà)和手機短信等通信技術(shù)完成問(wèn)卷調查工作，而且可降低成本，省去郵寄費用或派專(zhuān)人調查的差旅費用。但是，由于網(wǎng)絡(luò )的匿名性和缺乏約束性，被調查者在回答問(wèn)題時(shí)，很可能不愿合作或隨意填寫(xiě)，或者為了某種利益，故意作弊，直接影響調查結果的客觀(guān)性及可信度。
通常為了取得較好的研究成果，可以四種方式同時(shí)并行結合使用。除了上述四種方式外還有報刊問(wèn)卷，也就是把問(wèn)卷印在報刊上，隨報刊的傳遞分發(fā)問(wèn)卷。但由于報刊問(wèn)卷被調查的對象只限于報刊的讀者，其代表性差，回收率低，因此，在管理研究中極少使用此法。
（三）問(wèn)卷調查的常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)卷調查經(jīng)常會(huì )出現以下問(wèn)題：①被調查者仔細考慮后對問(wèn)題的回答，有可能并不是他的真實(shí)想法。②被調查者的知識水平、表達能力對研究的結果有一定的影響。③對于某些敏感問(wèn)題，即使問(wèn)卷設計很合理，被調查者仍然有可能不愿透露真實(shí)想法。④回收率大低，以至于影響后續研究工作的開(kāi)展。⑤志愿接受調査的人，其動(dòng)機包括了自豪感、自我實(shí)現感和榮譽(yù)感，志愿者最主要的激勵來(lái)自于精神方面。志愿者不同于一般隨機抽樣抽中的被調查者，他們有表達的欲望，有影響別人的欲望，故其會(huì )對結果造成一定的偏差或誤差。⑥由于調查研究需要一定的經(jīng)費，接受委托的調查研究執行機構，很有可能會(huì )受到委托方的壓力，做出一定的妥協(xié)，從而影響到研究成果的可信度、學(xué)術(shù)性。
為了避免上述問(wèn)題必須采取一些措施。雖然無(wú)必要讓回答者知道研究的真正原因（以免出現偏差），但要讓其知道該研究對其有益，這樣才能獲得支持與協(xié)助，并降低他們心中的顧慮。同時(shí)，也有必要向回答者確保其回答將被保密，不會(huì )泄露給與研究無(wú)關(guān)的人員。此外，研究者要避免以欺騙的方式獲得信息，以免引發(fā)回答者的不信任。這些工作應該以填寫(xiě)問(wèn)卷說(shuō)明的方式在問(wèn)卷前言部分加以介紹。
Leedy和Ormrod（1993）提出提高問(wèn)卷回收率的幾點(diǎn)措施：選擇合適的發(fā)放時(shí)間，使回答者有時(shí)間填答；簡(jiǎn)潔、清晰、禮貌，給回答者留下良好的第一印象；隨問(wèn)卷附上一封中肯的說(shuō)明信，或送上一份小禮品；跗上郵資及填好發(fā)回地址的信封，考慮回答者的需要，反饋調查結論的摘要。
對于回收的問(wèn)卷必須進(jìn)行認真的審查，一些回答不完整、不按要求回答和回答不正確的問(wèn)卷都應作為無(wú)效問(wèn)卷。在對問(wèn)卷數據的整理加工時(shí)，不能把無(wú)效問(wèn)卷的數據算入。否則會(huì )造成降低研究的可靠性和準確性的后果。對問(wèn)卷的數據處理，必須建立在有效問(wèn)卷的基礎上，才能保證問(wèn)卷調查結論的科學(xué)性。
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