文件筐測評（In-BasketTest），通常又叫公文筐測評，是測評中高級管理人員最常用和最核心的技術(shù)。文件筐測評是讓?xiě)�聘者在限定時(shí)間（通常為1-3小時(shí)）內處理事務(wù)記錄、函電、報告、聲明、請示及有關(guān)文件，在只給出背景介紹、日歷、沒(méi)有旁人協(xié)助的情況下回復函電，做出決定，擬寫(xiě)批復。

 

　　文件筐測評具有以下特點(diǎn)：

 

　　1、文件筐測評把應聘者置于模擬的工作情景中去處理公文，兼備了情境模擬技術(shù)和紙筆測驗的優(yōu)點(diǎn)。

 

　　2、文件筐測評是一套公文的組合，可以從多個(gè)維度上測評應聘者的勝任能力。

 

　　3、文件筐測評高度仿真和接近管理實(shí)戰，是不折不扣的“管理者實(shí)戰演習”。

 

　　那么，如何組織并實(shí)施文件筐測評呢？博思創(chuàng )業(yè)根據多年的實(shí)踐經(jīng)驗，總結了文件筐測評的實(shí)施方法和流程，在這里以某省電信企業(yè)為例，向讀者闡述。

 

　　項目背景：

 

　　2007年，某省電信企業(yè)向全社會(huì )公開(kāi)招聘市分公司副總經(jīng)理一職。博思創(chuàng )業(yè)運用管理能力測試、業(yè)務(wù)知識測驗、性格測試和管理者情商測試等紙筆測驗方式對應聘者進(jìn)行初選，并選擇進(jìn)入文件筐測評階段的人員。

 

　　第一步：題目設計

 

　　1、確定測評維度

 

　　博思創(chuàng )業(yè)通過(guò)工作分析了解市分公司副總經(jīng)理的工作內容，以及完成工作所必須具備的勝任特征；確定測評的六個(gè)核心勝任特征維度，包括計劃能力、決策能力、人際溝通能力、突發(fā)事件處理能力、組織協(xié)調能力和領(lǐng)導能力。

 

　　2、編制文件

 

　　博思創(chuàng )業(yè)運用關(guān)鍵事件法訪(fǎng)談了部分市公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理，并調閱了市公司日常公文，收集大量的素材。接著(zhù)，博思創(chuàng )業(yè)對素材進(jìn)行篩選、加工，編制與實(shí)際工作活動(dòng)和環(huán)境相適應的測評材料。

 

　　例如：

 

　　秦副總：

 

　　最近兩個(gè)月，我縣新增入網(wǎng)用戶(hù)數量不斷減少，用戶(hù)離網(wǎng)率有增加的趨勢。經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，這部分用戶(hù)主要集中在農村。

 

　　1、在我縣部分鄉鎮，競爭對手投入較大資金新建了部分基站，對現有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了擴容與優(yōu)化，從而使得競爭對手的網(wǎng)絡(luò )覆蓋和網(wǎng)絡(luò )信號上了一個(gè)大臺階，并且得到了廣大農村用戶(hù)的認可。

 

　　2、競爭對手推出最低價(jià)位180元的定制機，并且買(mǎi)手機立刻就能獲得優(yōu)惠話(huà)費贈送，手機實(shí)際價(jià)格非常低（最低只有50元），競爭對手的這項舉措在農村反響很大。

 

　　3、在渠道上，競爭對手利用“小賣(mài)部”、“村干部”、“小能人”等做代理人，給我們的代辦點(diǎn)造成了不小的沖擊。

 

　　面對這種情況，懇請市公司給予相應的幫助和指示，以便盡快搶占農村市場(chǎng)！

 

　　3、試測與收集答案

 

　　為了驗證編制出來(lái)的文件筐的效度，博思創(chuàng )業(yè)將文件筐試測于一批優(yōu)秀的副總經(jīng)理和市公司中層管理人員。如二者區分效度不明顯，則將文件進(jìn)一步的修改。在試測的過(guò)程中，可收集部分優(yōu)秀的答案。

 

　　4、確定參考答案

 

　　博思創(chuàng )業(yè)通過(guò)關(guān)鍵事業(yè)法、專(zhuān)家意見(jiàn)法和試測法，總結題目對應的參考答案。

 

　　例如：上道題目的參考答案為：

 

　　1、請市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部牽頭，工程建設部、代辦營(yíng)銷(xiāo)部配合，針對終端補貼、渠道發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )等問(wèn)題進(jìn)行調研，結合其他區縣情況，針對共性問(wèn)題盡快制定方案，并向我匯報

 

　　2、若僅為十里溝縣的個(gè)性問(wèn)題：工程建設部調查網(wǎng)絡(luò )覆蓋情況，提出建設或優(yōu)化方案，報省公司進(jìn)行立項批復；市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部研究競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)政策，提出終端補貼方案；代辦營(yíng)銷(xiāo)部提出渠道改進(jìn)方案 

 

　　第二步：測試前準備

 

　　博思創(chuàng )業(yè)認為，測評前的準備是文件筐測評順利實(shí)施的關(guān)鍵。測評前的準備主要包括指導語(yǔ)的設計、測評材料的準備、測評場(chǎng)地的準備等。只有將這些工作做得周到細致，才能確保實(shí)施質(zhì)量。

 

　　1、指導語(yǔ)設計

 

　　指導語(yǔ)需說(shuō)明應聘者在文件筐測評中的任務(wù)及有關(guān)要求，文字應通俗易懂，以保證每個(gè)應聘者都能夠準確無(wú)誤地理解測評要求。一個(gè)典型的指導語(yǔ)應該是這樣的：

 

　　今天是2007年7月9日（周一）。恭喜您將有機會(huì )在以下的一個(gè)半小時(shí)中擔任五州市分公司副總經(jīng)理，由于公司總經(jīng)理王凱公務(wù)外出，預計三天后回來(lái)。因此，在他回來(lái)之前您將全權處理公司的一切事務(wù)。

 

   現在是下午兩點(diǎn)。在處理完一般的工作安排之后，您來(lái)到您的專(zhuān)用辦公室。秘書(shū)已將今天需要處理的文件整理成冊，并放在您的辦公桌上。您必須在一個(gè)半小時(shí)內處理好這些文件。三點(diǎn)半在會(huì )議室還有一個(gè)重要會(huì )議由您主持。很抱歉，由于電話(huà)線(xiàn)路維修，您在處理文件過(guò)程中，沒(méi)有辦法與外界通話(huà)，所以，需要您以文件、備忘錄或便條的形式將所有文件的處理意見(jiàn)寫(xiě)出來(lái)，最后，交給秘書(shū)負責傳達。

 

　　記�。耗�被公司同仁稱(chēng)為“秦副總”。

 

　　2、測評材料的準備

 

　�。�1）準備好背景材料。其核心目的是為應聘者處理文件筐測評中的各種問(wèn)題提供一個(gè)背景情況，以保證應聘者有足夠的背景信息可以參照。背景材料應包括公司簡(jiǎn)介、組織結構圖和日歷等。

 

　�。�2）準備好答題紙。答題紙一般由三部分內容組成：一是應聘者編號、姓名、應聘職位、文件序號；二是處理意見(jiàn)；三是處理理由。

 

　　3、測評場(chǎng)地的準備

 

　　文件筐測試對場(chǎng)地的要求不高，但要保證每個(gè)應聘者有一張桌子和必要的辦公用具。為了保密和公平，最好所有的應聘者在同一時(shí)間內完成文件筐測評。

 

　　第三步：測評階段

 

　　1、導入

 

　　在文件筐測評正式實(shí)施前，主考官對測評要求做簡(jiǎn)要介紹，同時(shí)強調有關(guān)注意事項。這一階段應聘者有任何疑問(wèn)可以向主考官詢(xún)問(wèn)。

 

　　2、測評

 

　　發(fā)完題目、答題紙和草稿紙后，應聘者正式答題。應聘者在這個(gè)階段有任何問(wèn)題，都不得向主考官進(jìn)行提問(wèn)。測評結束時(shí)，應聘者必須同時(shí)停筆。對于提前完成的應聘者，不要讓他們離開(kāi)考場(chǎng)，因為下一個(gè)階段主考官可能還會(huì )對應聘者進(jìn)行必要的追問(wèn)。

 

　　3、提問(wèn)

 

　　測試結束以后，主考官瀏覽應聘者的批復，當感到應聘者的回答模糊不清或無(wú)法辨明批復理由時(shí)，進(jìn)行單獨提問(wèn)，以澄清模糊之處。

 

　　第四步：評分階段

 

　　博思創(chuàng )業(yè)采取維度評定計法分（dimensionratingscheme）對應聘者的批復進(jìn)行評分，這種方法要求所有考官對應聘者所有維度都計分，計分進(jìn)行系統糾偏。

 

　　總分數＝系統糾偏后每個(gè)維度得分評均分*該維度的權重

 

　　小結：通過(guò)本次文件筐測試，1/3左右的應聘者的能力素質(zhì)與市分公司副總經(jīng)理較匹配。博思創(chuàng )業(yè)又采取了無(wú)領(lǐng)導小組討論和結構化面試技術(shù)，幫助客戶(hù)選擇合適的人選。

 

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