現在招聘非常難，好不容易約到幾個(gè)人，最后都不來(lái)了。大多數HR都經(jīng)歷過(guò)被求職者放鴿子，不僅影響招聘進(jìn)度，而且還很傷自信心。本文的目的就是解決這個(gè)問(wèn)題。
你今天被放鴿子了嗎?
現在招聘非常難，好不容易約到幾個(gè)人，最后都不來(lái)了。大多數HR都經(jīng)歷過(guò)被求職者放鴿子，不僅影響招聘進(jìn)度，而且還很傷自信心。本文的目的就是解決這個(gè)問(wèn)題。
放鴿子：事先約定參加面試，但在沒(méi)有通知HR的情況下沒(méi)有參加面試。
求職者為什么放鴿子
我之前的一篇文章《思維方式比技能更重要》說(shuō)過(guò)一句話(huà)：提對問(wèn)題就已經(jīng)解決了一半問(wèn)題。解決放鴿子的問(wèn)題，首先要搞清楚求職者為什么放鴿子。根據我的招聘經(jīng)驗，羅列出以下常見(jiàn)情形：
1、HR沒(méi)有發(fā)送短信或郵件通知，導致求職者不記得哪家公司和地址。求職者每天都會(huì )接到不同面試通知，有時(shí)候還是在地鐵或路上。由于周?chē)h(huán)境嘈雜，所以可能根本沒(méi)有聽(tīng)清楚電話(huà)，事后又忘記了是哪家公司;
2、HR在電話(huà)中表現得不夠專(zhuān)業(yè)，或者沒(méi)有解決求職者在電話(huà)中的疑問(wèn)，或者解釋得太多，導致求職者對公司不信任，因此直接拒絕面試，或者暫時(shí)答應下來(lái)，但心里卻打定主意不去面試。這是一個(gè)很容易被忽略的問(wèn)題，很多HR都認為自己很專(zhuān)業(yè)，事實(shí)或許不是如此;
3、求職者不能通過(guò)職位描述和網(wǎng)絡(luò )信息準確判斷這次面試的必要性，比如薪資面議、職責模糊等。因此，為了避免產(chǎn)生不必要的面試成本(交通、時(shí)間)，干脆放棄面試;
4、很少有求職者能聽(tīng)到公司名稱(chēng)就能判斷出這次面試的重要程度，大多數選擇答應接受面試，然后上網(wǎng)了解。如果合適再去，如果不合適就不去。即使合適，如果出現更好的面試機會(huì )，而且與原先的沖突，也會(huì )拋棄原先的機會(huì );
5、臺風(fēng)、暴雨、堵車(chē)等客觀(guān)因素導致求職者無(wú)法參加面試或者無(wú)法準時(shí)參加面試;
6、求職者出于自身原因，比如睡懶覺(jué)遲到干脆不去，比如不急著(zhù)求職，比如已經(jīng)找到工作等。
打電話(huà)前的準備工作
1、充分了解招聘的崗位，包括工作內容、要求、薪資、福利、晉升、上級風(fēng)格等。如果這步?jīng)]做好，電話(huà)中就無(wú)法回答問(wèn)題，或者聽(tīng)不懂求職者在問(wèn)什么。
2、判斷簡(jiǎn)歷與崗位的匹配度，不要為了沖人數通知匹配度很低的求職者。求職者比HR更關(guān)心人崗匹配度，如果發(fā)現匹配度很低，求職者很容易拒絕面試或者放鴿子。比如對方想做招聘，你通知薪酬。對方要求5000，你只能給4000。
3、盡量準確和真實(shí)描述崗位職責、要求和薪資范圍。HR喜歡夸大其實(shí)吸引求職者，或者隱瞞缺點(diǎn)。但是，往往求職者比HR更了解崗位正常的職責、要求和薪資。因此，虛假信息和太少信息導致求職者擔心付出不必要的面試成本而放棄面試。真實(shí)信息還有過(guò)濾功能，幫助企業(yè)吸引到真正適合的人;
4、確定這次電話(huà)是面試通知還是面試邀請。如果簡(jiǎn)歷很多，崗位級別低，應該是通知。如果簡(jiǎn)歷很少或者崗位級別較高，應該是邀請。通知和邀請采用的話(huà)術(shù)不一樣，通知理想時(shí)間是30秒，邀請理想時(shí)間是2分鐘。
5、查看最近幾天的天氣，避開(kāi)暴雨天。
6、準備好郵件通知模板，必須包括面試時(shí)間、面試地址、交通路線(xiàn)、聯(lián)系人、職位名稱(chēng)、職責、薪資范圍、工作地點(diǎn)、公司名稱(chēng)、官網(wǎng)。
打電話(huà)的注意事項
1、使用標準的通知話(huà)術(shù)。如何開(kāi)頭、如何通知、如何處理問(wèn)題、如何收尾等。標準不僅給人印象專(zhuān)業(yè)，而且節省時(shí)間。由于篇幅關(guān)系，這里不詳談話(huà)術(shù)模板，有興趣的HR可以參加我們的線(xiàn)下活動(dòng)。
2、不說(shuō)廢話(huà)。比如這個(gè)、那個(gè)、額、哦、恩等口頭禪都是廢話(huà)。提問(wèn)簡(jiǎn)歷上已有且無(wú)爭議的問(wèn)題，比如年齡、戶(hù)籍等也是廢話(huà)。廢話(huà)給人印象不專(zhuān)業(yè)，而且沒(méi)有耐心聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。