在面試中,面試官可以通過(guò)面試者的語(yǔ)言?xún)热莺腕w態(tài)語(yǔ)言發(fā)現其說(shuō)謊的可能的證據。語(yǔ)言?xún)热莘矫嬷饕恼f(shuō)謊特征是表達信息過(guò)量、表達內容過(guò)于簡(jiǎn)練、避免使用第一人稱(chēng)“我”、內容不合情理;體態(tài)語(yǔ)言方面則主要集中于面部表情、手勢、姿勢、觸摸和象征性動(dòng)作。
人本身是不會(huì )說(shuō)謊的,因為任何人說(shuō)謊的同時(shí)都會(huì )引起一些細微的,不自主的生理、心理反應,而這些反應很自然地通過(guò)他的體態(tài)語(yǔ)言呈現出來(lái)。作為面試官可以從面試者細微的體態(tài)語(yǔ)言中尋找蛛絲馬跡。
(一)什么是體態(tài)語(yǔ)言
語(yǔ)言是人類(lèi)傳達思想進(jìn)行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非語(yǔ)言的信號會(huì )表達得更加準確。研究表明,在人際交往的過(guò)程中,非語(yǔ)言手段所傳達出的信息的可信度、可靠性也明顯優(yōu)于口頭語(yǔ)言。當聽(tīng)者覺(jué)得一個(gè)人的言辭和他的行為之間存在矛盾時(shí),他會(huì )更信賴(lài)后者。與身體有關(guān)的非語(yǔ)言表達方式稱(chēng)為體態(tài)語(yǔ)言,體態(tài)語(yǔ)言大致包括:表情、手勢和姿勢、觸摸等。
(二)表情
表情也就是感情或者情緒外在的表面的表現形式,一般所說(shuō)的表情是指發(fā)生在頸部以上的能反映內心變化的動(dòng)作、狀態(tài)和生理變化。
1.面部
面部處于人體首位,也是最暴露的部分,是人體傳遞情感信息的最重要的部分,是表達情感和態(tài)度的首要信息源。
臉部皮膚發(fā)紅,臉色蒼白慘淡通常是說(shuō)謊的反應。如果謊言被識破,說(shuō)謊者更加緊張,有時(shí)會(huì )導致臉部充血,使臉部皮膚變紅。
識別謊言的一個(gè)關(guān)鍵線(xiàn)索就是假笑。說(shuō)謊人的微笑很少表現真實(shí)的情感,更多的是為了掩飾內心的感情世界。假笑并伴隨著(zhù)較高的說(shuō)話(huà)音調是揭穿謊言的最有力的證據。
假笑緣于情感的缺乏。由于缺乏感情,微笑時(shí)神情顯得有些茫然,嘴角上揚,一副愉快的病態(tài)假相,面部表情會(huì )無(wú)意識地將一個(gè)人的假笑暴露無(wú)遺。
微笑反映了真實(shí)情緒,產(chǎn)生于可以拉動(dòng)嘴角向上的面頰肌肉。面頰肌強有力收縮時(shí)會(huì )拉長(cháng)嘴唇,扯動(dòng)整個(gè)面頰向上,使眼睛下的皮膚似口袋般松垂,同時(shí)使眼角下的魚(yú)尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分布對稱(chēng),眼睛周?chē)募∪獠](méi)有隨之一起運動(dòng),眼睛不會(huì )瞇起。