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電子商務(wù)運營(yíng)課程建設實(shí)踐研究論文
一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程建設的現狀
1．學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)的興趣不高，學(xué)習效率低下
學(xué)生不能很好地將電子商務(wù)知識與實(shí)際的生活和今后的工作聯(lián)系在一起，對于知識點(diǎn)的學(xué)習只是停留在表面，沒(méi)能真正消化和理解。興趣是學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)的最大動(dòng)力，但是單一的教學(xué)模式和枯燥的知識點(diǎn)都讓學(xué)生對電子商務(wù)失去興趣，學(xué)生的學(xué)習興趣不大是導致學(xué)習效率低的主要原因。
2．教師整體的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高
教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是保證整個(gè)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)直接決定了學(xué)生今后的學(xué)習質(zhì)量。根據相關(guān)的數據統計，許多高校的電子商務(wù)教師并非是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大部分只是和電子商務(wù)相關(guān)，沒(méi)有系統地學(xué)習和了解電子商務(wù)，這樣的情況會(huì )直接影響到后期的電子商務(wù)教學(xué)。因為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在我國開(kāi)設的時(shí)間較晚，因此很多的老師都沒(méi)有相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗，在教學(xué)中不能很好地將理論和實(shí)踐結合，降低了教學(xué)效果。老師的思想觀(guān)念也相對落后，沒(méi)有正確認識到商務(wù)教學(xué)的重要性，教學(xué)理念不符合實(shí)際發(fā)展的需要，不能有效地提高學(xué)生的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能。
3．課程安排不合理，不利于學(xué)生的學(xué)習
電子商務(wù)課程涉及的方面比較廣泛，在實(shí)際的教學(xué)中很多教師不能很好地分清主次關(guān)系，學(xué)生在學(xué)習中未能重點(diǎn)掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的精髓，這樣的情況會(huì )影響到學(xué)生今后的就業(yè)問(wèn)題。老師在教學(xué)中沒(méi)有有效地安排課程，只是簡(jiǎn)單地按照課程的內容來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，沒(méi)有將現在的發(fā)展現狀與實(shí)際的課程學(xué)習結合在一起，理論和實(shí)踐脫離，學(xué)生對知識點(diǎn)的學(xué)習只停留在表面，在今后的就業(yè)中無(wú)法正確地應用相關(guān)的理論知識。
4．教學(xué)設施落后，不能滿(mǎn)足電子商務(wù)教學(xué)的需求
電子商務(wù)教學(xué)不能僅僅只是借助課本知識，還應該與相關(guān)的實(shí)踐結合，這就需要相應的教學(xué)設施，特別是實(shí)訓室的建設。教師如果只是在教室中完成整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，會(huì )嚴重地削弱學(xué)生學(xué)習的積極性。教師根據課程的實(shí)際需要，有計劃地安排相應的實(shí)訓和實(shí)戰項目，這樣不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，還能很好地將理論和實(shí)踐結合在一起，讓學(xué)生加深知識點(diǎn)的理解，能夠更好地將知識應用到實(shí)際的工作中，為今后的就業(yè)創(chuàng )造有利的條件。
二、電子商務(wù)運營(yíng)課程對學(xué)生職業(yè)生涯的作用
1．在實(shí)戰中加深知識點(diǎn)的學(xué)習，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合技能
電子商務(wù)運營(yíng)課程的主要內容是淘寶店運營(yíng)和阿里巴巴店鋪運營(yíng)等電子商務(wù)項目的真正實(shí)施操作，采用真實(shí)的企業(yè)電子商務(wù)項目讓學(xué)生親自體驗整個(gè)電子商務(wù)的運作流程。該課程的授課采取多元化的方式進(jìn)行實(shí)施。課堂多元化，學(xué)生實(shí)際工作的工作室是課堂，企業(yè)倉庫以及產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)也是課堂；教師多元化，學(xué)長(cháng)是師傅，老師是師傅，企業(yè)技術(shù)人員也是師傅。這種多元化的課堂，讓學(xué)生感受到電子商務(wù)在實(shí)際工作中的應用，大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，在實(shí)際的項目運營(yíng)中加深對理論知識的理解和認識，在不間斷的學(xué)習中逐步提高學(xué)生的實(shí)踐能力，為今后的就業(yè)奠定堅實(shí)的基礎。電子商務(wù)運營(yíng)課程以電子商務(wù)的實(shí)際工作流程為支撐，將理論知識和實(shí)踐活動(dòng)緊密結合，幫助學(xué)生提高自身的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。
2．培養學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生的創(chuàng )新意識
電子商務(wù)運營(yíng)課程是以校企合作項目為平臺，以電子商務(wù)社會(huì )服務(wù)工作室為依托，學(xué)生以項目運營(yíng)團隊的形式進(jìn)行課程的具體實(shí)施。真實(shí)的企業(yè)項目給學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)際應用電子商務(wù)知識和技能的機會(huì )，加深對電子商務(wù)的認識。準企業(yè)化的工作室管理給學(xué)生提前進(jìn)入工作狀態(tài)提供了一個(gè)實(shí)習場(chǎng)所，親身感受電子商務(wù)企業(yè)的工作氛圍。該課程以實(shí)際項目崗位需求為依據設置課程模塊，每個(gè)模塊均結合實(shí)際的項目需求進(jìn)行策劃實(shí)施。在項目實(shí)施過(guò)程中，教師僅為指導作用，從宏觀(guān)上給學(xué)生提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，項目團隊在不斷探索實(shí)踐的過(guò)程中實(shí)踐電子商務(wù)，不斷提高自己的創(chuàng )新意識，形成一個(gè)實(shí)踐->創(chuàng )新->創(chuàng )作->再實(shí)踐的價(jià)值圈，大大提升了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合素養，為學(xué)生今后的就業(yè)指明正確的道路。
三、電子商務(wù)運營(yíng)課程的建設實(shí)踐
1．以學(xué)生可持續發(fā)展為目標設計教學(xué)思路
�、偌訌妼W(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養。職業(yè)素質(zhì)是評價(jià)學(xué)生質(zhì)量的一個(gè)綜合指標，具體可分為知識、技能和態(tài)度，在企業(yè)實(shí)際用人的過(guò)程中，態(tài)度指標要高于知識和技能。根據當前企業(yè)實(shí)際人才需求，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的兩大就業(yè)方向為網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，其中網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)是一個(gè)綜合體系，不同的電商模式需要不同的運營(yíng)思路，本課程的設計主要以淘寶網(wǎng)、阿里巴巴中國站以及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站為應用案例，結合企業(yè)實(shí)際崗位需求培養學(xué)生項目運營(yíng)各方面的能力。通過(guò)市場(chǎng)調研、網(wǎng)站（店）設計、網(wǎng)站（店）營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站（店）店鋪推廣、數據分析、團隊建設等六各模塊，循序漸進(jìn)，逐步深化的過(guò)程提高學(xué)生電子商務(wù)職業(yè)素養。②注重培養學(xué)生的創(chuàng )新意識，樹(shù)立正確的就業(yè)創(chuàng )業(yè)觀(guān)念。在電子商務(wù)運營(yíng)課程的教學(xué)項目中以學(xué)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)為主導，著(zhù)重培養學(xué)生的創(chuàng )新創(chuàng )作能力，為今后的就業(yè)創(chuàng )業(yè)打下良好的基礎。電子商務(wù)運營(yíng)課程中的創(chuàng )業(yè)環(huán)節可以指導學(xué)生經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，讓學(xué)生經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的同時(shí)提高了自己的創(chuàng )新意識和運營(yíng)能力；學(xué)生自己也可以建立相應的網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調研，在不斷的調研和分析中逐步定位網(wǎng)站的發(fā)展方向；學(xué)生在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的過(guò)程中也能很好地鍛煉自己的創(chuàng )新意識，當遇到問(wèn)題時(shí)會(huì )自主思考尋找辦法來(lái)解決問(wèn)題。在教學(xué)中可以引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)理念，將電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展狀況與教學(xué)活動(dòng)結合，讓學(xué)生了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，利用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)，為今后的學(xué)習和工作創(chuàng )造良好的環(huán)境。學(xué)校要積極給學(xué)生創(chuàng )造就業(yè)實(shí)習的平臺，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中不斷積累專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的專(zhuān)業(yè)技能。教師要正確地指導學(xué)生今后的就業(yè)方向，讓學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)念，在今后的就業(yè)中能夠保持良好的心態(tài)。③重視學(xué)生學(xué)習能力的培養。電子商務(wù)運營(yíng)課程在不同的學(xué)習階段對學(xué)生學(xué)習能力的要求也不盡相同，由簡(jiǎn)單到復雜，一步步提高學(xué)生的學(xué)習能力，讓學(xué)生在不同項目學(xué)習中不斷地提高自身的學(xué)習能力。電子商務(wù)運營(yíng)課程中利用第三平臺搭建電子商務(wù)網(wǎng)店，主要是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，對所學(xué)知識和技能的一個(gè)綜合實(shí)踐和應用，對于學(xué)生的學(xué)習能力并沒(méi)有特別高的要求。但是在后期的市場(chǎng)調研、運營(yíng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)服務(wù)等項目的實(shí)踐中對學(xué)生有更高的要求，學(xué)生要不斷地加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，在實(shí)踐中不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能很好地完成課程的學(xué)習，在學(xué)習的過(guò)程中，學(xué)生的學(xué)習能力也在不斷地進(jìn)步和發(fā)展。④評價(jià)方式的多元化。教師對學(xué)生的評價(jià)不再只是依靠學(xué)生的卷面成績(jì)，更多的是根據學(xué)生平時(shí)的實(shí)踐活動(dòng)以及自身能力的發(fā)展來(lái)判定學(xué)生的能力。評價(jià)內容在教材內容考察的基礎上增加學(xué)生實(shí)踐能力的考察，評價(jià)的主體也要有相應的改變，不再只是老師參與評價(jià)，企業(yè)、項目團隊都可以參與到評價(jià)中，這樣的評價(jià)方式可以很大程度上提高評價(jià)結果的客觀(guān)性和科學(xué)性。
2．以學(xué)生職業(yè)生涯為主導選取教學(xué)內容
�、俳虒W(xué)內容的針對性。電子商務(wù)運營(yíng)課程的安排并不只是按照課程的編排順序來(lái)進(jìn)行，更重要的是根據實(shí)際的企業(yè)項目目標來(lái)制定相關(guān)的教學(xué)內容。教學(xué)內容的針對性是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是發(fā)揮電子商務(wù)運營(yíng)課程作用的基礎。教師要將電子商務(wù)運營(yíng)課程的內容與實(shí)際項目結合在一起，根據具體的項目設定具體的培訓內容，加強學(xué)生對教學(xué)內容的理解，提高教學(xué)的效率和質(zhì)量。②教學(xué)內容的實(shí)用性。首先，要樹(shù)立正確的教學(xué)理念，將企業(yè)相關(guān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位需要的知識、能力、態(tài)度等要求清晰地反映在教學(xué)內容中，讓學(xué)生感受到企業(yè)的真實(shí)運作環(huán)境和要求，為今后的學(xué)習指明正確的道路，在教學(xué)過(guò)程中要采用開(kāi)放性和多樣性的教學(xué)方式，讓學(xué)生能夠真正感受到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的魅力，實(shí)現學(xué)生的全面可持續發(fā)展；其次，要根據現代經(jīng)濟發(fā)展的特點(diǎn)有針對性地安排教學(xué)內容，這樣才能真正培養出社會(huì )需要的電子商務(wù)人才；最后，要培養學(xué)生正確的學(xué)習觀(guān)念，養成活到老學(xué)到老的學(xué)習習慣，不斷提高學(xué)生的學(xué)習能力以及職業(yè)素養，成為企業(yè)真正所需的電子商務(wù)人才。
3．教、學(xué)、做、享相結合的教學(xué)模式
�、傺驖u進(jìn)的教學(xué)內容。電子商務(wù)運營(yíng)課程主要分為實(shí)踐、實(shí)習和創(chuàng )新三大部分，不同的教學(xué)內容培養學(xué)生不同方面的能力，最終實(shí)現學(xué)生的全面可持續發(fā)展。實(shí)踐篇是指導學(xué)生利用第三平臺來(lái)實(shí)現網(wǎng)上開(kāi)店的電子商務(wù)行為，學(xué)生可以根據自己的興趣來(lái)選擇網(wǎng)店的類(lèi)型，結合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境來(lái)推廣運營(yíng)網(wǎng)店，實(shí)踐篇主要是培養學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)的基礎能力，為下階段的學(xué)習奠定基礎。實(shí)習篇是依托企業(yè)的真實(shí)項目培養學(xué)生實(shí)際的電子商務(wù)運營(yíng)能力。將學(xué)生分成不同的項目小組，團隊協(xié)同完成產(chǎn)品網(wǎng)上市場(chǎng)調研、產(chǎn)品優(yōu)化、網(wǎng)站設計、網(wǎng)站建設和網(wǎng)站運營(yíng)推廣等工作，讓學(xué)生在真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境下鍛煉自身的能力。創(chuàng )新篇主要是在企業(yè)真實(shí)電子商務(wù)項目運營(yíng)的過(guò)程中培養學(xué)生的創(chuàng )新意識，讓學(xué)生主動(dòng)接觸先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)，并應用于自己所負責的企業(yè)項目中，在實(shí)際應用的過(guò)程培養其創(chuàng )新創(chuàng )作意識。養成在今后的學(xué)習和工作中重視自身創(chuàng )新能力的培養，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造出更多的價(jià)值。②具體項目的設計。教師在確定相應的項目之前，要結合具體的企業(yè)項目以及電子商務(wù)崗位的具體要求，同時(shí)要與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養目標緊密結合。不同的企業(yè)項目設計不同的實(shí)訓項目。不同的項目要培養學(xué)生不同的能力，不同程度地提高學(xué)生的學(xué)習能力，讓學(xué)生在項目中實(shí)現自身的可持續發(fā)展，自身能力能夠得到不同程度的發(fā)展。③任務(wù)的執行。具體任務(wù)的執行的過(guò)程中，教師首先要激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣，讓學(xué)生了解項目?jì)热莸哪康�。同時(shí)指導項目團隊做好項目實(shí)施計劃，分解項目?jì)热�，指導項目團隊協(xié)同努力完成項目?jì)热�，在項目�?shí)施的過(guò)程中，教師要指導學(xué)生定期做分享交流，相互學(xué)習，相互鼓勵，充分調動(dòng)學(xué)生團隊合作的能力，達到共同進(jìn)步的目的。
四、總結
電子商務(wù)運營(yíng)課程建設實(shí)踐是一個(gè)長(cháng)期的發(fā)展過(guò)程，隨著(zhù)電子商務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)化，企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求越來(lái)越高，這對于電子商務(wù)運營(yíng)課程的建設實(shí)踐帶來(lái)了更大的挑戰。要想真正培養企業(yè)所需的電子商務(wù)人才，不僅需要學(xué)校重視電子商務(wù)的教學(xué)活動(dòng)，企業(yè)也要為培養電子商務(wù)人才搭建實(shí)踐的平臺，校企聯(lián)動(dòng)才能培養出可持續發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型電子商務(wù)人才。
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